Το λογισμικό και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα ισχυρό δίδυμο που έχει φέρει επανάσταση στις λειτουργίες των επιχειρήσεων, ωθώντας τις σε πιο ολοκληρωμένες, αποτελεσματικές και βελτιστοποιημένες διαδικασίες.
Η δύναμη ενός απλού αλλά αποτελεσματικού εισερχομένου email είναι απίστευτη και καθορίζει την ποιότητα της υποστήριξης πελατών σας. Ωστόσο, όταν τα ίδια εισερχόμενα χρησιμοποιείται από πολλά άτομα για ανάγνωση, διαχείριση, απάντηση και διαγραφή συνομιλιών πελατών, τα πράγματα μπορούν εύκολα να ξεφύγουν από τον έλεγχο.
Ως εκ τούτου, τα εργαλεία διαχείρισης email ομάδας έχουν γίνει μια κρίσιμη προϋπόθεση για την επιτυχία της εξυπηρέτησης πελατών μέσω email.
Αυτό το άρθρο κοινοποιεί μερικά από τα καλύτερα κοινοποιημένα εργαλεία εισερχομένων για να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα εισερχόμενα της ομάδας σας και να τα διατηρήσετε χωρίς ακαταστασία.
Ας ξεκινήσουμε με μια σύντομη συζήτηση σχετικά με τα κοινόχρηστα εισερχόμενα.
Πίνακας περιεχομένων
Τι είναι ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων και πώς λειτουργεί;
Πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν κοινόχρηστα εισερχόμενα email για να ελέγχουν και να απαντούν στα εισερχόμενα email και να διαχειρίζονται τις συνομιλίες των πελατών. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για ένα κοινό ημερολόγιο, επιτρέποντας στις ομάδες σας να προγραμματίζουν και να προβάλλουν βάρδιες εργασίας ή διακοπές και υποστήριξη πελατών.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά επαγγελματικά email, τα κοινόχρηστα εισερχόμενα δεν έχουν το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής τους. Επομένως, δεν μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας σε αυτά και να ζητήσετε άδεια πρόσβασης που χορηγείται από τον διαχειριστή. Αυτή η άδεια ποικίλλει, όπως “Πλήρης πρόσβαση” ή “Αποστολή ως”. Αφού αποκτήσετε πρόσβαση, μπορείτε να συνδεθείτε στα ιδιωτικά εισερχόμενά σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα εισερχόμενα της ομάδας. Η πρόσβαση μπορεί επίσης να διαφέρει μεταξύ των διαφόρων παρόχων λογισμικού.
Οι τρεις συνήθεις τύποι αδειών πρόσβασης είναι:
- Πλήρης πρόσβαση – Μπορείτε να συνδεθείτε στα κοινόχρηστα εισερχόμενα και να ενεργήσετε ως κάτοχός του.
- Αποστολή ως – Μπορείτε να μιμηθείτε τα εισερχόμενα και να στείλετε email.
- Αποστολή εκ μέρους – Μπορείτε να στείλετε ένα email εκ μέρους των κοινόχρηστων εισερχομένων.
Γιατί χρειάζεστε λογισμικό κοινόχρηστων εισερχομένων;
Όταν έχετε μια μικρή ομάδα, ο αριθμός των ατόμων που έχουν πρόσβαση στα εισερχόμενα υποστήριξης είναι μικρός και δεν υπάρχει σύγχυση. Οι ουρές προς τα εμπρός δεν είναι συντριπτικές και οι πιθανότητες να περάσει ένα email απαρατήρητο για μέρες είναι αμελητέες.
Ωστόσο, καθώς η επιχείρησή σας κλιμακώνεται, η κακή επικοινωνία γίνεται ανεξέλεγκτη και οι άνθρωποι τείνουν να παραβλέπουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πιστεύουν ότι μπορούν να χειριστούν άλλοι. Ξεχασμένες συνομιλίες, άστοχα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διπλές απαντήσεις είναι μερικά από τα κύρια σημεία πόνου σε τέτοιες περιπτώσεις. Οι πράκτορες υποστήριξης γίνονται επίσης ντροπαλοί όταν πιστεύουν ότι μπορούν να αφήσουν τους άλλους να απαντήσουν σε αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα ή να περιμένουν μέχρι να προλάβουν οι άλλοι.
