Θέλετε να μάθετε μη επεμβατικούς και πρακτικούς τρόπους για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών εργασιών σε ολόκληρο τον οργανισμό; Πρέπει να μάθετε ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών ή RPA.
Η αυτοματοποίηση ροής εργασιών με βάση το If Then Else είναι ο ηγέτης του αυτοματισμού για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις που επεξεργάζονται τεράστια δεδομένα και πληροφορίες σε γραφεία υποστήριξης χρειάζονταν πιο βολικό, γρήγορο και ευέλικτο αυτοματισμό.
Η ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών (RPA) είναι η απάντηση σε αυτήν την επιχειρηματική ανάγκη. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το RPA, τις περιπτώσεις χρήσης του και τα λειτουργικά εργαλεία RPA που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.
Πίνακας περιεχομένων
Αυτοματοποίηση στις επιχειρήσεις και στο RPA
Σήμερα, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ως επί το πλείστον λύσεις αυτοματισμού ροής εργασιών. Λειτουργεί με προγραμματισμό υπό όρους. Υπάρχουν πολλά εργαλεία αυτοματισμού ροής εργασιών όπως Zapier, Microsoft Flow, Integromate κ.λπ. Πρέπει να προσλάβετε έναν έμπειρο προγραμματιστή υπό όρους που θα μάθει πρώτα τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες.
Άλλα προβλήματα που σχετίζονται με την αυτοματοποίηση ροής εργασιών είναι:
- Δεν υπάρχουν ευκαιρίες προσαρμογής ad-hoc
- Πρέπει να παραχωρήσετε πρόσβαση σε εμπιστευτικά δεδομένα σε τρίτους
- Πρέπει να βασίζεστε σε τρίτα μέρη για το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων
- Οι ευκαιρίες για ευελιξία και επεκτασιμότητα είναι περιορισμένες
Για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, οι ειδικοί στον τομέα της αυτοματοποίησης έχουν αναπτύξει μια νέα τεχνολογία που μπορεί να μιμηθεί τους ανθρώπινους χειριστές. Πρόκειται για ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών ή RPA και θα μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επεξεργάζονται δεδομένα, πληροφορίες, αιτήματα υπηρεσιών και πολλά άλλα.
Τι είναι το RPA;
Ο αυτοματισμός ρομποτικής διαδικασίας (RPA) είναι μια διαδικασία αυτοματισμού όπου τα ρομπότ λογισμικού μαθαίνουν από ανθρώπινες δραστηριότητες σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή.
Μόλις ολοκληρωθεί η εκμάθηση, αυτά τα ψηφιακά ρομπότ μπορούν να αναπαράγουν τις εργασίες που κάνει ένας χειριστής ανθρώπινων δεδομένων ή ένας πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών στους σταθμούς εργασίας τους.
Η διαδικασία αυτοματισμού RPA χρησιμοποιεί πολλαπλά γνωστικά εργαλεία για να προσφέρει 100% αξιόπιστη αυτοματοποίηση και είναι:
- Ανάγνωση οθόνης υπολογιστή
- Οπτική αναγνώριση χαρακτήρων
- Ανάγνωση πληκτρολογίου σε πληκτρολόγια
- Αναλύσεις κειμένου
- Χειρόγραφη αναγνώριση
- Αναγνώριση φωνής
- Αναγνώριση αντικειμένου
- Ανάλυση συναισθήματος
- Αναγνώριση εικόνας
Για να λειτουργεί λειτουργικά μια λύση RPA, η εργασία θα πρέπει να είναι επαναλαμβανόμενη, μη αυτόματη και να βασίζεται σε κανόνες. Επίσης, η έκβαση της εργασίας είναι προβλέψιμη. Ουσιαστικά, το bot αντιγράφει τα βήματα που κάνει ένας υπάλληλος και αναπαράγει τα βήματα χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση.
Πώς λειτουργεί το RPA;
Ένα ρομπότ RPA χρησιμοποιεί γνωστικά εργαλεία για να μάθει πώς να ολοκληρώσει μια επαναλαμβανόμενη εργασία που βασίζεται σε κανόνες, όπως η αντιγραφή δεδομένων από μια βάση δεδομένων σε ένα φύλλο Excel.
