Για να λάβετε μια εικόνα του RUM (Real User Monitoring), φανταστείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι μια φάρμα μυρμηγκιών και οι χρήστες σας είναι τα μυρμήγκια. Το RUM καθαρίζει τους τοίχους της φάρμας σας, επιτρέποντάς σας να δείτε ακριβώς από πού προέρχονται οι χρήστες, τι κάνουν, τι προβλήματα έχουν και πόσος χρόνος χρειάζεται για να αλληλεπιδράσουν με τον ιστότοπό σας.
Εν ολίγοις, το RUM σάς δίνει μια ιδέα για το είδος της εμπειρίας χρήστη που προσφέρει ο ιστότοπός σας.
Είναι μια τεχνική δοκιμής που βασίζεται σε πραγματικές αλληλεπιδράσεις χρηστών. Το RUM παρακολουθεί πραγματικούς χρήστες και καταγράφει δεδομένα απόδοσης για να διαμορφώσει βασικές μετρήσεις, όπως διαδρομές συναλλαγών, ανταπόκριση και χρόνους φόρτωσης σελίδας. Τα εργαλεία δοκιμών αναλύουν την εμπειρία των χρηστών σε πραγματικό χρόνο, παρατηρώντας τις αλληλεπιδράσεις τους με έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή.
Γιατί είναι σημαντικό το RUM;
Ας εξετάσουμε ξανά τη φάρμα των μυρμηγκιών: απολαμβάνετε να παρακολουθείτε τα μυρμήγκια σας, επομένως θα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να τα κάνετε άνετα. Οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας θα πρέπει επίσης να αισθάνονται άνετα κατά τη διάρκεια της παραμονής τους. Όμως, σε αντίθεση με τα μυρμήγκια στο αγρόκτημα, μπορούν εύκολα να φύγουν αν δεν περνούν καλά. Επομένως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς νιώθουν για να τους κρατήσετε να περιηγούνται στις σελίδες σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Το RUM λαμβάνει δεδομένα σχετικά με πραγματικούς χρήστες που αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας, σε αντίθεση με τις τεχνικές συνθετικής παρακολούθησης, οι οποίες χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα εργαλεία ή ρομπότ, που μιμούνται τις ενέργειες των χρηστών με προγραμματισμένο τρόπο και λαμβάνουν αποτελέσματα με βάση αυτές τις ενέργειες. Και οι δύο προσεγγίσεις παρέχουν διαφορετικές απόψεις για τη συμπεριφορά του ιστότοπού σας, επομένως για να κατανοήσετε καλύτερα τα ζητήματα που επηρεάζουν την εμπειρία του χρήστη, τα ιδανικά εργαλεία και τεχνικές θα πρέπει να συνδυάζουν πραγματικό χρήστη και συνθετική παρακολούθηση για να δείξουν την πλήρη εικόνα.
Πίνακας περιεχομένων
Ανοδικές τάσεις
Για την εφαρμογή του Ανοδικές τάσεις RUM, απλά πρέπει να αντιγράψετε και να επικολλήσετε ένα απόσπασμα κώδικα στις ιστοσελίδες σας. Μόλις το κάνετε αυτό, το σενάριο Uptrends αρχίζει να συλλέγει δεδομένα σχετικά με τις εμπειρίες των χρηστών σας. Αυτά τα δεδομένα τροφοδοτούν μια σειρά από πίνακες ελέγχου RUM στους οποίους μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση για να ελέγξετε βασικές μετρήσεις, όπως η χρήση σελίδας, η απόδοση ανά χώρα, η χρήση του προγράμματος περιήγησης και πολλά άλλα.
