Δημιουργήστε μια βάση γνώσεων (KB) με FAQ (συχνές ερωτήσεις) για την επιχείρησή σας
Καλά! Η ακρίβεια με την οποία θα μπορούσατε να λύσετε εύκολα τον πόνο του πελάτη με λύσεις αποτελεί μέρος μιας καλής εμπειρίας πελάτη. Μια καλά σχεδιασμένη «Ενότητα Βάσης Γνώσης ή Συχνές Ερωτήσεις» είναι ένα από τα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης που θα μπορούσατε να προσφέρετε στους πελάτες σας, ώστε να μπορούν να βρουν εξαιρετικές λύσεις για τον εαυτό τους.
Επιπλέον, αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να τους εξοικονομήσετε χρόνο, ώστε να είναι σίγουροι για τη λήψη των απαραίτητων ενεργειών. Η βάση γνώσεων είναι ένας παρακινητικός, εκπαιδευτικός και οργανωμένος οδηγός που καλύπτει όλες τις πτυχές των προϊόντων και των υπηρεσιών σας που μπορεί να ανακρίνει ένας πελάτης για τη λήψη μιας απόφασης ή την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Πίνακας περιεχομένων
Δημιουργία μιας καλής βάσης γνώσεων
Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα για τη Γνωσιακή Βάση και τις Συχνές Ερωτήσεις, θέλετε να λάβετε υπόψη μερικά βασικά σημεία.
- Μορφή άρθρου της Γνωσιακής Βάσης—Μια καλή εμπειρία χρήστη, σχεδιασμός και αρχιτεκτονική
- Η αναγνωσιμότητα της τεκμηρίωσης
- Πλοήγηση και δυνατότητα ανακάλυψης των εξέχων άρθρων
- Καλές λειτουργίες αναζήτησης
- Σύνδεσμος με χρήσιμους πόρους
- Συχνές ερωτήσεις για τις πιο βασικές ερωτήσεις στο σύστημα υποστήριξης-εισιτηρίων
- Περιοδικά βίντεο που εξηγούν τη λειτουργικότητα του προϊόντος ή των υπηρεσιών.
Επιλογή των θεμάτων KB
Πώς ανακατεύετε θέματα για τη βάση γνώσεών σας;
Ξεκινήστε με το σκάψιμο στη βάση δεδομένων ή στο CRM σας. Υπάρχει ένα σωρό ερωτήσεις που βρίσκουν έναν στόχο για να λάβετε απαντήσεις; Αυτό είναι πιθανώς το βασικό σας θέμα για τη βάση γνώσεων.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να οραματιστείτε τον εαυτό σας ή να συμμετάσχετε σε μια έρευνα για να λάβετε πιο σχετικές ερωτήσεις γύρω από το βασικό θέμα για να επεκτείνετε τον οδηγό βοήθειας.
Από μια διαφορετική οπτική γωνία, ίσως θελήσετε να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια της μετατροπής διοχέτευσης μάρκετινγκ στα αναλυτικά στοιχεία σας και να εντοπίσετε λίγα σημεία συμφόρησης για την εμπειρία χρήστη και να επινοήσετε λύσεις ανάλογα στη βάση γνώσεων ή στις ενότητες Συχνών Ερωτήσεων.
Συνολικά, οποιαδήποτε προσέγγιση κι αν ακολουθήσετε, θα πρέπει να στοχεύει στο να διευκολύνει τους επισκέπτες σας να δημιουργήσουν πραγματικό ενδιαφέρον. Εισάγοντας τη βάση γνώσεων και την ενότητα Συνήθεις Ερωτήσεις στο επιχειρηματικό σας μοντέλο, ανοίγετε τον δρόμο για τους χρήστες να εισέλθουν στις βαθιές ρίζες του ιστότοπού σας. Και αυτό σίγουρα θα ανταμείψει με τη μορφή δημιουργίας εσόδων.
Ας εξερευνήσουμε τις ακόλουθες πλατφόρμες για να δημιουργήσουμε βάσεις γνώσης αυτοεξυπηρέτησης που επιτρέπουν στους πελάτες να βρίσκουν αποτελεσματικά απαντήσεις στις ερωτήσεις τους (η ταχύτερη και πιο οικονομική μέθοδος υποστήριξης πελατών).