Μερικά άλλα προβλήματα περιλαμβάνουν:
- Ρόλοι και ευθύνες: Δεν υπάρχουν κανόνες για το «ποιος» δουλεύει σε «ποιο» email
- Διάχυτη ιδιοκτησία: Όλοι πιστεύουν ότι κάποιος άλλος θα ανταποκριθεί
- Καμία ορατότητα σε πράγματα: Απουσία σχετικών δεδομένων για κάθε παράγοντα υποστήριξης και την απόδοσή του
Ως εκ τούτου, το κοινόχρηστο λογισμικό εισερχομένων!
Λειτουργίες λογισμικού Shared Inbox
Ακολουθούν τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά της χρήσης κοινόχρηστων εισερχομένων, αυτό θα σας βοηθήσει να πάρετε μια καλύτερη απόφαση:
Διαχείριση email ομάδας
Το λογισμικό κοινόχρηστων εισερχομένων προσφέρει αβίαστη διαχείριση διευθύνσεων email υποστήριξης, όπως π.χ [email protected], [email protected], [email protected]κ.λπ. Αυτό βελτιώνει επίσης τη διαφάνεια, καθώς δεν χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή μεταξύ οθονών ή να συνδεθείτε σε πολλούς λογαριασμούς για να απαντήσετε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιπλέον, έχετε μια κεντρική προβολή όλων των κρίσιμων εισερχομένων που σας επιτρέπουν να απαντάτε σε ερωτήματα γρήγορα και αποτελεσματικά. Μπορείτε επίσης να εκχωρήσετε ρόλους, να αποφύγετε τα εγκαταλελειμμένα email και να αποφύγετε την αποστολή διπλών απαντήσεων.
Εσωτερική Συζήτηση
Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό ενός λογισμικού κοινόχρηστων εισερχομένων είναι η εσωτερική συζήτηση ή το σύστημα «σημειώσεων» που σας επιτρέπει να μοιράζεστε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με ένα email με τη μορφή σημειώσεων ή σχολίων. Επιτρέπει την εξατομίκευση των email σε κοινόχρηστα εισερχόμενα, εξοικονομεί χρόνο για αναζήτηση περιβάλλοντος και ενισχύει την αποτελεσματικότητα.
Έτσι, όλοι οι χρήστες μπορούν να μιλούν μεταξύ τους μέσω εσωτερικών σημειώσεων χωρίς να χρειάζεται να προωθούν email από εδώ και πέρα.
Αποφύγετε τη σύγκρουση πράκτορα και τη σύγχυση των εισερχομένων
Μια σύγκρουση πρακτόρων συμβαίνει όταν δύο μέλη της ομάδας απαντούν στο ίδιο ερώτημα πελάτη και προσφέρουν διαφορετική ανάλυση. Αυτό επηρεάζει την αξιοπιστία του συστήματος υποστήριξής σας. Το κοινόχρηστο λογισμικό διαχείρισης email σάς δίνει τη δυνατότητα να αποφύγετε αυτή τη σύγχυση μετατρέποντας αυτόματα τα εισερχόμενα email σε εισιτήρια υποστήριξης που έχουν εκχωρηθεί σε διαφορετικούς πράκτορες μέσω κανόνων δρομολόγησης. Αυτή η εργασία μπορεί να είναι και χειροκίνητη.
Αυτοματοποιημένες απαντήσεις και πρότυπα
Τα περισσότερα από τα κοινόχρηστα εργαλεία εισερχομένων προσφέρουν κονσέρβες απαντήσεις και πρότυπα. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να προσφέρετε γρήγορες απαντήσεις και να αντιμετωπίσετε παρόμοια ερωτήματα. Αυτές οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις και οι κονσέρβες απαντήσεις ενισχύουν τη συνοχή και επιτρέπουν στα μέλη της ομάδας σας να επιλύσουν άμεσα κοινά προβλήματα πελατών.
