Ο σχεδιασμός ιστοσελίδων παίζει ζωτικό ρόλο στη δημιουργία ενός επιτυχημένου ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Το καλύτερο προϊόν στον κόσμο μπορεί εύκολα να παραβλεφθεί, εάν η σχεδίαση δεν είναι εκεί για να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας της παρουσίασης.
Το καλύτερο μέρος σχετικά με το σχεδιασμό ιστοσελίδων και τις συμβουλές είναι ότι πολλές συμβουλές σχεδιασμού βασίζονται σε δεδομένα και μελέτες περιπτώσεων. Αν και υπάρχει πάντα χώρος για δημιουργικότητα και εμπνευσμένη έκφραση, οι συμβουλές που βασίζονται σε δεδομένα εγγυώνται απτά αποτελέσματα.
Ο στόχος είναι να πουλήσετε περισσότερα από αυτά που έχει να προσφέρει η επωνυμία σας. Είτε πρόκειται για πανουργία σχεδιαστικά στοιχεία ή τολμηρές δηλώσεις που θα αφήσουν τους πελάτες να έχουν περιέργεια να μάθουν περισσότερα.
Ένας υπέροχος σχεδιασμός ιστοσελίδων εμπνέει τους χρήστες να αναλάβουν δράση, αλλά συμβάλλει επίσης στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης που έχουν οι χρήστες στην επωνυμία σας. Η δράση είναι αυτή που οδηγεί τις πωλήσεις και ο σχεδιασμός είναι εκεί για να ενθαρρύνει τους χρήστες να πραγματοποιούν ενέργειες όπως η αγορά ή η προσέγγιση.
Αυτό το άρθρο απευθύνεται σε οποιονδήποτε θέλει να βελτιώσει τη σχεδίαση του ιστότοπού του ηλεκτρονικού εμπορίου. Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιείτε WordPress, Wix, BigCommerceή μια προσαρμοσμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα μαθήματα και οι συμβουλές που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν παγκοσμίως ως μοντέρνες αρχές σχεδιασμού.
Πίνακας περιεχομένων
Πες μια ιστορία
Παράδειγμα αφήγησης από τον Τενς
Τα υπέροχα προϊόντα έχουν υπέροχες ιστορίες πίσω τους. Ο καθένας μπορεί να συνδυάσει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και να πουλήσει ό,τι θέλει. Ωστόσο, κανείς δεν μπορεί να δημιουργήσει μια επιτυχημένη εικόνα επωνυμίας γύρω από το προϊόν του.
Η ικανότητά σας να πείτε μια συναρπαστική ιστορία για την επωνυμία σας θα σας βοηθήσει αναπτύσσοντας μια ισχυρή εικόνα της επωνυμίας. Επίσης, η αφήγηση ενθαρρύνει την πίστη. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να θυμούνται την επωνυμία σας εάν νιώθουν ότι είστε ειλικρινείς και προσωπικοί. Και ο καλύτερος τρόπος για να γίνεις προσωπικός είναι να πεις μια ιστορία.
- Τι σας έκανε να δημιουργήσετε το προϊόν σας;
- Πώς επηρέασε το προϊόν σας τη ζωή σας;
- Ποιο είναι το μελλοντικό σας όραμα;
- Ποιος είναι ο πελάτης-στόχος σας;
Μόλις αρχίσετε να απαντάτε σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να αποκτήσετε μια πολύ πιο ξεκάθαρη ιδέα για το πώς να δομήσετε το σχέδιο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Κάντε τους χρήστες να νιώθουν ότι είναι μέρος ενός ιδιαίτερου πράγματος.
Δεν θα θέλατε οι πελάτες να επιστρέψουν στο κατάστημά σας επειδή έχουν αφεθεί εμπνευσμένοι;
Δημιουργήστε λιγότερες επιλογές
Ον Γουόλντεν τολμηρός με την προώθηση των προϊόντων τους.