Document360
ο λογισμικό βάσης γνώσεων σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια καλά οργανωμένη βάση γνώσεων αυτοεξυπηρέτησης (δημοσιευμένη δημόσια ή ιδιωτικά) με μια ισχυρή αναζήτηση σε πραγματικό χρόνο που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη. Αυτό βοηθά τους πελάτες σας να βρίσκουν λύσεις για τα προβλήματά τους στιγμιαία χρησιμοποιώντας την αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη. Παρά τον όγκο των άρθρων στη βάση γνώσεων, η μηχανή αναζήτησης AI θα είναι σε θέση να ανακτήσει σχετικά αποτελέσματα σε ένα κλάσμα των χιλιοστών του δευτερολέπτου.
Τα αναλυτικά στοιχεία αναζήτησης είναι ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό σε αυτήν τη βάση γνώσεων. Θα δείξει τις λέξεις-κλειδιά που αναζητούνται συχνά από τους χρήστες, πόσο συχνά χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες «λέξεις-κλειδιά αναζήτησης» και αν μπορούν να βρουν τα άρθρα στη βάση γνώσεων σας και ούτω καθεξής.
Ένα άλλο εξέχον χαρακτηριστικό περιλαμβάνει – πολύ απλή διεπαφή χρήστη για τη διαχείριση και την οργάνωση των εγγράφων σας.
- Υποστηρίζει το πρόγραμμα επεξεργασίας Markdown για αποτελεσματική και δομημένη γραφή.
- Οι λειτουργίες SEO θα βοηθήσουν τη βάση γνώσεων των προϊόντων σας να κατατάσσεται υψηλότερα στις μηχανές αναζήτησης.
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά
- Έκδοση άρθρου
- Προσαρμόστε το με τρόπο που να ευθυγραμμίζεται με τις οδηγίες της επωνυμίας
Επιπλέον, αυτή η απίστευτη πλατφόρμα παρέχει προσαρμοσμένους τομείς και ενημερώνεται για το τι ακριβώς έχει αλλάξει στη βάση γνώσεων σας και πολλά άλλα. Προσπάθησε!
Freshdesk
Freshdesk σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια πύλη εμπειρίας αυτοεξυπηρέτησης για να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών. Περιλαμβάνεται στο λογισμικό helpdesk που βασίζεται σε σύννεφο, το οποίο υποστηρίζει τη συνεργασία όλων των καναλιών υποστήριξης από ένα μόνο παράθυρο. Η σουίτα αποτελείται από ένα άψογο σύνολο διαισθητικών χαρακτηριστικών που εστιάζουν στην παραγωγικότητα και τη συνεργασία. διευκολύνει τις ομάδες όλων των μεγεθών να εξασφαλίσουν μια εξαιρετική εμπειρία υποστήριξης για τους πελάτες.
Παρέχουν δύο τύπους λύσεων — τις επιχειρήσεις και τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Η λύση πακέτου για επιχειρήσεις προσφέρει όλες τις βιώσιμες δυνατότητες για εξυπηρέτηση πελατών παγκόσμιας κλάσης—Ρύθμιση και υλοποίηση, αυτοεξυπηρέτηση και παγκόσμια υποστήριξη. Επιπλέον, έχουν κερδίσει την αναγνώριση για την ικανότητά τους να παρέχουν προσαρμόσιμες υπηρεσίες για την παρακολούθηση της απόδοσης με μετρήσεις.
Επιπλέον, για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, δεσμεύονται να παρέχουν μία λύση σε όλα τα προβλήματά σας—να μεταφέρετε όλα τα αιτήματά σας υποστήριξης στο Freshdesk – είτε από email, συνομιλία, τηλέφωνο ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δώστε προτεραιότητα, κατηγοριοποιήστε και εκχωρήστε αυτόματα εισιτήρια.
Άλλα κυριότερα σημεία περιλαμβάνουν:
- SaaS και Ανάπτυξη Ιστού
- Εκπαίδευση μέσω τεκμηρίωσης, διαδικτυακό σεμινάριο
- Υποστήριξη 24/7
- Ευκαιρίες KB με παρακολούθηση δικτύου
- Προγνωστική Υποστήριξη
Ωστόσο, το καλό είναι ότι ολόκληρο το πακέτο είναι προσιτό και μπορείτε να ξεκινήσετε με το “Σχέδιο Sprout” τους ΔΩΡΕΑΝ.