Αυτή είναι μόνο η επιφάνεια! Η όλη διαδικασία εξαρτάται από τις παρακάτω ενότητες προγράμματος:
Λογισμικό Bots
Τα bots είναι προγράμματα που εκτελούν επαναλαμβανόμενες εργασίες. Μπορούν να επεξεργάζονται αυτόματα αιτήματα υπηρεσιών, να δημιουργούν τιμολόγια, να στέλνουν email μάρκετινγκ, να συμπληρώνουν διαδικτυακές φόρμες, να εισάγουν δεδομένα σε εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων, να οργανώνουν δεδομένα σε μια βάση δεδομένων, να υποβάλλουν δεδομένα πελατών σε CRM κ.λπ.
Ένα bot λογισμικού αποτελείται από τις ακόλουθες οδηγίες προγραμματισμού:
- Εργασία με μεταβλητές δεδομένων όπως τιμές Ναι/Όχι, ονόματα, αρχεία, αριθμούς, μορφές αρχείων κ.λπ.
- Προϋποθέσεις για τη δημιουργία διακλαδισμένων σεναρίων όπως Αν/Τότε, Εάν/Άλλο κ.λπ.
- Επαναλάβετε τις οδηγίες έτσι ώστε το bot να συνεχίσει να επαναλαμβάνει τις εργασίες μέχρι να παραδώσει μια ικανοποιητική κατάσταση.
Ένα στούντιο σχεδιασμού bots
Ένα RPA Studio είναι μια διεπαφή όπου μπορείτε να διαμορφώσετε bot, να τα εκπαιδεύσετε και να εκτελέσετε αυτοματοποιημένες εργασίες. Τα περισσότερα στούντιο διαθέτουν προγραμματισμό bots χωρίς κώδικα ή χαμηλό κώδικα. Επιπλέον, υπάρχουν προγράμματα επεξεργασίας σεναρίων μεταφοράς και απόθεσης για ευκολία.
Τα στούντιο σάς προσφέρουν ενέργειες που μπορούν να προσθέσουν στις μπότες σας. Μερικές από τις δράσεις είναι:
- Άνοιγμα ή κλείσιμο εφαρμογών
- Επιλέγοντας στοιχεία ή κάνοντας κλικ σε αυτά
- Εισαγωγή δεδομένων
- Πρόσβαση, σύνταξη, ανάγνωση και ενημέρωση υπολογιστικών φύλλων
- Αποσυμπίεση και συμπίεση αρχείων
Ενορχηστρωτής RPA
Το RPA Orchestrator είναι η κύρια κονσόλα που διαχειρίζεται και ελέγχει όλα τα bots, τις συνδέσεις διακομιστή και τις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή, που διευκολύνουν ολόκληρο τον αυτοματισμό. Προσφέρει τις ακόλουθες υπηρεσίες ή λειτουργίες:
- Αποθήκευση σεναρίων αυτοματισμού
- Εκκίνηση bots
- Ενσωματώστε bots με εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών
- Παρακολούθηση της απόδοσης του bot
- Σενάρια αυτοματισμού ελέγχου
Διαφορετικοί τύποι RPA
Front-End RPA
Τέτοιες λύσεις RPA εποπτεύονται από τους ανθρώπινους χειριστές τους και λειτουργούν στο μπροστινό μέρος μιας επιχείρησης. Για παράδειγμα, bot εξυπηρέτησης πελατών, bot έκδοσης εισιτηρίων, bots Excel, bot σχολιασμού περιεχομένου κ.λπ.
Αυτά τα ρομπότ RPA είναι απλώς εικονικοί βοηθοί που μπορούν να εκτελέσουν την εργασία πιο γρήγορα ενσωματώνοντας τις επαγγελματικές εφαρμογές.
Back-End RPA
Τα ρομπότ RPA back-end είναι κυρίως χωρίς επίβλεψη και διαθέτουν μεγάλο επίπεδο ευφυΐας από τα ρομπότ RPA front-end.