Παρακάτω δίνεται η λίστα με τα καλύτερα κοινόχρηστα εργαλεία εισερχομένων που προσφέρουν εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης ομαδικών email.
Ας τα εξερευνήσουμε γρήγορα. 😎
Γραφείο βοήθειας ProProfs
Γραφείο βοήθειας ProProfs είναι ένα έξυπνο και αποτελεσματικό λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο με ισχυρή δυνατότητα κοινόχρηστου εισερχομένου που σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε τις ανάγκες υποστήριξής σας χωρίς κόπο. Προσφέρει κοινόχρηστο χώρο για όλα τα εισερχόμενα υποστήριξης, όπως π.χ [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]και [email protected]και τα λοιπά.
Έρχεται με μια απλή διεπαφή χρήστη που μοιάζει με το Gmail που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τον αριθμό των εισιτηρίων που έχουν εκχωρηθεί σε έναν πράκτορα, να παρακολουθείτε την απόδοσή τους σε μια χρονική περίοδο και να προσφέρετε υποστήριξη 24Χ7 από οποιαδήποτε συσκευή.
Χαρακτηριστικά
- Ομαδική συνεργασία για ταχύτερη επίλυση εισιτηρίων
- Απλό και εύχρηστο περιβάλλον χρήστη
- Παρακολούθηση και παρακολούθηση πρακτόρων
- 24Χ7, οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε, πρόσβαση
Freshdesk
Freshdesk είναι ένα από τα καλύτερα λογισμικά διαχείρισης email ομάδας που προσφέρει πολλές εξαιρετικές δυνατότητες, όπως η αυτόματη μετατροπή των εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εισιτήρια που μπορούν να τεθούν σε προτεραιότητα, να επισημανθούν και να εκχωρηθούν συγκεκριμένα. Υπάρχει εσωτερική συνεργασία και μπορείτε επίσης να ελαχιστοποιήσετε τον αριθμό των απαντήσεων που αποστέλλονται από τους αντιπροσώπους σας βελτιστοποιώντας τις λειτουργίες.
Το Freshdesk προσφέρει επίσης ανίχνευση σύγκρουσης πρακτόρων και ενσωματώσεις εφαρμογών για την επέκταση των δυνατοτήτων των κοινόχρηστων εισερχομένων και των συστημάτων υποστήριξης.
Χαρακτηριστικά
- Φίλτρα συνάφειας
- Ομαδικά εισιτήρια με ετικέτες
- Αυτοματοποιήστε τις εγκόσμιες και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις
- Προβολές σε πραγματικό χρόνο σε εισιτήρια και εισερχόμενα email
DragApp
DragApp είναι ένα άλλο λογισμικό διαχείρισης email ομάδας που βρίσκεται μέσα στα ιδιωτικά εισερχόμενά σας στο Gmail και σας επιτρέπει να λαμβάνετε, να διαχειρίζεστε, να εκχωρείτε και να απαντάτε στα εισερχόμενα κοινόχρηστα email. Μπορείτε να μοιραστείτε ομαδικά email, όπως “[email protected]», «[email protected]”, κ.λπ., και αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας σας με κανόνες.
Επιτρέπει την οργάνωση των εισερχόμενων email σε οπτικούς πίνακες και διευκολύνει την εσωτερική συνεργασία μέσω εσωτερικών συνομιλιών, σημειώσεων και κοινών πρόχειρων. Μπορείτε εύκολα να εκχωρήσετε email και να παρακολουθείτε ποιος πράκτορας εργάζεται σε ποια συνομιλία. Επιπλέον, προσφέρει μια φανταστική δυνατότητα δημιουργίας αναφορών για εμπεριστατωμένες πληροφορίες δεδομένων πελατών και εργαζομένων.