Γνωσιακή Βάση ProProfs
Γνωσιακή Βάση ProProfs είναι ένα εύχρηστο εργαλείο γεμάτο με εξατομικευμένα χαρακτηριστικά που σας ενθουσιάζουν σε κάθε βήμα διαδικασία δημιουργίας γνωσιακής βάσης. Είναι έξυπνα σχεδιασμένο για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εκπληκτική βάση γνώσης δημόσιας ή ιδιωτικής αυτοεξυπηρέτησης και συχνές ερωτήσεις για τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας.
Το καλύτερο μέρος αυτού του λογισμικού βάσης γνώσεων είναι ότι είναι απίστευτα εύκολο να εγκατασταθεί. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια σύνδεση στο διαδίκτυο και μια συσκευή για να ξεκινήσετε. Αυτό που δίνει σε αυτό το εργαλείο ένα πλεονέκτημα έναντι άλλων στον κλάδο είναι τα επαγγελματικά σχεδιασμένα πρότυπά του, οι αναφορές που δημιουργούνται από AI και οι συναρπαστικές ενσωματώσεις με δημοφιλή εργαλεία όπως το Zendesk, το Google Analytics, το Jira και πολλά άλλα.
Βασικά σημεία:
- Αναζήτηση παρόμοια με το Google
- Ροές εργασιών για τη διασφάλιση ενδελεχών κριτικών άρθρων
- Σύστημα διαχείρισης και συνεργασίας χρηστών
- Συμβατό με πολλές συσκευές
- Ιστορικό αναθεωρήσεων και έλεγχος εκδόσεων
- Κανόνες περιεχομένου υπό όρους για τον έλεγχο της ορατότητας του περιεχομένου
- Ενιαία σύνδεση για έλεγχο ταυτότητας χρήστη
- Λειτουργίες SEO για τη βελτιστοποίηση της βάσης γνώσεών σας για τις μηχανές αναζήτησης
- Multi branding
Μπορείτε επίσης να μετατρέψετε αυτό το λογισμικό βάσης γνώσεων σε ένα εργαλείο υποστήριξης πελατών όλα σε ένα, χρησιμοποιώντας το σε συνδυασμό με το ProProfs Help Desk και το Live Chat. Δώστε στους πελάτες σας μια εμπειρία υποστήριξης 360 μοιρών όπου μπορούν να αυτοεξυπηρετούνται, να συνομιλούν με τους αντιπροσώπους σας και να συγκεντρώσουν εισιτήρια – όλα αυτά στο πλαίσιο της γνωσιακής σας βάσης.
Μπορείτε να το ξεκινήσετε με ένα δωρεάν πρόγραμμα.
KBase
kΒάση είναι ένα θέμα βάσης γνώσεων WordPress με Wiki, Helpdesk, Σύστημα Υποστήριξης Πελατών, Κέντρο βοήθειας ή θέμα κοινότητας. Το κύριο πλεονέκτημα με αυτό είναι η απίστευτη ανακάλυψή του. Καθώς χρησιμοποιεί μια ζωντανή αναζήτηση Ajax, θα μπορούσατε να φιλτράρετε γρήγορα τα αποτελέσματα αναζήτησης με κατηγορίες και προσαρμοσμένες τιμές.
Άλλα εξέχοντα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν—Συχνές ερωτήσεις, Γνωσιακή Βάση και Φόρουμ υποστήριξης. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε μια ποικιλία βάσεων γνώσεων με περισσότερα από 20 skins. Άλλη ενσωμάτωση περιλαμβάνει το BBpress και το BuddyPress Integration για τη δημιουργία ενός απρόσκοπτου φόρουμ συζήτησης.
Για τις μορφοποιήσεις περιεχομένου, υπάρχουν τρεις τύποι άρθρων—προεπιλογή, εκ των προτέρων και μοντέρνα. Χρησιμοποιώντας τη διαφορετική λειτουργικότητα του πλαισίου αναζήτησης άρθρων, ο ιστότοπος θα γίνει εξαιρετικά γρήγορος στην αναζήτηση και τον εντοπισμό των αρχείων ή των άρθρων.
