Χρησιμοποιώντας ένα αποκλειστικό εργαλείο κατασκευής CRM, μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις πτυχές της επιχείρησής σας από μία μόνο εφαρμογή.
Ο κόσμος έχει δει ταχεία ανάπτυξη στη βιομηχανία λογισμικού CRM την τελευταία δεκαετία. Ανεξάρτητα από το πόσο δύσκολο είναι να φανταστεί κανείς, υπάρχουν εφαρμογές CRM και για τον κατασκευαστικό κλάδο.
Αυτά τα εργαλεία είναι γεμάτα με ισχυρά χαρακτηριστικά για να κάνουν την εργασία εύκολη για τις κατασκευαστικές εταιρείες. Αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί σε μερικά καλύτερα κατασκευαστικά CRM και πώς μπορείτε να επιλέξετε ένα καλό για τον οργανισμό σας.
Πίνακας περιεχομένων
Τι είναι ένα εργαλείο CRM;
Το CRM είναι το ακρωνύμιο του Customer Relationship Management. Ένα εργαλείο CRM σάς επιτρέπει να καλύψετε όλες τις ανάγκες των πελατών σας και των πιθανών πελατών σε ένα μέρος. Επιπλέον, αυτή η εφαρμογή βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της ομάδας και την κερδοφορία των επιχειρήσεων.
Μιλώντας για το CRM κατασκευών, είναι ένα εργαλείο για την καλλιέργεια σχέσεων μεταξύ των κατασκευαστικών εταιρειών και των πελατών τους. Δεδομένου ότι το παρόν σενάριο έχει καταστεί ιδιαίτερα ανταγωνιστικό για τις κατασκευαστικές εταιρείες, η προσέλκυση νέων πελατών είναι δύσκολη. Ωστόσο, αυτές οι εφαρμογές σάς επιτρέπουν να κερδίσετε νέα συμβόλαια και να τα ολοκληρώσετε εγκαίρως, παραμένοντας κερδοφόροι.
Πώς λειτουργεί ένα Εργαλείο CRM κατασκευής;
Η λειτουργικότητα ενός λογισμικού CRM κατασκευής εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά του. Το πιο κοινό χαρακτηριστικό όλων αυτών των εργαλείων είναι ότι συγκεντρώνει όλα τα διαθέσιμα δεδομένα στους πελάτες. Όπως μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της απαίτησής τους και της διαδρομής των πελατών, η εξατομίκευση της εμπειρίας πωλήσεων για τους υποψήφιους πελάτες γίνεται αβίαστη.
Καθώς όλα τα απαραίτητα δεδομένα είναι διαθέσιμα σε ένα μέρος, όλες οι ομάδες μπορούν να εργαστούν αποτελεσματικά κατανοώντας τις ανάγκες των πελατών τους. Από το μάρκετινγκ έως τα αναλυτικά στοιχεία, ένα CRM κατασκευής προσφέρει δεδομένα σε όλους. Παρέχει επίσης την απαραίτητη υποστήριξη στις εταιρείες, ώστε να μπορούν να λιανικής πώλησης πελατών με τον εξορθολογισμό όλων των τομέων δέσμευσης πελατών.
Επιπλέον, το CRM κατασκευής είναι η ψηφιακή υποδομή για την αποθήκευση εγγράφων, την αλληλεπίδραση με τον πελάτη και τη βελτιστοποίηση του έργου. Εκτός από τη βελτιστοποίηση της ροής εργασίας, αυτές οι εφαρμογές προσφέρουν δεδομένα ανάλυσης και πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών για τη λήψη καλώς ενημερωμένων αποφάσεων.
Απαραίτητα χαρακτηριστικά ενός λογισμικού CRM κατασκευών
Δεν είναι κάθε κατασκευαστικό CRM ικανό να καλύψει τις ανάγκες της εταιρείας σας. Επομένως, η επιλογή του σωστού είναι το κλειδί της επιτυχίας. Ακολουθούν ορισμένα χαρακτηριστικά που κάθε εταιρεία πρέπει να δώσει προτεραιότητα κατά την επιλογή μιας εφαρμογής.