Απλά πρέπει να τα προγραμματίσετε μία φορά. Τα ρομπότ θα ενεργοποιηθούν όταν οι επιχειρηματικές σας δραστηριότητες ενεργοποιήσουν ένα προ-προγραμματισμένο συμβάν.
Η συντήρηση της βάσης δεδομένων, οι συχνοί έλεγχοι ασφαλείας των σιλό αποθήκευσης, η αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σημείων επαναφοράς κ.λπ., είναι μερικά παραδείγματα back-end RPA bots.
Προγραμματιζόμενο RPA
Πρέπει να προγραμματίσετε αυτά τα ρομπότ σε ένα RPA Studio προσθέτοντας κανόνες, συμβάντα, εναύσματα και ούτω καθεξής. Μόλις προγραμματιστούν, τα bots θα ανταποκρίνονται μόνο σε ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό σενάριο.
Ευφυής RPA
Οι ευφυείς λύσεις RPA χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση και τεχνητή νοημοσύνη για την εκμάθηση διαδικασιών, την ανάλυση νέων συνόλων δεδομένων, την οργάνωση δεδομένων και τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.
Αυτά τα ρομπότ RPA μπορούν να ανακαλύψουν μοτίβα από μη δομημένα δεδομένα. Ενώ η συνηθισμένη λύση RPA αναπαράγει απλώς τις ανθρώπινες ενέργειες, τα AI RPA είναι εδώ για να προσομοιώσουν την ανθρώπινη νοημοσύνη.
RPA: Οφέλη
- Το RPA έρχεται με τα λιγότερα τεχνικά εμπόδια. Οι εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν ένα RPA Studio για μερικούς μήνες μπορούν να αναπτύξουν σενάρια αυτοματισμού χωρίς να κωδικοποιήσουν κανένα σενάριο.
- Όταν αυτοματοποιείτε τις επιχειρηματικές λειτουργίες μέσω RPA, διασφαλίζετε ότι η επιχείρησή σας παρέχει 100% ακρίβεια.
- Μπορείτε πάντα να συμμορφώνεστε με όλες τις απαιτήσεις συμμόρφωσης με τους κανονισμούς όταν χρησιμοποιείτε bot RPA. Ως εκ τούτου, οι κλάδοι υγειονομικής περίθαλψης και χρηματοδότησης είναι οι πρώτοι κινητήριες δυνάμεις στην περίπτωση των λύσεων RPA.
- Τα bot RPA μπορούν να λειτουργούν καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους χωρίς να διακόπτουν την επιχειρηματική διαδικασία.
- Τα RPA είναι μη επεμβατικά και δεν απαιτούν πλήρη αναβάθμιση της υποδομής πληροφορικής σας.
- Η συνολική παραγωγικότητα των εργασιών της επιχείρησής σας αυξάνεται πολλαπλά.
Επιλέξτε ένα λογισμικό RPA
- Το λογισμικό RPA θα πρέπει να προσφέρει μια προσέγγιση χωρίς κώδικα για το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη διαχείριση λύσεων.
- Είναι καλύτερο να αποκτήσετε ένα εργαλείο RPA που προσφέρει προκατασκευασμένα σενάρια αυτοματισμού που μπορείτε να εφαρμόσετε άμεσα.
- Το εργαλείο θα πρέπει να σας προσφέρει παράθυρα εξαίρεσης όπου ένας ανθρώπινος επόπτης μπορεί να ελέγξει τις εργασίες για να διασφαλίσει την ποιότητα και τη συμμόρφωση.
- Το ιδανικό εργαλείο RPA θα σας επιτρέψει να ενσωματώσετε υπάρχουσες επιχειρηματικές εφαρμογές με bots και ενορχηστρωτές.
- Το εργαλείο θα πρέπει να προσφέρει λύσεις επεκτασιμότητας και ευελιξίας.
- Για να μην αναφέρουμε, πρέπει να προτιμήσετε ένα εργαλείο RPA που προσφέρει bot RPA που παρακολουθούν και δεν παρακολουθούνται.
- Για να παραμείνετε ανθεκτικοί στο μέλλον, χρησιμοποιήστε ένα λογισμικό RPA που προσφέρει επίσης εκπαίδευση ρομπότ RPA βάσει AI και ML.