Ροή αλληλογραφίας
Ροή αλληλογραφίας είναι ένα all-in-one inbox για ομάδες που προσφέρει ευέλικτους χώρους εργασίας. Το εργαλείο επιτρέπει την εύκολη κοινή χρήση email χωρίς απαιτήσεις προώθησης email ή cc στους χρήστες. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν εσωτερικές συζητήσεις χωρίς να στέλνουν εσωτερικά νήματα στους πελάτες.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών θα συγχρονίζονται απευθείας με την ομάδα, καθιστώντας εύκολη την προσαρμογή σε κάθε μία από τις ομάδες, όπως υποστήριξη, προσλήψεις, πωλήσεις, διαχειριστής έργου και προγραμματιστές.
Χαρακτηριστικά
- Εύκολη ομαδική συνεργασία
- Διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Εύκολη παρακολούθηση και παρακολούθηση email
HubSpot
Hubspot είναι ένα από τα κορυφαία εργαλεία κοινόχρηστων εισερχομένων που σας επιτρέπει να συνδέσετε όλες τις διευθύνσεις email της ομάδας σας σε ένα κεντρικό ή καθολικό φάκελο εισερχομένων για αποτελεσματική εργασία και έξυπνη συνεργασία. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε τις κοινόχρηστες διευθύνσεις email στο Hubspot Εισερχόμενα συνομιλιών για να έχετε μια καθολική προβολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλα τα τμήματα και να μην χάνετε έστω και ένα email.
Έρχεται με κανόνες δρομολόγησης και εργαλεία παραγωγικότητας, που διασφαλίζουν την αποτελεσματική εκχώρηση εισιτηρίων και διευκολύνουν την απρόσκοπτη παρακολούθηση.
Χαρακτηριστικά
- Επωνυμία
- Καθολικά εισερχόμενα για ολιστική προβολή email σε όλα τα τμήματα
- Chatbots για αυτοματοποιημένες απαντήσεις
- Ζωντανή συνομιλία και μηνύματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Καγιάκο
Καγιάκο προσφέρει ένα ισχυρό εργαλείο για τη διαχείριση των κοινών email σας αποτελεσματικά και χωρίς κόπο. Προσφέρει προσαρμοσμένες προβολές όλων των συνομιλιών σας και σας επιτρέπει να τις προσθέτετε ετικέτες για μελλοντική αναφορά και γρήγορο χειρισμό. Μπορείτε να δρομολογήσετε αυτόματα τα σύνθετα ερωτήματα σε ειδικούς επαγγελματίες υποστήριξης και να ελαχιστοποιήσετε τον χρόνο απόκρισης για επείγοντα ερωτήματα.
Χαρακτηριστικά
- Μακροεντολές και κονσέρβες απαντήσεις
- Analytics για πληροφορίες σχετικά με τις μετρήσεις απόκρισης
- Διαχείριση πολυκαναλικών συνομιλιών
- Πολλαπλές ενσωματώσεις τρίτων
Οι ιδιωτικές σημειώσεις επιτρέπουν στους αντιπροσώπους σας να συνεργάζονται εσωτερικά, αποφεύγοντας τη σύγκρουση απαντήσεων και τη σύγχυση στα εισερχόμενα. Μπορείτε επίσης να έχετε μια καθολική εικόνα όλων των δραστηριοτήτων των πελατών.
Βοηθήστε τον Scout
ο Βοηθήστε τον Scout σας επιτρέπει να λαμβάνετε, να επιλύετε, να διαχειρίζεστε και να εκχωρείτε κοινά email αποτελεσματικά, κρατώντας ταυτόχρονα τη σύγχυση. Μπορείτε να οργανώσετε όλα τα αιτήματα υποστήριξης σε μια ενιαία ουρά ή να δημιουργήσετε ξεχωριστά γραμματοκιβώτια για διαφορετικές μάρκες, τμήματα και κοινόχρηστες διευθύνσεις email. Διευκολύνει την αβίαστη εσωτερική συνεργασία μέσω ιδιωτικών σημειώσεων, ετικετών και αποθηκευμένων απαντήσεων. Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ συνομιλιών συνομιλίας και email για να δείτε τυχόν νέα εισερχόμενα ερωτήματα σε πραγματικό χρόνο.