Διαχείριση αγωγών
Εάν το CRM κατασκευής σας προσφέρει ορατότητα στη διοχέτευση και τη διοχέτευση πωλήσεων, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε δυνητικούς πελάτες στον κύκλο πωλήσεων. Η οπτική επισκόπηση είναι επίσης σημαντική για να βρείτε τα πιο πιθανά κατασκευαστικά έργα στα οποία μπορείτε να εστιάσετε. Βοηθά επίσης στη βελτιστοποίηση των δραστηριοτήτων πωλήσεων, επιτρέποντας την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Διαχείριση Δραστηριοτήτων
Εάν είστε ιδιοκτήτης κατασκευαστικής εταιρείας, το CRM που θα επιλέξετε θα πρέπει να μπορεί να παρακολουθεί τις δραστηριότητες πωλήσεων κάθε συμφωνίας. Η διαχείριση εργασιών όπως οι απαντήσεις μέσω email και η παρακολούθηση τηλεφωνικών κλήσεων θα πρέπει να είναι δυνατή από το CRM, ώστε να μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να υπογράψετε νέους πελάτες.
Επικοινωνήστε με τη Διαχείριση
Ο πρωταρχικός στόχος μιας λύσης CRM είναι η διαχείριση των επαφών. Έτσι, το λογισμικό που επιλέγετε θα πρέπει να έχει μια εύκολη στην πλοήγηση βάση δεδομένων για να εμφανίζει όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, των πληροφοριών της εταιρείας και των δραστηριοτήτων. Τα εργαλεία που συλλέγουν δεδομένα από άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης θα αποτελούν πρόσθετο πλεονέκτημα.
Ευχρηστία
Αυτό είναι ένα άλλο βασικό σημείο που πρέπει να έχετε κατά νου. Το εργαλείο πρέπει να είναι εύκολο στη χρήση, ώστε να μπορείτε να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας να το χρησιμοποιεί σε ελάχιστο χρόνο. Επίσης, η επιλογή μιας εφαρμογής με ομαλή πλοήγηση και μορφοποίηση θα βοηθήσει στη διαχείριση του αγωγού πωλήσεων.
Αναλύσεις δεδομένων
Τα δεδομένα είναι το πιο σημαντικό στοιχείο για κάθε επιχείρηση. Στον κατασκευαστικό κλάδο, τα δεδομένα προσθέτουν περισσότερη αξία, καθώς μπορούν να ενισχύσουν την επιχειρηματική ανάπτυξη μέσω της τεκμηριωμένης λήψης αποφάσεων. Δεν θα χρειαστείτε πρόσθετο λογισμικό ανάλυσης δεδομένων εάν το CRM σας το διαθέτει ήδη.
Δυνατότητες επικοινωνίας
Ένα κατασκευαστικό έργο περιλαμβάνει κυρίως επιτόπια εργασία, ενώ μια ομάδα θα είναι πάντα στο γραφείο. Ως εκ τούτου, η επικοινωνία μεταξύ όλων των μελών αυτής της υβριδικής ομάδας θα πρέπει να είναι ομαλή και άμεση. Αντί να εξαρτάται από ένα διαφορετικό εργαλείο επικοινωνίας, η ενσωμάτωση αυτής της δυνατότητας στο CRM θα κάνει τη ζωή όλων πιο εύκολη.
Πρόβλεψη
Ένα καλό CRM θα πρέπει να είναι σε θέση να αναλύει τα διαθέσιμα δεδομένα για να προβλέψει τι μπορείτε να περιμένετε από μια συμφωνία και τις προσπάθειες που θα χρειαστεί. Αυτή η δυνατότητα θα βοηθήσει την ομάδα πωλήσεων και διαχείρισης επιχειρήσεων.
Τώρα είναι η ώρα να ελέγξετε τη λίστα με τα καλύτερα εργαλεία CRM κατασκευής.
Procore
Το Procore είναι ένα από τα καλύτερα κατασκευαστικά λογισμικά CRM με μια σειρά από δυνατότητες, ειδικά για κατασκευαστικές εταιρείες. Σε αυτό, οι εταιρείες μπορούν να διαχειρίζονται πολλά έργα ταυτόχρονα. Επιπλέον, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτήν την πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο από οπουδήποτε εν κινήσει.
Αυτό το CRM δεν είναι μόνο ευέλικτο και εύκολο στη χρήση. σας προσφέρει δυνατότητες όπως η χορήγηση άδειας σε διαφορετικές ομάδες και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους για πρόσβαση σε δεδομένα. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας, μπορείτε να επιλέξετε αυτό το εργαλείο χωρίς καμία ανησυχία.