Καλύτερες στιγμές
- Απόκριση σε όλες τις συσκευές
- Μοναδικά στοιχεία για καλύτερη εμπειρία χρήστη
- Εγκατάσταση με ένα κλικ
- SEO φιλικό
- Το ηλεκτρονικό εμπόριο ενσωματώνει τη λειτουργικότητα
Γραφείο Zoho
Γραφείο Zoho είναι μια πολυκαναλική λύση γραφείου βοήθειας από τη Zoho. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Πάνω απ ‘όλα, το κύριο προσκήνιο της πλατφόρμας είναι η άψογη λειτουργία των εισιτηρίων υποστήριξης πελατών, η πύλη υποστήριξης πελατών, η διαχείριση συμβολαίων και η δημιουργία αναφορών.
Στην πρώτη γραμμή, συγκεντρώνει αλληλεπιδράσεις από διάφορα μέσα όπως e-mail, τηλέφωνο, συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φόρουμ και φόρμες και τις παρουσιάζει σε ένα μέρος.
Στο παρασκήνιο, εργασίες όπως η εκχώρηση εισιτηρίων, οι κλιμακώσεις υπηρεσίας, οι κανόνες ειδοποιήσεων και οι ενέργειες βάσει χρόνου μπορούν να αυτοματοποιηθούν ορίζοντας κανόνες ροής εργασιών. Όταν πρόκειται για τη μέτρηση της απόδοσης, το πακέτο παρέχει προσαρμόσιμες και προγραμματισμένες αναφορές, βαθμολογίες ευτυχίας και έναν γραφικό πίνακα ελέγχου για την ανάλυση της ικανοποίησης των πελατών.
Για να αποκτήσετε μια εις βάθος εικόνα της συμπεριφοράς των πελατών, μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε αυτήν την πλατφόρμα με τα εσωτερικά συστήματα των πελατών, έτσι ώστε οι πληροφορίες πελατών να μπορούν να τροφοδοτούνται σε εισιτήρια που έχουν συνδεθεί στο Zoho Desk, κάτι που επιτρέπει στους πράκτορες εξυπηρέτησης να γνωρίζουν περισσότερα για τους πελάτες.
Επιπλέον, υπάρχουν μερικά άλλα σημαντικά σημεία:
- Zia—Τεχνητή νοημοσύνη για τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών σας
- Αυτοεξυπηρέτηση—Ενισχύστε τους πελάτες να βρίσκουν απαντήσεις σε ερωτήσεις μόνοι τους
- Εγκαταστάσεις με αυτοματισμό για ροή εργασιών και προσαρμογές
- Ενσωματώσεις τρίτων
- Συμβατό με GDPR και πλήρως ασφαλές—για να επιτύχετε μια ισορροπία μεταξύ της προστασίας των δεδομένων πελατών και της παροχής αρκετής ευελιξίας στην ομάδα σας.
Support Hero
Κατευθείαν, καθώς μιλάει ο ιστότοπος — «Λάβετε λιγότερα εισιτήρια υποστήριξης». Support Hero είναι η Γνωσιακή Βάση εντός της εφαρμογής για να σας βοηθήσει να μειώσετε τον αριθμό των εισιτηρίων υποστήριξης που διαχειρίζεστε καθημερινά. Επιπλέον, η λειτουργία διαχείρισης KB υποστηρίζει την αναζήτηση πλήρους κειμένου.
Τα σεμινάρια και οι συχνές ερωτήσεις είναι βασικά για να βοηθήσουν τους χρήστες σας να ανακαλύψουν τις δυνατότητες της εφαρμογής σας. Αλλά αυτό ισχύει μόνο αν είναι εύκολο να βρεθούν! Επομένως, δεν θέλετε να παραλείψετε αυτήν την πλατφόρμα εάν αναζητάτε προηγμένες λειτουργίες για υποστήριξη αυτοβοήθειας. Για παράδειγμα, με βάση τα αποτελέσματα, θα δημιουργήσετε νέα άρθρα και θα προσαρμόσετε/ενημερώσετε τα υπάρχοντα ή ακόμα και θα ενημερώσετε τις δυνατότητες των εφαρμογών μας.