Δεν υπάρχει τίποτα πιο αντιπαθητικό από μια ατημέλητη εμπειρία πλοήγησης στο κατάστημα. Ο στόχος της πώλησης είναι να κάνει τους χρήστες να προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι αγορών τους. Αλλά εάν η πλοήγησή σας παρέχει εκατοντάδες επιλογές, οι χρήστες θα χάσουν γρήγορα την υπομονή τους και θα εγκαταλείψουν εντελώς τον ιστότοπο.
Η Walmart είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το τι δεν πρέπει να κάνετε εκτός εάν θέλετε να αυξήσετε τις εκπτώσεις για μακροχρόνιες πωλήσεις. Η πλοήγησή τους παρέχει μια υπερβολικά κορεσμένη λίστα επιλογών πλοήγησης, με αποτέλεσμα να αισθάνεστε ζαλισμένοι από τη στιγμή που θα ολοκληρώσετε την εύρεση αυτού που χρειάζεστε.
Απλή πλοήγηση ηλεκτρονικού εμπορίου // Mercari
Όσο πιο εύκολο είναι για τους πελάτες να βρουν ένα συγκεκριμένο προϊόν, τόσο περισσότερο χρόνο έχουν να διαβάσουν για το προϊόν — και στο τέλος να κάνουν μια αγορά.
Χρήσιμο: Πειραματιστείτε με τη σχεδίαση μιας δομής πλοήγησης χρησιμοποιώντας το Sketch, το Photoshop ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο wireframing. Αναλύστε τη διαδικασία των χρηστών που έρχονται στην αρχική σελίδα, περιηγούνται σε έναν κατάλογο και τελικά φτάνουν στη σελίδα του προϊόντος.
Αυτή είναι αναμφισβήτητα μία από τις πιο σημαντικές συμβουλές σχεδιασμού για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.
Το χρώμα εμπνέει συναισθήματα
Τα απλά και καθαρά χρώματα δημιουργούν ευχάριστη εμπειρία χρήστη.
Τα χρώματα είχαν ψυχολογικό αντίκτυπο στις πωλήσεις πολύ πριν από την ψηφιακή επανάσταση. Κατανοώντας τους διαφορετικούς τύπους συναισθημάτων που μπορούν να προκαλέσουν τα χρώματα, μπορείτε να σχεδιάσετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου ώστε να ταιριάζει με συγκεκριμένα συναισθήματα και δονήσεις.
Ακολουθεί ένα γράφημα που δείχνει συναισθήματα που συνήθως συνδέονται με διαφορετικά χρώματα:
Ανάλογα με το προϊόν και το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χρώμα για να προκαλέσετε ορισμένα συναισθήματα. Για παράδειγμα, εάν το κατάστημά σας πουλά περιβαλλοντικά προϊόντα ή προϊόντα, το πράσινο χρώμα θα συμπληρώσει την αίσθηση της φύσης.
Σύμφωνα με έρευνα, χρειάζονται περίπου 90 δευτερόλεπτα για να επισημοποιήσουν οι πελάτες τη γνώμη τους για ένα προϊόν. Και ένα μεγάλο μέρος αυτής της περιόδου αλληλεπίδρασης – περίπου το 70% – ρυθμίζεται αποκλειστικά στα χρώματα.
Σημασία έχει η συνέπεια
Οι χρήστες θυμούνται τον σχεδιασμό της επωνυμίας σας, όχι λόγω ενός πιασάρικου ονόματος, αλλά λόγω της συνολικής εικόνας της επωνυμίας που παρουσιάζετε. Όσον αφορά το σχεδιασμό ιστοσελίδων, αυτό έχει να κάνει κυρίως με τον τρόπο δομής των σελίδων σας.
Χρησιμοποιείτε τις ίδιες γραμματοσειρές και χρώματα σε όλες τις σελίδες; Τα δυνατά τυπογραφικά μοτίβα μπορούν να ενσταλάξουν μια αξέχαστη εμπειρία στο μυαλό των χρηστών σας.
Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε μια ποικιλία διαφορετικών χρωμάτων σε πολλές σελίδες, κινδυνεύετε να εμφανιστείτε ως επωνυμία πολλαπλών ποικιλιών.
Ως αποτέλεσμα, εάν επιθυμείτε να σας αναγνωρίζουν και να σας θυμούνται, είναι επιτακτική ανάγκη να εστιάσετε στη χρήση ομοιοτήτων στα σχέδια σχεδίασής σας. Ακόμα κι αν το προϊόν σας έχει πολλά υποκαταστήματα, ο σχεδιασμός σελίδων με ομοιότητες μόνο βοηθά στη δημιουργία μιας ισχυρότερης παρουσίας επωνυμίας. Και αυτό είναι το εισιτήριο για την ενίσχυση των πωλήσεών σας.
Πειραματιστείτε με επείγον
Το επείγον βασίζεται κυρίως σε προσφορές και αποκλειστικές συμφωνίες. Όπως φαίνεται στην παραπάνω φωτογραφία, το Bestbuy χρησιμοποιεί το πάνω μέρος της αρχικής του σελίδας για να τονίσει τις ακαταμάχητες προσφορές. Όμως, υπάρχουν άλλες μέθοδοι για την προώθηση της αίσθησης του επείγοντος;
Ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους οι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους είναι οι υψηλές τιμές για τη ναυτιλία. Έτσι, αυτό δημιουργεί μια ευκαιρία για κεφαλαιοποίηση προσφέροντας ειδικές προσφορές για τα έξοδα αποστολής.
Αυτή είναι επίσης μια τακτική που χρησιμοποιούν μάρκες όπως η Bestbuy. Και Αμαζόνα είναι γνωστό για την Prime υπηρεσία του. Οι χρήστες Prime έχουν δωρεάν αποστολή για όλα σχεδόν τα προϊόντα αποκλειστικά. Μπορείτε επίσης να ενθαρρύνετε τους χρήστες να ξοδέψουν ένα συγκεκριμένο ποσό στο κατάστημά σας και σε αντάλλαγμα να λάβετε μια δωρεάν χρέωση αποστολής.
Μια άλλη μορφή επείγοντος είναι ο περιορισμός του διαθέσιμου αποθέματος για ένα συγκεκριμένο προϊόν.
Εδώ είναι ένα όμορφο φούτερ με λαιμόκοψη με βάση τις διακοπές. Η προσφορά συνοδεύεται από δωρεάν αποστολή στις ΗΠΑ, αλλά είναι διαθέσιμη μόνο για μια συγκεκριμένη περίοδο. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα επείγοντος που χρησιμοποιείται στο σχεδιασμό καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μπορείτε να σκεφτείτε άλλους τρόπους για να προωθήσετε την επείγουσα ανάγκη; Θα θέλαμε να ακούσουμε τις σκέψεις και τις ιστορίες επιτυχίας σας.
Καθαρές και όμορφες φωτογραφίες
Υπάρχουν πολλά δεδομένα που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό ότι οι υψηλής ποιότητας, σχετικές και οπτικά ελκυστικές εικόνες συμβάλλουν στην αύξηση των ποσοστών μετατροπών. Και δεν μιλάμε μόνο για εικόνες προϊόντων.
Οι εικόνες που χρησιμοποιείτε στη συνολική σχεδίασή σας μπορούν να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στο να τραβήξουν την προσοχή των χρηστών.
Μια υπέροχη φωτογραφία προκαλεί συναισθήματα, δημιουργεί μια αίσθηση ταυτότητας και απομνημονεύεται εύκολα. Ο μέσος άνθρωπος μπορεί να ανακαλέσει έως και 2.000 εικόνες με σχεδόν τέλεια ακρίβεια.
Τούτου λεχθέντος, τα προϊόντα δεν θα πουληθούν εκτός εάν υπάρχουν φωτογραφίες για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του σχεδιασμού του προϊόντος. Είναι σημαντικό εσείς ως ιδιοκτήτης καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου να κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να αιχμαλωτίσετε την ουσία του προϊόντος σας μέσω φωτογραφιών υψηλής ποιότητας.