Η λύση παρακολούθησης ανοδικών τάσεων συνδυάζει τα πραγματικά δεδομένα των χρηστών με τα αποτελέσματα των δοκιμών συνθετικής παρακολούθησης που εκτελούνται από το λογισμικό τους. Η συνθετική παρακολούθηση της Uptrends συνδέεται από μία από τις 209 τοποθεσίες της παγκοσμίως στον ιστότοπό σας σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα, πραγματοποιώντας αλληλεπιδράσεις και συλλέγοντας δεδομένα αποτελεσμάτων. Τα συνδυασμένα αποτελέσματα προσφέρουν μια πλήρη εικόνα της συνολικής υγείας και απόδοσης του ιστότοπού σας.
Μπορείτε να δείτε πώς αποδίδει ο ιστότοπός σας από την οπτική γωνία των χρηστών και να λάβετε πληροφορίες για τη δημιουργία προφίλ αυτών των χρηστών από εργαλεία ανάλυσης ιστού, όπως το Google Analytics. Τα δεδομένα γίνονται ορατά στους πίνακες εργαλείων σας μέσα σε λίγα λεπτά, επιτρέποντάς σας να δείτε την πλήρη εικόνα συλλέγοντας δεδομένα από όλες τις προβολές σελίδας.
Μπούμερανγκ
Υλοποιήθηκε ως βιβλιοθήκη JavaScript, Μπούμερανγκ Το RUM μετρά τους χρόνους φόρτωσης της σελίδας, τις μετρήσεις απόδοσης και τα συνολικά χαρακτηριστικά της εμπειρίας περιήγησης των χρηστών σας. Για να ρυθμίσετε το εργαλείο, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπεριλάβετε τη βιβλιοθήκη στις σελίδες σας και να καλέσετε μια μέθοδο init. Μόλις εγκατασταθεί η βιβλιοθήκη, τα δεδομένα RUM αρχίζουν να ρέουν στον διακομιστή σας για περαιτέρω ανάλυση.
Για να αποφύγετε το «φαινόμενο παρατηρητή» (επηρεάστε τα αποτελέσματα ενός πειράματος απλώς παρατηρώντας το), ο στόχος του Boomerang είναι να εκτελείται χωρίς να προσθέτει χρόνο φόρτωσης στις σελίδες. Τα σενάρια του μπορούν να φορτωθούν με ασύγχρονο τρόπο, επομένως ακόμα κι αν το boomerang.js δεν είναι διαθέσιμο, τα σενάρια δεν θα καθυστερήσουν τη φόρτωση της σελίδας.
Το Boomerang είναι ανοιχτού κώδικα, επομένως δεν υπάρχουν χρεώσεις για πληρωμή. Απλώς το κατεβάζετε από το αποθετήριο GitHub, το εγκαθιστάτε ακολουθώντας τις λεπτομερείς οδηγίες και αρχίζετε να παρακολουθείτε τους χρήστες σας. Σας ενθαρρύνουμε να συνεισφέρετε στην ανάπτυξη του Boomerang, προσθέτοντας πρόσθετα και προσαρμόζοντάς το σε διαφορετικές ανάγκες. Διαθέτει εκτεταμένη αρχιτεκτονική προσθηκών και μπορεί να συνεργαστεί με παραδοσιακούς, κλασικούς ιστότοπους και μοντέρνους, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών μιας σελίδας.
Σημείο σύλληψης
Μια ιδανική λύση παρακολούθησης δεν πρέπει να αφήνει κανένα τυφλό σημείο απαρατήρητο.
Αυτό ακριβώς είναι Σημείο σύλληψης Η λύση παρακολούθησης τελικού χρήστη υπόσχεται να κάνει. Όταν συνδυάζετε ετερογενή περιβάλλοντα, όπως το cloud, το κινητό και το IoT, τα σημεία αποτυχίας αρχίζουν να πολλαπλασιάζονται. Εν τω μεταξύ, οι τελικοί χρήστες αναμένουν γρήγορους χρόνους φόρτωσης σελίδων σε πάντα διαθέσιμες συσκευές και χρειάζεστε πλήρη ορατότητα στην οπτική γωνία των χρηστών για να βελτιώσετε τις εμπειρίες τους και να επιλύσετε άμεσα προβλήματα.