Με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο που δημιουργούνται σε αυτήν την εφαρμογή, μπορείτε να πάρετε δύσκολες αποφάσεις και να είστε προετοιμασμένοι για τους κινδύνους. Προσφέρει επίσης πληροφορίες για τη χρηματοδότηση του έργου σας για διαχείριση κόστους.
Πωλητής
Το Salesmate είναι ένα άλλο εργαλείο κατασκευής CRM γεμάτο με χρήσιμες λειτουργίες. Όχι μόνο σας βοηθά να κερδίσετε περισσότερα νέα έργα, αλλά σας επιτρέπει επίσης να εξασφαλίσετε μια μακροπρόθεσμη σχέση με τους υπάρχοντες πελάτες σας.
Αυτό το CRM αποθηκεύει κεντρικά τις επαφές, συμπεριλαμβανομένων των συνεργατών, των πελατών, των ενδιαφερομένων, των πωλητών, των προμηθευτών και των υπεργολάβων. Με την προβολή 360 μοιρών του πελάτη, μπορείτε να εξασφαλίσετε καλύτερη ικανοποίηση του πελάτη. Σας επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε όλες τις επιτόπιες δραστηριότητες της ομάδας σας.
Χάρη στη δυνατότητα ενσωμάτωσής της που υποστηρίζει άλλα επιχειρηματικά εργαλεία, αυτή η εφαρμογή είναι μια εξαιρετική επιλογή για κατασκευαστικές εταιρείες που χρησιμοποιούν διάφορες επιχειρηματικές εφαρμογές. Στα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνονται ένας προγραμματιστής συσκέψεων, πρόβλεψη πωλήσεων και αυτοματοποίηση ταξιδιού πελατών.
Buildertrend
Όταν πρόκειται για λογισμικό διαχείρισης κατασκευών, το Buildertrend είναι ένα από τα κορυφαία ονόματα. Συνδέοντας όλες τις εμπλεκόμενες ομάδες, αυτό το CRM βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του έργου και συμβάλλει στην αύξηση των κερδών της επιχείρησής σας.
Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για διαδικασίες προπώλησης, οικονομική εκτίμηση, διαχείριση έργου και διαχείριση πελατών. Αυτό το εργαλείο από μόνο του μπορεί να εκτελέσει οικονομικές εργασίες, όπως τον προϋπολογισμό, τη δημιουργία εντολών αγοράς, τη δημιουργία τιμολογίων, την υποβολή προσφορών για έργα και την πραγματοποίηση πληρωμών στο διαδίκτυο.
Επιπλέον, μπορείτε να ενσωματώσετε το Buildertrend με τα QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter κ.λπ.
JobNimbus
Οι γενικοί εργολάβοι και τα άτομα που ασχολούνται με παράπλευρες εργασίες όπως η εγκατάσταση θυρών και παραθύρων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το JobNimbus. Αυτό το εξειδικευμένο CRM διαθέτει χαρακτηριστικά που καλύπτουν διαφορετικές πτυχές μιας επιχείρησης που συνάπτει σύμβαση, όπως διαχείριση δυνητικών πελατών, υποβολή προτάσεων και τιμολόγηση.
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να υπολογίσετε τα έξοδα εργασίας και υλικού, να συνεργαστείτε με πελάτες και να οργανώσετε εργασίες και δευτερεύουσες εργασίες. Το αρχείο φωτογραφιών του μπορεί να αποθηκεύσει τις εικόνες στο CRM που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε προτάσεις ή άλλα στάδια.
Αυτή η πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο κάνει τη συλλογή πληρωμών πιο γρήγορη, ενώ διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους δυνητικούς πελάτες πωλήσεων. Το JobNimbus εκτελεί επίσης επαγγελματικές εκτιμήσεις για προσφορές και ασφάλιση.
ΠΡΟΟΔΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Το JOBPROGRESS είναι ένα CRM που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε κάθε στάδιο της κατασκευής σας: από τη διαχείριση πωλήσεων και οικονομικών μέχρι την παρακολούθηση έργων πελατών. Χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο, οι εταιρείες μπορούν να στέλνουν προτάσεις και εκτιμήσεις ενώ λαμβάνουν ηλεκτρονικές υπογραφές και πληρωμές πελατών.