Άλλες δυνατότητες περιλαμβάνουν προηγμένη αναζήτηση, γρήγορες προβολές, ειδοποιήσεις και βαθμολογίες ικανοποίησης, δείκτες σε πραγματικό χρόνο για ανίχνευση σύγκρουσης, προσαρμοσμένο φάκελο, μαζικές απαντήσεις, αυτοματοποίηση ροής εργασιών κ.λπ.
HappyFox
HappyFox σας επιτρέπει να διατηρείτε τα κοινόχρηστα εισερχόμενά σας χωρίς ακαταστασία και οργανωμένα ανά πάσα στιγμή χωρίς να χάνετε την αποτελεσματικότητα και την παρακολούθηση των εισερχόμενων email. Προσφέρει γρήγορη μετεγκατάσταση των εισερχομένων της ομάδας σας, όπως τα κοινόχρηστα εισερχόμενα Gmail και Outlook, κ.λπ., στο HappyFox Help Desk και σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε τις δυνατότητές του για βελτιωμένες λειτουργίες υποστήριξης.
Χαρακτηριστικά
- «Εργασίες» και «ημερομηνίες λήξης» για να παραμείνετε οργανωμένοι.
- Προσθήκη συνδρομητών εισιτηρίων
- Ειδοποιήσεις σύγκρουσης
- Έξυπνοι κανόνες και κονσέρβες ενέργειες
Ένα από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά είναι ότι λειτουργεί για όλα τα τμήματα, όπως «[email protected]», «[email protected]», «[email protected]”, και “[email protected]”, κ.λπ. Μπορείτε να κατανείμετε τον φόρτο εργασίας όπως θέλετε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία “Κατηγορίες” και δημιουργώντας ουρές στα νήματα των κοινόχρηστων εισερχομένων σας για να τα επιλύσετε με τακτικά.
Χίβερ
Χίβερ είναι ένα μοναδικό κοινόχρηστο λογισμικό εισερχομένων που επιτρέπει στην ομάδα σας να συνεργάζεται στο Gmail και να προσφέρει μια φανταστική εμπειρία πελάτη. Ο πίνακας ελέγχου κοινόχρηστων εισερχομένων βρίσκεται ακριβώς μέσα στο προσωπικό σας Gmail και σας επιτρέπει να αναθέσετε τα εισερχόμενα ερωτήματα με ένα μόνο κλικ. Μπορείτε να γράψετε ιδιωτικές σημειώσεις και να τις μοιραστείτε αμέσως με την ομάδα σας για απρόσκοπτη συνεργασία.
Χαρακτηριστικά
- Ιδιοκτησία και κατάσταση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Άμεση εσωτερική συνεργασία μέσα από τα προσωπικά εισερχόμενα του Gmail
- Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και έρευνες ικανοποίησης πελατών
- Ενημερωτικές πληροφορίες σχετικά με παραβιάσεις SLA και κατανομή φόρτου εργασίας
Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε βασικές μετρήσεις και την απόδοση των πρακτόρων από έναν μόνο πίνακα εργαλείων. Το Hiver προσφέρει επίσης πρότυπα email για ταχύτερες απαντήσεις. Σας επιτρέπει επίσης να μετατρέψετε τον λογαριασμό σας στο Gmail σε γραφείο βοήθειας. Μπορείτε επίσης να κάνετε μετεγκατάσταση στο Gmail που υποστηρίζεται από το Hiver για μια εύκολη μετάβαση.