Κάνει περισσότερα από τη συλλογή δεδομένων και την εμφάνιση τους σε πίνακες εργαλείων. Ρυθμίζει ένα σύστημα ειδοποίησης που στέλνει προειδοποιήσεις με βάση τα συμφραζόμενα όταν η απόδοση πέφτει από τα αναμενόμενα επίπεδα. Οι πίνακες εργαλείων του είναι αλγόριθμοι, πράγμα που σημαίνει ότι δείχνουν από πού προέρχονται τα προβλήματα. Εμφανίζουν επίσης ιστορικά και μη συγκεντρωτικά δεδομένα, επομένως δεν θα χάσετε τις λεπτομέρειες που έχουν σημασία.
Όταν κάνετε αλλαγές σε μια εφαρμογή, αυτές οι αλλαγές δεν οδηγούν πάντα σε καλύτερους χρόνους απόκρισης ή μεγαλύτερη αξιοπιστία. Η παρακολούθηση σημείων σύλληψης σάς βοηθά να μοντελοποιείτε και να επικυρώνετε την απόδοση κατά τη διεξαγωγή δοκιμών a/b νέων εκδόσεων, την προβολή λεπτομερειών επιπέδου αιτήματος για σελίδες που επισκέπτονται πραγματικοί χρήστες.
Raygun
Οι χρήστες εκτιμούν τον χρόνο τους περισσότερο από ποτέ: το 40% από αυτούς θα εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο μετά από 3 δευτερόλεπτα αναμονής για τη φόρτωση μιας σελίδας. Επομένως, πρέπει να τους δώσετε μια γρήγορη εμπειρία, ανακαλύπτοντας και επιλύοντας τα σημεία συμφόρησης απόδοσης που συναντούν. Να κάνω αυτό, Raygun προσφέρει δεδομένα με δυνατότητα δράσης από πραγματικές περιόδους σύνδεσης χρηστών, επιτρέποντάς σας να διαγνώσετε γιατί μπορεί να έχουν κακές εμπειρίες.
Θα μπορούσε να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις εμπειρίες των χρηστών, να μετατρέψετε περισσότερες πωλήσεις και να βελτιώσετε την απόδοσή σας στο front-end.
Το Raygun σάς επιτρέπει να δείτε ξεκάθαρα ποιος χρησιμοποιεί την εφαρμογή σας και ποια συγκεκριμένα προβλήματα αντιμετωπίζει. Σας επιτρέπει να βλέπετε τη συνεδρία κάθε χρήστη ξεχωριστά, να προσδιορίζετε προβληματικές περιοχές και τις πιθανές λύσεις τους. Το εργαλείο εντοπίζει επίσης αυτόματα ζητήματα απόδοσης στο μπροστινό μέρος που θα μπορούσαν να προκαλέσουν απογοητευτικούς χρόνους φόρτωσης. Ανιχνεύοντας εκ νέου τις διαδρομές που ακολούθησαν οι χρήστες για να πλοηγηθούν στον ιστότοπό σας, μπορείτε να αναλύσετε πού αντιμετώπισαν σφάλματα, πού χρειάστηκε υπερβολική φόρτωση των σελίδων ή πού απλώς εγκατέλειψαν τη συνεδρία.
Pingdom
Pingdom Η ενοποιημένη, ολιστική πλατφόρμα RUM φροντίζει να παρακολουθεί τις δραστηριότητες των χρηστών σας για να αποκλείσει τις εικασίες και να αρχίσει να λαμβάνει αποφάσεις με βάση τα πραγματικά δεδομένα των επισκεπτών. Για να ξεκινήσετε την παρακολούθηση με το Pingdom, χρειάζεται απλώς να προσθέσετε ένα μικρό απόσπασμα JavaScript στις σελίδες σας, το οποίο μόλις και μετά βίας προσθέτει μικροσκοπικά έξοδα απόδοσης.