Άλλα κυριότερα σημεία περιλαμβάνουν:
- Προηγμένα στατιστικά στοιχεία για εις βάθος έρευνα πελατών
- Ιχνηλασιμότητα της πρόθεσης του χρήστη
- Πίνακας εργαλείων εξαιρετικής απόδοσης για την επισκόπηση των αποτελεσμάτων
- Ένα αγαπημένο μεταξύ των ιδρυτών SaaS
Από εκεί και πέρα, όπως εγγυώνται, είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για επικερδείς επενδύσεις. Λάβετέ τους, λοιπόν, με τα σχέδιά τους που είναι κατάλληλα για εσάς.
KnowAll
KnowAll είναι ένα σύγχρονο, υψηλής απόκρισης και φιλικό προς το SEO με ένα απίστευτο σύστημα πλοήγησης. Ως αποτέλεσμα, η δυνατότητα εντοπισμού είναι καλά ανεπτυγμένη για να παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να βρίσκουν τις απαντήσεις τους με ελάχιστη δημιουργία εισιτηρίων υποστήριξης.
Ακόμη περισσότερο, το πρόσθετο περιλαμβάνει εγκαταστάσεις για άμεσες απαντήσεις και είναι εύκολο να προσαρμοστεί. Τέλος, με όλα τα βασικά χαρακτηριστικά που περιλαμβάνει, αυτή η προσθήκη WordPress εισάγει τα αναλυτικά στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Θα μπορούσατε επίσης να βρείτε κενά περιεχομένου.
Άλλα κυριότερα σημεία περιλαμβάνουν:
- Το σχετικό περιεχόμενο προτείνει
- Μεγάλη προσαρμογή για το branding της εταιρείας
- Actionable Insights με σχόλια άρθρου για καλύτερη κατανόηση
Επιπλέον, αυτή η απίστευτη πλατφόρμα χρησιμοποιεί σύντομους κωδικούς όπως εναλλαγές, ακορντεόν, καρτέλες και ειδοποιήσεις για καλύτερη εμπειρία πελάτη.
Haash
Έχετε μια εφαρμογή Ιστού σε προσφορά; Εχετε Haash για σενα.
Και τότε αυτό είναι ένα KB με επίκεντρο τον χρήστη που μαντεύει έξω από τις Συχνές Ερωτήσεις. Έτσι, θα γλιτώσετε τους χρήστες από το να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας και να ταχυδακτυλουργήσουν μεταξύ των καρτελών του προγράμματος περιήγησης για να βρουν βοήθεια με αυτό το έξυπνο γραφικό στοιχείο. Επιπλέον, έχουν όλα τα έγγραφα στον ιστότοπο για εγκαταστάσεις των γραφικών στοιχείων.
Άλλα κυριότερα σημεία περιλαμβάνουν:
- Διαισθητική αναζήτηση
- Προσαρμογή του τομέα
- Μηχανή Q&A τύπου Quora για άμεσες απαντήσεις
- Σύρετε και αποθέστε το εργαλείο δημιουργίας διεπαφής
Εν συντομία, πάρτε τα χέρια σας σύντομα με το βασικό δωρεάν πρόγραμμα.
TypeForm
Θέλετε να μοιράζεστε πληροφορίες μέσω φορμών ή θέλετε οι έρευνες να είναι εύκολες, διασκεδαστικές και άψογες σε οποιαδήποτε συσκευή; -Επειτα TypeForm είναι το δόλωμα σου.
Επιπλέον, αυτό το απίστευτο πράγμα ενσωματώνεται με περισσότερες από 500 από τις αγαπημένες σας εφαρμογές. Έτσι, είτε στέλνετε δεδομένα στο MailChimp για τη δημιουργία της λίστας σας, στα Φύλλα Google για ανάλυση ή στο Salesforce για να εξατομικεύσετε την εμπειρία των πελατών σας — το TypeForm τα έχει όλα για εσάς.
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά πρότυπα για διαφορετικούς σκοπούς, όπως έρευνες και ερωτηματολόγια, δημιουργία δυνητικών πελατών ή οτιδήποτε δημιουργικό.
Ειδικότερα, η ανάλυση αγοράς είναι απαραίτητη για τη συλλογή δεδομένων και, ως εκ τούτου, δεν θέλετε να παραλείψετε να δοκιμάσετε αυτά τα προϊόντα. Αναλυτικά, επιτρέπουν την ενοποίηση με ιστότοπους όπως το MailChimp ή το HubSpot, και αυτό θα προσθέσει περισσότερη αξία στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις στρατηγικές δημιουργίας δυνητικών πελατών.