RPA: Περιπτώσεις χρήσης
Εξυπηρέτηση πελατών
Τα ρομπότ RPA μπορούν να αναζητήσουν και να ανακαλύψουν βήματα επίλυσης από χιλιάδες πόρους δεδομένων σε ένα δευτερόλεπτο. Ως εκ τούτου, τα προηγμένα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών ομαδοποιούν τους αντιπροσώπους τους με RPA bots. Όταν ο πράκτορας κατανοήσει το ζήτημα από τον καλούντα, πληκτρολογεί λέξεις-κλειδιά στο εργαλείο του. Τα ρομπότ RPA διαβάζουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά και εμφανίζουν πιθανές προτάσεις αμέσως.
Επεξεργασία επιστροφών ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου εξοικονομούν πολλά χρήματα στις επιστροφές προϊόντων χρησιμοποιώντας λύσεις RPA. Οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδράσουν απευθείας με ένα ψηφιακό bot για να ζητήσουν επιστροφή. Το bot θα ακολουθήσει τις πολιτικές της εταιρείας και θα εγκρίνει ή θα αρνηθεί μια επιστροφή.
Εάν το bot εγκρίνει μια επιστροφή, θα στείλει αμέσως ένα email στον πελάτη με ετικέτες επιστροφής, οδηγίες κ.λπ. Όταν το ERP της εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου ενεργοποιήσει τη λήψη του αντικειμένου, το ρομπότ RPA μπορεί να ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων, να ενημερώσει τα βιβλία της εταιρείας και να προσαρμόσει το απόθεμα.
Κλινικές δοκιμές
Η Pfizer χρησιμοποιεί τις λύσεις RPA της Blue Prism για την επεξεργασία δεδομένων κλινικής έρευνας 88% πιο γρήγορα από την παλιά μη αυτόματη διαδικασία. Επίσης, τα ρομπότ αποδέχονται ή απορρίπτουν δεδομένα κλινικών δοκιμών αυτόματα σύμφωνα με προ-προγραμματισμένους κανονισμούς του FDA και του EMA. Χρησιμοποιώντας το RPA, η Pfizer έχει εξοικονομήσει έως και 500.000 ώρες χρέωσης.
Βρείτε παρακάτω μερικά κορυφαία εργαλεία RPA που χρησιμοποιούν τώρα οι νεοφυείς επιχειρήσεις, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις και οι επιχειρήσεις:
#1. Μπλε Πρίσμα
Το Blue Prism σάς βοηθά να αναπτύξετε ανθεκτικούς και εξαιρετικά παραγωγικούς ψηφιακούς εργαζόμενους ή RPA bot που είναι αρκετά έξυπνα ώστε να συνεργάζονται δίπλα-δίπλα με το ανθρώπινο δυναμικό σας. Το χαρτοφυλάκιο προϊόντων RPA αποτελείται από τις ακόλουθες λύσεις έρευνας και ανάπτυξης αυτοματισμού:
- Δημιουργία Διαδρομών
- Επιταχύνετε την εργασία
- Μεταμορφώστε τις εμπειρίες
- Ενοποίηση Λειτουργιών
Τα δημοφιλή προϊόντα RPA της είναι η αυτοματοποίηση επιτραπέζιων υπολογιστών, η αυτοματοποίηση διαχείρισης εγγράφων, το Email AI, το Digital Exchange, το UX Builder, το Service Assist κ.λπ.
#2. UiPath
Η UiPath αναπτύσσει ρομπότ RPA για επιχειρήσεις, έτσι ώστε οι εταιρείες να εξοικονομούν χρόνο και χρήμα. Τα κύρια προϊόντα της RPA είναι τα ακόλουθα:
- Η πλατφόρμα UiPath
- Αυτοματισμός Cloud
- Σουίτα Αυτοματισμού
Χρησιμοποιώντας τα ισχυρά εργαλεία RPA του, οι προγραμματιστές αυτοματισμού από το UiPath δημιουργούν έξυπνες και ισχυρές ενσωματώσεις για τα ακόλουθα:
- Υπηρεσίες Ιστού της Amazon (AWS)
- Microsoft 365
- Ημέρα εργασίας
- ServiceNow
Επί του παρόντος προσφέρει μια δωρεάν λύση RPA για προσωπική χρήση. Ως εκ τούτου, είναι ένα καλό εργαλείο για όσους παρακολουθούν μαθήματα προγραμματιστών RPA.