Θα αρχίσετε αμέσως να βλέπετε πώς συσχετίζονται τα δεδομένα των επισκεπτών σας με πλατφόρμες, χώρες και προγράμματα περιήγησης, ανεξάρτητα από το αν είναι μόνο μια ντουζίνα ή περισσότερα από ένα εκατομμύριο.
Μπορείτε να εισαγάγετε τη διεύθυνση URL από όπου θέλετε το Pingdom να συλλέγει δεδομένα και τις αναμενόμενες παραμέτρους ικανοποίησης. Οι ολοκληρωμένες επιλογές οπτικοποίησης θα σας δώσουν μια κατανόηση του πώς οι αλλαγές στην απόδοση θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εμπειρία των επισκεπτών σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να αναλάβετε δράση εγκαίρως, προτού επηρεαστεί η επιχείρησή σας.
Είτε ο ιστότοπός σας έχει μία είτε χίλιες σελίδες, με το Pingdom RUM, μπορείτε να αναλύσετε πώς βιώνουν οι επισκέπτες σας κάθε μία από αυτές. Η δυνατότητα ομαδοποίησης σελίδων της RUM προσφέρει συγκεντρωτικά δεδομένα που δείχνουν στοιχεία απόδοσης για παρόμοιες σελίδες.
Τα προγράμματα τιμολόγησης ξεκινούν από περίπου 42 $ το μήνα για τυπικές λειτουργίες και κλιμακώνονται έως και 228 $ το μήνα για ένα επαγγελματικό σύνολο λειτουργιών. Αυτή η χρέωση περιλαμβάνει όχι μόνο το RUM αλλά και την παρακολούθηση διακομιστή, την ειδοποίηση και την παρακολούθηση συναλλαγών, μεταξύ άλλων καλούδια.
Rapidspike
Ένα ελαφρύ, προσαρμοσμένο σενάριο RUM είναι το μόνο που χρειάζεστε για να ρυθμίσετε Παρακολούθηση RUM της Rapidspike. Αυτό το σενάριο εξυπηρετείται μέσω ασφαλούς σύνδεσης, επομένως δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για τη δημιουργία τρωτών σημείων. Μόλις εγκατασταθεί, η οθόνη RUM θα αρχίσει να συλλέγει τον όγκο επισκεψιμότητας και τις ταχύτητες φόρτωσης σελίδας από τους επισκέπτες σας, προσδιορίζοντας τη γεωγραφική τοποθεσία, το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή που χρησιμοποιείται.
Καταγράφοντας ζωντανά δεδομένα από πραγματικούς χρήστες, θα μπορείτε να εντοπίζετε ζητήματα απόδοσης σε πραγματικό χρόνο και να βελτιστοποιείτε τις δυνατότητες του ιστότοπού σας ανεξάρτητα από την τοποθεσία του χρήστη ή την τεχνολογία.
Μια σειρά από γραφήματα και πίνακες σάς επιτρέπει να αναλύετε ζωτικής σημασίας μετρήσεις επισκεψιμότητας που δείχνουν ακριβή στοιχεία απόδοσης. Αυτά τα νούμερα δείχνουν τους χρόνους λήψης των χρηστών που χωρίζονται σε ώρες λήψης δικτύου, διακομιστή και προγράμματος περιήγησης, ενημερώνοντάς σας πού πρέπει να επιλύσετε προβλήματα καθυστέρησης και να εξαλείψετε τα σημεία συμφόρησης. Τα αποτελέσματα είναι συγκεκριμένα ανά σελίδα, για να σας βοηθήσουν να κάνετε μια εις βάθος ανάλυση καθεμιάς από τις σελίδες του ιστότοπού σας.
Ελαστικό
Εάν χρησιμοποιείτε ήδη μετρήσεις συστήματος στο Elasticsearch, μπορείτε να τις επεκτείνετε στις μετρήσεις εφαρμογών με Ελαστικό εργαλείο ανοιχτού κώδικα APM (παρακολούθηση απόδοσης εφαρμογής).