Το TypeForm είναι μια εξαιρετική ενιαία λύση για τεχνικούς.
Ιστότοπος βοήθειας
Ιστότοπος βοήθειας είναι μια απλή υπηρεσία που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το τέλειο κέντρο υποστήριξης ή “ιστοτόπο βοήθειας”. Επικεντρώνεται σε τρία βασικά πράγματα: Συχνές ερωτήσεις και βάση γνώσεων, μια έξυπνη φόρμα επικοινωνίας και ένα πλαίσιο γρήγορης αναζήτησης.
Φυσικά, ο ιστότοπος φιλοξενεί επίσης μια κοινότητα καθοδηγητικών εγγράφων. Προφανώς, σύμφωνα με αυτούς, το USP τους είναι ότι προσφέρουν τη δυνατότητα χρήσης ενός προσαρμοσμένου τομέα.
Επιπλέον, έχουν ένα απίστευτο σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων για ομαλή ροή εργασιών.
HelpJuice
Δεν υπάρχει καλύτερη επιλογή εάν εστιάζετε ειδικά στο “Λογισμικό της Βάσης Γνώσης” —HelpJuice προσαρμόζει ακόμη και τη βάση γνώσεών σας για εσάς. Είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και σε κάθε κλάδο του κλάδου. Επιπλέον, περιλαμβάνει εφαρμογές για τη δημιουργία και διαχείριση τόσο εσωτερικών όσο και εξωτερικών βάσεων γνώσης.
Η δυνατότητα προσθήκης ετικετών σάς επιτρέπει να προσθέτετε ετικέτες σε ερωτήσεις σε πολλές σχετικές κατηγορίες. Το σύστημα ξεκινά την αναζήτηση για τα κορυφαία θέματα και άρθρα με βάση το ερώτημα αναζήτησης.
Στη συνέχεια, αυτό το πακέτο λογισμικού καθιστά εύκολη την κατανόηση του “How-to-do” μέσω διαφόρων πόρων και παραδείγματα στον ιστότοπο ως μέσο εκπαίδευσης.
Flowlu
Flowlu διευκολύνει τους τεχνικούς και μη χρήστες να διαχειρίζονται κάθε τύπο δεδομένων ή πληροφοριών σε μια ενοποιημένη βάση γνώσεων, συνδέοντας άτομα με εσωτερικούς πόρους.
Το πρόγραμμα διαθέτει πρόσθετα ενσωματωμένα εργαλεία – για παράδειγμα, νοητικούς χάρτες και ευέλικτη μονάδα.
Άλλα κυριότερα σημεία περιλαμβάνουν:
- Ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης οικονομικών — βελτιώστε τις ταμειακές ροές σας χρησιμοποιώντας ισχυρές αναφορές.
- Άψογα εργαλεία συνεργασίας—Η συνομιλία είναι ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε τη συνεργασία σε μια εργασία ή ένα έγγραφο.
- Ενσωματώσεις τρίτων—ZenDesk, Google Drive, Ενσωμάτωση πληρωμών μέσω Διαδικτύου.
Happyfox
Happyfox παρέχει λύσεις γραφείου υποστήριξης και έκδοσης εισιτηρίων σε επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους, όπως υπολογιστές και λογισμικό, εκπαίδευση, ταξίδια και αναψυχή, μέσα ενημέρωσης και εκδόσεις, ενέργεια, λιανικό εμπόριο και άλλα.
Το Happyfox συνοδεύεται από διάφορες ενσωματώσεις γραφείου βοήθειας. Για παράδειγμα, καθώς μπαίνετε στο κατάλογο εφαρμογώνθα μπορούσατε να εξερευνήσετε με ενσωματώσεις τρίτων, όπως το Zapier για αυτοματοποίηση εργασιών ή το Shopify—αν ασχολείστε με το ηλεκτρονικό εμπόριο.
συμπέρασμα
Ελπίζω τα παραπάνω εργαλεία να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια φανταστική βάση γνώσεων ή FAQ για την επιχείρησή σας. Τα περισσότερα από αυτά προσφέρουν ένα δωρεάν πρόγραμμα ή δοκιμή, επομένως δοκιμάστε τα και δείτε τι λειτουργεί περισσότερο για τις απαιτήσεις σας.