Το καλύτερο από όλα, δεν χρειάζεται να νοικιάσετε μια ακριβή εξέδρα φωτογραφιών για να ολοκληρώσετε τη δουλειά. Υπάρχει πολλά σεμινάρια και οδηγούς για τη δημιουργία εξαιρετικών φωτογραφιών προϊόντων χρησιμοποιώντας μόνο το τηλέφωνό σας ή μια φθηνή κάμερα.
Ιστότοποι όπως το Pexels και το Unsplash είναι γνωστά για την παροχή εκπληκτικής και επαγγελματικής φωτογραφίας χωρίς άδεια.
Γίνετε ο πελάτης
Ο σχεδιασμός ιστοσελίδων έχει δύο όψεις, επαγγελματική και υποκειμενική. Η επαγγελματική πλευρά έχει να κάνει με την παρακολούθηση των τάσεων UX και UI κατά τη δόμηση ενός σχεδίου.
Η υποκειμενική πλευρά απαιτεί από εσάς να κάνετε ένα βήμα πίσω και να δείτε το σχέδιό σας από τη σκοπιά ενός πελάτη. Ένας επισκέπτης του ιστότοπου αν θέλετε.
- Πώς αισθάνεστε για τη συνολική σχεδίαση;
- Μπορείτε να βρείτε γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζεστε;
- Έχει νόημα η πλοήγηση;
- Είναι η περιγραφή του προϊόντος δυνατή και ξεκάθαρη;
- Πόσο γρήγορα μπορείτε να φτάσετε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς;
Απαντώντας σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να παρατηρήσετε τυχόν ασυνέπειες που χρειάζονται αντιμετώπιση.
Χρησιμοποιήστε συχνά τη δοκιμή A/B
Καθώς φτάνουμε στο τελευταίο μέρος των συμβουλών σχεδιασμού για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, ας κλείσουμε τη λίστα συζητώντας τη δοκιμή A/B.
Η δοκιμή A/B είναι απαραίτητα το μέσο για τη χρήση δύο διαφορετικών διατάξεων ιστοτόπων ταυτόχρονα. Το Α είναι μια εκδοχή και το Β είναι μια άλλη.
Στη συνέχεια, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, μπορείτε να συγκρίνετε τις μετρήσεις για κάθε έκδοση ξεχωριστά. Οι μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθείτε περιλαμβάνουν ποσοστά μετατροπών, χρηστικότητα και συνολική αλληλεπίδραση για διαφορετικά μέρη της διάταξης.
Ακόμη και μια μικρή αλλαγή στο σχεδιασμό μπορεί να έχει δραστικές βελτιώσεις στην αφοσίωση των χρηστών. Ομοίως, η δοκιμή διαφορετικών χρωματικών παραλλαγών και άλλων μπορεί να σας δώσει μια πολύ πιο ξεκάθαρη ιδέα για το πού να εστιάσετε για τα μελλοντικά σας σχέδια.
Τυλίγοντας
Ο σχεδιασμός είναι ένα τοπίο που αλλάζει συνεχώς. Η κατανόηση των μοτίβων, της συμπεριφοράς των χρηστών και των τελευταίων τάσεων μπορεί να σας δώσει το πλεονέκτημα να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας.
Οι συμβουλές σχεδίασής μας απευθύνονται σε όποιον θέλει να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη του ιστότοπού του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οπότε, μη χάνετε λεπτό και πιάστε δουλειά! Θα θέλαμε να ακούσουμε πώς αυτές οι συμβουλές βοήθησαν στη διαμόρφωση ενός καλύτερου σχεδιασμού στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Εάν χρειάζεστε κάποιον ειδικό σχεδιαστή, τότε μπορείτε πάντα να ελέγξετε έξω 99 σχέδια.