Το APM έχει ευρύτερο πεδίο εφαρμογής από το RUM επειδή στοχεύει στην αύξηση της διαθεσιμότητας εφαρμογών και στη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας εντοπίζοντας σημεία συμφόρησης. Η αποκλειστική διεπαφή χρήστη του Elastic σάς επιτρέπει να κάνετε εύκολα αυτήν τη δουλειά και να επικεντρωθείτε στην επίλυση προβληματικών αλλαγών σε επίπεδο κώδικα. Ως αποτέλεσμα, εκτός από τη βελτίωση της απόδοσης της εφαρμογής σας και της εμπειρίας των χρηστών σας, λαμβάνετε έναν βελτιωμένο και πιο αποτελεσματικό πηγαίο κώδικα και έναν μειωμένο κύκλο ανάπτυξης-δοκιμών-ανάπτυξης.
Χρησιμοποιώντας την κατανεμημένη ανίχνευση, το Elastic σάς επιτρέπει να συνδυάσετε συναλλαγές για να κατανοήσετε πώς αλληλεπιδρούν πλήρως οι υπηρεσίες σας. Σας επιτρέπει να οπτικοποιείτε τις κλήσεις υπηρεσίας σε αυτές, να εντοπίζετε προβλήματα λανθάνοντος χρόνου και να αναγνωρίζετε τα στοιχεία που πρέπει να βελτιστοποιηθούν. Οι μετρήσεις απόδοσης που συλλέγετε με τα εργαλεία Elastic APM αποστέλλονται στο Elasticsearch για να τις οπτικοποιήσετε μέσω των προδιαμορφωμένων πινάκων εργαλείων Kibana.
Το Elastic χρησιμοποιεί λειτουργίες μηχανικής εκμάθησης για να ανιχνεύσει ανώμαλους χρόνους απόκρισης με προληπτικό τρόπο. Οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται μέσω email ή Slack θα σας κρατούν ενήμερους για την απόδοση του κώδικά σας, χωρίς να χρειάζεται να συνεχίσετε να κοιτάτε τους πίνακες εργαλείων. Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Elastic APM, πρέπει να εγγραφείτε στο Elastic Cloud και να ρυθμίσετε έναν διακομιστή APM ακολουθώντας μερικά εύκολα βήματα. Τα σχέδια τιμολόγησης σάς επιτρέπουν απλώς να πληρώνετε για τους πόρους που χρειάζεστε και να τους αναπτύξετε με τον τρόπο που θέλετε.
SpeedCurve
SpeedCurve προσθέτει πολλές διαστάσεις σύγκρισης στα δεδομένα που συλλέγει για τους χρήστες σας. Για παράδειγμα, σας επιτρέπει να δείτε ποιοι από τους ανταγωνιστές σας είναι πιο γρήγοροι από εσάς κατά την προβολή περιεχομένου και συγκρίνει τα συνθετικά δεδομένα με το RUM για να σας δείξει την πλήρη εικόνα. Συσχετίζοντας την απόδοση ιστού με την εμπειρία χρήστη, τα γραφήματα αφοσίωσης σάς δίνουν μια κατανόηση του αντίκτυπου της επιβράδυνσης της σελίδας στο ποσοστό εγκατάλειψης του ιστότοπού σας.
Το εργαλείο είναι εύκολο στη ρύθμιση και δημιουργεί εξαιρετικές απεικονίσεις, όπως βίντεο δίπλα-δίπλα και ταινίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποδείξετε την άποψή σας στους συμπαίκτες σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε όποιες μετρήσεις θέλετε, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών μετατροπών και του μεγέθους του καλαθιού, καθώς και των αποτελεσμάτων δοκιμών A/B. Για να σας δώσει μια λεπτομερή προβολή των χρόνων φόρτωσης σελίδων, το SpeedCurve σάς επιτρέπει να μετράτε την ταχύτητα απόδοσης μεμονωμένων στοιχείων σελίδας, ενημερώνοντάς σας πότε ακριβώς αποδίδεται το πιο κρίσιμο περιεχόμενο.