#3. Pega
Η Pega είναι μια πλατφόρμα ανάπτυξης χαμηλού κώδικα για λύσεις RPA και προσφέρει επίσης υπηρεσίες διαχείρισης RPA σε επιχειρήσεις. Τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά αυτής της πλατφόρμας RPA είναι τα εξής:
- Παρακολούθησε το RPA
- RPA χωρίς επίβλεψη
- Αυτόματη εξισορρόπηση
- Email Bot
- Όραση με ακτίνες Χ
- Ευφυΐα Εργατικού Δυναμικού
Μπορείτε να δοκιμάσετε τα εργαλεία RPA της Pega, εάν θέλετε επεκτασιμότητα, γρήγορη καινοτομία και τεχνολογία αδιάβροχη.
#4. Kofax RPA
Το Kofax RPA σάς δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξετε ένα εκτεταμένο εργατικό δυναμικό που είναι ένα σύνολο ψηφιακών ρομπότ και εκτελεί επαναλαμβανόμενες εργασίες πιο γρήγορα από το ανθρώπινο εργατικό δυναμικό σας. Προσφέρει πλατφόρμες ανάπτυξης χωρίς κώδικα και χαμηλού κώδικα για λύσεις RPA.
Επιπλέον, το Kofax RPA χρησιμοποιεί γνωστική σύλληψη και τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να προμηθεύει δεδομένα, να τα ερμηνεύει και να ενεργεί βάσει επιχειρηματικών δεδομένων.
#5. ΩΡΑΙΟ RPA
Εάν είστε στον κλάδο της εξυπηρέτησης πελατών και αναζητάτε αυτοματοποιημένα ρομπότ για την ελαχιστοποίηση του κόστους σε ανθρώπινους πράκτορες, μπορείτε να δοκιμάσετε διάφορες λύσεις από τη NICE RPA. Τα προϊόντα RPA της είναι τα εξής:
- Η NEVA παρακολούθησε την αυτοματοποίηση
- Αυτοματισμός Finder
- Στούντιο Αυτοματισμού
- Φωνητικός έλεγχος ταυτότητας
- Ευφυΐα Εργατικού Δυναμικού
Το NICE είναι δημοφιλές καθώς ένας εικονικός υπάλληλος που παρακολουθείται και εργάζεται 24 επί 7 365 ημέρες το χρόνο για να χαιρετήσει κάθε πελάτη, να καταγράφει παράπονα και ακόμη και να λύσει ζητήματα πελατών.
#6. Power Automate
Το Microsoft Power Automate είναι ένα δωρεάν εργαλείο ανάπτυξης RPA στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας με Windows 10 ή Windows 11 άμεσα. Είναι το κατάλληλο εργαλείο για αρχάριους προγραμματιστές RPA.
Για να ξεκινήσετε άμεσα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα RPA στις ακόλουθες επιχειρηματικές περιπτώσεις:
- Αυτοματισμός Excel
- Αυτοματισμός Ιστού
- Αυτοματισμός επιτραπέζιου υπολογιστή
- Χειρισμός ώρας ημερομηνίας
- Αυτοματισμός PDF
- Χειρισμός κειμένου
- Σενάριο
- Έλεγχος ροής
RPA: Το μέλλον
Το σημερινό RPA αφορά περισσότερο την ολοκλήρωση επαναλαμβανόμενων εργασιών με 100% ακρίβεια. Για να μην αναφέρουμε, τέτοια ρομπότ λογισμικού μπορούν να ολοκληρώσουν εκατοντάδες και περισσότερες εργασίες που ολοκληρώνονται την ημέρα από έναν ανθρώπινο χειριστή back-office. Όμως, όταν υπάρχει μια αλλαγή στον κανόνα ή οι ad-hoc τροποποιήσεις χρειάζονται τέτοια ρομπότ για να σταματήσουν να λειτουργούν.