Η ισχυρή εφαρμογή για κινητά είναι ιδανική για εργολάβους που θέλουν να έχουν πρόσβαση σε αυτό το εργαλείο από τα tablet ή τα smartphone τους. Μπορείτε να το ενσωματώσετε με τους χάρτες Google για να βρείτε τον ιστότοπο και να παρακολουθείτε τους εργαζόμενους στην τοποθεσία του έργου σας.
Το JOB PROGRESS είναι επίσης χρήσιμο για την εκτίμηση του κόστους του έργου για την αναδοχή ασφάλισης. Αυτή η μία επιχειρηματική εφαρμογή είναι αρκετή για όλες τις εργασίες που εμπλέκονται στο έργο σας — εξωραϊσμός, στέγες, δάπεδα, HVAC, υδραυλικά και πολλά άλλα.
Παρακολούθηση CRM
Η ομάδα κατασκευής σας δεν χρειάζεται να είναι γνώστης της τεχνολογίας για να χρησιμοποιήσει ένα CRM. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε το Followup CRM, καθώς αυτό το εργαλείο αναπτύχθηκε έχοντας κατά νου ανθρώπους που δεν ασχολούνται με την τεχνολογία. Άτομα οποιασδήποτε ηλικιακής ομάδας μπορούν να λειτουργήσουν αυτό το εργαλείο με απόλυτη αποτελεσματικότητα.
Σε αντίθεση με τα γενικά CRM που απαιτούν τη μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων σε διάφορες ενότητες, αυτό το εργαλείο εξαλείφει όλες τις επαναλαμβανόμενες και χρονοβόρες εργασίες. Παραμένοντας συγκεντρωμένος στην επιτυχία και επιτρέποντάς σας να μετράτε ζωτικές δραστηριότητες, η πλατφόρμα συμβάλλει στην παραγωγικότητα ολόκληρης της ομάδας σας.
Το Followup CRM καταγράφει αυτόματα δυνητικούς πελάτες από το email σας στο Outlook και εμφανίζει τη διαδικασία πωλήσεων με πολύχρωμη απεικόνιση. Εκτός από την αυτοματοποίηση της παρακολούθησης, υποστηρίζει την ενοποίηση με το Outlook, το Gmail, το Zapier, το Stack, το CompanyCam και άλλες εφαρμογές.
AccuLynx
Είστε στην επιχείρηση στέγης και αναζητάτε ένα ολοκληρωμένο CRM για τον οργανισμό σας; Εάν ναι, πηγαίνετε στο AccuLynx. Αυτό το CRM στέγης σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας στον τομέα της στέγης και να την πηγαίνετε στο επόμενο επίπεδο, βελτιστοποιώντας τη διαδικασία.
Το εργαλείο σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τη διαδικασία πωλήσεων σε κάθε βήμα — από την αρχική προσφορά έως την υπογραφή συμβολαίου. Είτε πρόκειται για διαχείριση έργου, εργασία, παραγγελία υλικού ή παρακολούθηση υποθηκών, το AccuLynx σάς βοηθά να παραμένετε πάντα εντός προγράμματος.
Τα χαρακτηριστικά του όπως η αναφορά απόδοσης πωλήσεων, η ενότητα προμήθειας, η παρακολούθηση δαπανών και η ενσωμάτωση QuickBooks είναι επίσης χρήσιμες.
συμπέρασμα
Μια ισχυρή και πλούσια σε χαρακτηριστικά κατασκευαστική λύση CRM βοηθά τις εταιρείες να διαχειρίζονται τα έργα τους ακόμη και κάτω από δύσκολες συνθήκες. Είναι επίσης χρήσιμο για τις κατασκευαστικές εταιρείες να διατηρούν μια ισχυρή σχέση με τους πωλητές και τους πελάτες, ενώ παράλληλα έχουν κέρδη.
Ως εκ τούτου, πάντα να αξιολογείτε τις απαιτήσεις σας και να προσδιορίζετε με ακρίβεια τις ανάγκες σας, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε το καταλληλότερο κατασκευαστικό CRM για τον οργανισμό σας. Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να βρείτε το κατάλληλο λογισμικό CRM για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Μπορεί επίσης να θέλετε να μάθετε για το λογισμικό μοντελοποίησης πληροφοριών κτιρίων ως κατασκευαστική εταιρεία.