Σε συνεργασία με το Google Lighthouse και το PageSpeed Insights, το SpeedCurve προσφέρει μια λίστα κανόνων απόδοσης που μπορείτε να σημειώσετε για να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SpeedCurve Deploy API ως μέρος της διαδικασίας συνεχούς ενσωμάτωσης και να παρακολουθείτε αυτόματα τον αντίκτυπο των αλλαγών κώδικα μεταξύ διαδοχικών αναπτύξεων.
Sematext
Sematext Τα δεδομένα RUM σάς παρέχουν πλήρεις προβολές καταρράκτη πόρων, εντοπίζοντας με ακρίβεια τα στοιχεία που επιβραδύνουν τις σελίδες σας. Για κάθε συμβάν φόρτωσης σελίδας, μπορείτε να δείτε τον χρόνο που δαπανήθηκε, διαφοροποιώντας πόσο ξόδεψε στο πίσω μέρος και πόσο στο μπροστινό μέρος.
Όλοι οι πόροι έχουν προφίλ, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραμματοσειρών, αρχείων JavaScript και φύλλων στυλ. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικά τη διεύθυνση URL, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, τη γεωγραφική τοποθεσία, το λειτουργικό σύστημα και άλλα.
Οι εφαρμογές μιας σελίδας υποστηρίζονται από το Sematext RUM, ανεξάρτητα από το πλαίσιο που χρησιμοποιείται: React, Ember.js, Angular, Vue.js, κ.λπ. Έχετε παρακολούθηση εφαρμογών ιστού για όλα τα αιτήματα και πόρους HTTP που ενεργοποιούνται, εντοπίζοντας σημεία συμφόρησης απόδοσης για να εξασφαλίσετε τον υψηλότερο χρήστη ικανοποίηση.
Το Sematext παρακολουθεί το Apdex Score, το τυπικό ευρετήριο που μετρά την απόδοση της εφαρμογής και την ικανοποίηση των χρηστών. Καθορίζοντας χρόνους κατωφλίου για αποκρίσεις φόρτωσης σελίδας, αιτήματα HTTP και μεμονωμένες συναλλαγές στη σελίδα, μπορείτε να αναλύσετε τη βαθμολογία Apdex της εφαρμογής ή του ιστότοπού σας για να εντοπίσετε τι θα μπορούσε να το επηρεάσει. Μπορείτε να ταξινομήσετε τις σελίδες με τη χαμηλότερη ή την υψηλότερη βαθμολογία ικανοποίησης, για να δείτε γιατί έχουν τόσο καλή ή τόσο κακή απόδοση.
Μπορείτε να το ξεκινήσετε με το δωρεάν. Εάν θέλετε να παρακολουθείτε μεγαλύτερο όγκο και πρόσβαση σε λειτουργίες premium, όπως ειδοποιήσεις email, ανίχνευση ανωμαλιών, απεριόριστα αποθηκευμένα ερωτήματα κ.λπ., πρέπει να επιλέξετε τα προγράμματα Standard ή Pro, τα οποία κοστίζουν 19 $ και 89 $ ανά μήνα, αντίστοιχα.
συμπέρασμα
Η διαφορά ανάμεσα σε μια μυρμηγκοφωλιά και μια φάρμα μυρμηγκιών είναι ότι δεν μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει μέσα στη μυρμηγκοφωλιά. μπορείτε μόνο να δείτε τα μυρμήγκια να μπαινοβγαίνουν. Μην αφήνετε τον ιστότοπό σας να είναι μυρμηγκοφωλιά. Μετατρέψτε σε φάρμα μυρμηγκιών προσθέτοντας παρακολούθηση RUM. το ισοδύναμο των κρυστάλλινων τοίχων που σας δίνουν μια πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει μέσα. Και χρησιμοποιήστε αυτή τη διορατικότητα για να δώσετε στα μυρμήγκια σας — συγγνώμη, στους χρήστες σας — μια ευχάριστη και πλούσια εμπειρία.