Ράβδωση
GrooveHQ είναι ένα από τα καλύτερα κοινόχρηστα εργαλεία εισερχομένων για επιχειρήσεις που κλιμακώνονται αυτήν τη στιγμή και αναζητούν μια αβίαστη μετάβαση. Σας βοηθά να παρακολουθείτε εύκολα τα πάντα και να διαχειρίζεστε ολόκληρο το κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων. Όλες οι εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών, όπως email, συνομιλίες, μηνύματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τηλεφωνικές συνομιλίες κ.λπ., βρίσκονται σε ένα μέρος.
Μπορείτε να εκχωρήσετε εισιτήρια σε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας, να συνεργαστείτε μέσω προσωπικών σημειώσεων, να φέρετε μέλη της ομάδας στο βρόχο μέσω “@mentions” και να αντιμετωπίσετε τον εντοπισμό σύγκρουσης. Οι εκπληκτικές λειτουργίες αναφοράς και παρακολούθησης σάς επιτρέπουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο τους πόρους σας.
SupportBee
SupportBee είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο συνεργασίας email με μια οικεία διεπαφή email και προσφέρει άψογες δυνατότητες συνεργασίας. Μπορείτε να εκχωρήσετε εισιτήρια σε συγκεκριμένους πράκτορες ή συγκεκριμένες ομάδες, να τις σχολιάσετε και να τις συζητήσετε όπως και όταν απαιτείται. Οι αντιπρόσωποί σας μπορούν να μοιραστούν πρόχειρες απαντήσεις για να τις ελέγξουν πριν τις στείλουν σε έναν πελάτη.
Το SupportBee μπορεί να υπερηφανεύεται για την αστραπιαία εισαγωγή εισερχόμενων email και διαθέτει μια λειτουργία αυτόματης ενημέρωσης που δεν απαιτεί μη αυτόματη ανανέωση. Υπάρχουν τρεις κατηγορίες εισιτηρίων – απαντημένα, αναπάντητα και αρχειοθετημένα. Ως εκ τούτου, μπορείτε να δείτε αμέσως τα εισιτήρια που χρειάζονται άμεση προσοχή και να τα επιλύσετε κατά προτεραιότητα.
SharedBox
SharedBox είναι ένα γραφείο βοήθειας και ένα κοινόχρηστο λογισμικό εισερχομένων που έχει δημιουργηθεί στο Slack που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε την επικοινωνία με τους πελάτες και να προσφέρετε υποστήριξη απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του Slack. Μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα, tweets και email στο Slack και να συνεργάζεστε σε κοινόχρηστους λογαριασμούς email και Twitter.
Κάθε λογαριασμός έχει έναν ιστότοπο υποστήριξης όπου οι χρήστες σας μπορούν να διαχειρίζονται και να ανταποκρίνονται στην επικοινωνία των πελατών. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε πολλά email.
Κοινόχρηστα Εργαλεία Εισερχομένων: Ήρθε η ώρα να κάνετε το email πιο συνεργατικό
Τα εργαλεία κοινόχρηστων εισερχομένων που κοινοποιούνται εδώ κάνουν πολλά περισσότερα από τη διαχείριση των εισερχομένων υποστήριξης. Εξοικονομούν χρόνο, ενισχύουν την ικανοποίηση των πελατών και βελτιώνουν την παραγωγικότητα της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σας. Επιπλέον, σας βοηθούν να καλλιεργήσετε μια διαφανή και υπεύθυνη οργανωτική κουλτούρα και διευκολύνουν την προβολή σε ολόκληρο το σύστημα.
Μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες δρομολόγησης, να αποθηκεύσετε απαντήσεις για υποστήριξη, να βάλετε τη γενιά δυνητικών πελατών σας σε αυτόματο πιλότο δημιουργώντας ένα chatbot και να φέρετε περισσότερο περιεχόμενο στις συνομιλίες σας.
Επενδύστε λοιπόν σε οποιοδήποτε από αυτά τα εργαλεία και δώστε στην επιχείρησή σας το σωστό ξεκίνημα!