Αλλά το μέλλον του RPA είναι ένας συνδυασμός αυτοματισμού (RPA), τεχνητής νοημοσύνης (AI) και μηχανικής μάθησης (ML). Αυτή η νέα τεχνολογία θα μπορεί να αυτοματοποιεί εργασίες που είναι λιγότερο επαναλαμβανόμενες και βασισμένες σε κανόνες.
Η μελλοντική τεχνολογία θα χρησιμοποιεί γνωστικό αυτοματισμό πλήρους κλίμακας όπου τα ρομπότ λογισμικού μπορούν να αναλύσουν ένα πρόβλημα ad-hoc, να βρουν λύση από διάφορες εφαρμογές και διακομιστές, να αναλύσουν μη δομημένες βάσεις δεδομένων και να διορθώσουν την πορεία μιας αυτοματοποιημένης διαδικασίας.
RPA: Σημείωση συγγραφέα
Η άποψή μου για το RPA είναι ότι μπορεί να είναι η επόμενη ιδέα δισεκατομμυρίων δολαρίων για νεοφυείς επιχειρήσεις τεχνολογίας και μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Εάν είστε μηχανικός ή πάροχος υπηρεσιών RPA υψηλής εξειδίκευσης, μπορείτε να αρπάξετε αυτές τις θέσεις εργασίας που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες και να αποκομίσετε προσοδοφόρα κέρδη.
Το μέγεθος της αγοράς RPA αυξάνεται με ταχείς ρυθμούς και είναι εμφανές από τα ακόλουθα δεδομένα που προέρχονται από παγκοσμίου φήμης δεξαμενές σκέψης:
- Το Global Newswire λέει ότι η αγορά RPA θα γίνει βιομηχανία 43,52 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως το 2029 από 10,01 δισεκατομμύρια δολάρια το 2022.
- Η Grand View Research λέει ότι το RPA θα ηγηθεί στη βιομηχανία λογισμικού και υπηρεσιών και θα αναπτυχθεί με CAGR 38,2% την περίοδο 2022-2030.
- Η Statista λέει ότι η αγορά αποτιμήθηκε στα 2,09 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020 και θα πρέπει να γίνει βιομηχανία δαπανών 23,90 δισεκατομμυρίων δολαρίων μέχρι το 2030.
Επομένως, είναι μια καλή στιγμή για να μάθετε τις τεχνικές δεξιότητες που απαιτούνται για να γίνετε προγραμματιστής RPA. Εναλλακτικά, μπορείτε να σχηματίσετε μια ομάδα από πολλούς προγραμματιστές RPA και να ξεκινήσετε μια startup ή μια εταιρεία ως πάροχος υπηρεσιών RPA ή ερευνητής λύσεων RPA.
Τυλίγοντας
Έτσι, τώρα ξέρετε ακριβώς τι είναι RPA. Αυτό το άρθρο απομυθοποιεί μια κοινή αντίληψη ότι ο αυτοματισμός ρομποτικής διαδικασίας περιλαμβάνει φυσικά και μηχανικά ρομπότ.
Υπάρχουν δισταγμοί μεταξύ των διαφόρων ομάδων εργατικού δυναμικού ότι μια τέτοια αυτοματοποίηση θα μειώσει τις ευκαιρίες απασχόλησης εάν οι επιχειρήσεις αρχίσουν να αντικαθιστούν τους ανθρώπους με ρομπότ.
Ωστόσο, αυτό δεν είναι καθόλου αλήθεια. Το RPA επιτρέπει στο εργατικό δυναμικό να γίνει πιο εξειδικευμένο στον έλεγχο των bots λογισμικού. Επίσης, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αντλήσουν μεγαλύτερη κερδοφορία από τις υπάρχουσες υποδομές και επενδύσεις.
Ακολουθεί η καλύτερη πλατφόρμα αυτοματισμού και ενοποίησης ροής εργασιών και λογισμικό αυτοματισμού εργασιών για επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν γρήγορα.