Πολλοί bloggers τείνουν να δίνουν μια προσωπική πινελιά στο blog τους προσθέτοντας τα στοιχεία τους όπως διευθύνσεις email, συνδέσμους προφίλ κοινωνικών μέσων κ.λπ.
Ωστόσο, αυτό μπορεί να μεταφερθεί στο επόμενο επίπεδο προσθέτοντας μια δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας.
Η ζωντανή συνομιλία μπορεί να είναι χρήσιμη με πολλούς τρόπους.
- Βελτίωση της μετατροπής
- Άμεση επαφή με τον πελάτη
- Ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο
- Ανθρώπινο άγγιγμα
- Πουλώντας περισσότερα
- Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα εκτός σύνδεσης εάν δεν είστε διαθέσιμοι
Σε όλους μας αρέσει η συνομιλία, οπότε δίνοντας επιλογές συνομιλίας στο κοινό σας θα ενισχύσετε τις πωλήσεις, την εμπιστοσύνη και τη μετατροπή.
Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει να το αυτοματοποιήσετε προσθέτοντας Chatbot.
Πίνακας περιεχομένων
WP-Ζωντανή συνομιλία
WP-Ζωντανή συνομιλία είναι ένα από τα πιο δημοφιλή, ιδιαίτερα χρησιμοποιημένα πρόσθετα συνομιλίας χωρίς διαφημίσεις για το WordPress.
Είναι εντελώς δωρεάν για έως και 2 χρήστες. Με περισσότερες από 30000 ενεργές λήψεις, η Υποστήριξη Ζωντανής Συνομιλίας του WP είναι γεμάτη με ορισμένες ευεργετικές και φιλικές προς το χρήστη λειτουργίες.
Καλύτερες στιγμές:
- Απεριόριστες ταυτόχρονες ζωντανές συνομιλίες
- Εύκολο στη χρήση διεπαφή
- Αποθηκεύει μηνύματα εκτός σύνδεσης
- Ενοποίηση με το Google Analytics
- Μπορείτε επίσης να απαγορεύσετε στους χρήστες να μιλούν μαζί σας με βάση τη διεύθυνση IP.
- Σας ειδοποιεί όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας.
JivoChat
Ένα τέλεια σχεδιασμένο γραφικό στοιχείο συνομιλίας που λειτουργεί σε επιτραπέζιους υπολογιστές και προγράμματα περιήγησης για κινητά. Το σπουδαίο για JivoChat υποστηρίζει περισσότερες από 20 γλώσσες, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους για να μεταφράσετε τη συνομιλία στην τοπική σας γλώσσα.
Μια ισχυρή εφαρμογή chat agent όπου μπορείτε να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες για τον επισκέπτη και τη συμπεριφορά του.
Tawk.to
Tawk.to είναι ένα 100% δωρεάν πρόσθετο που υποστηρίζεται από WordPress και σας δίνει τη δυνατότητα να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας που παρέχει.
Πάνω από 250.000 εταιρείες έχουν επιλέξει το Tawk.to λόγω του λιγότερο λόξυγγα, της καθαρής διεπαφής και των ισχυρών δυνατοτήτων του.
Δωρεάν εφαρμογές iOS και Android που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις διαδικασίες σας. Δίνει επίσης μια δυνατότητα βίντεο μέσω πρόσθετου.
Καλύτερες στιγμές:
- Ελεύθερος. Δεν απαιτείται λογαριασμός premium για πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του.
- Απεριόριστοι πράκτορες
- Απεριόριστη μεταφορά αρχείων
- Javascript API
- Προσαρμόσιμα widgets
- Μπορείτε να απαγορεύσετε τους επισκέπτες
- Υποστήριξη emoji
Tawk.to live chat το εμπιστεύονται 60.000+ ενεργοί εγκατεστημένοι με 4,8 αξιολογήσεις. Και όχι μόνο το WordPress, αλλά μπορείτε να ενσωματώσετε το Tawk.to με Joomla, Magento, Shopify, Wix, Opencart κ.λπ.
Tidio
Tidio έχει δημιουργηθεί ρητά για την κοινότητα του WordPress. Η συνομιλία Tidio σάς επιτρέπει να συνδέσετε τη ζωντανή συνομιλία με πιθανούς πελάτες ή υποψήφιους πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.
Έχουν έναν λογαριασμό συνεργάτη, που σημαίνει ότι μόλις γίνετε πελάτης και τον χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να τον μοιραστείτε με τους φίλους σας και να κερδίσετε χρήματα πίσω, που είναι το 25 τοις εκατό των εσόδων κάθε μήνα που ο πελάτης σας εγγράφεται στη συνομιλία Tidio.
Καλύτερες στιγμές:
- Απλή εγκατάσταση
- Προσαρμόσιμοι χρωματικοί συνδυασμοί
- Μπορείτε να παρακολουθείτε ποιοι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και να ξεκινήσετε συνομιλία με οποιονδήποτε από αυτούς.
- Εφαρμογές για iOS, Android, Windows, OS X
- Οι επισκέπτες σας μπορούν επίσης να σας στείλουν ένα email όταν δεν είστε συνδεδεμένοι
- Μπορούν να σταλούν απεριόριστα μηνύματα στους πελάτες σας στο messenger
- Μπορείτε να συνομιλήσετε μόνο με τρεις χρήστες ταυτόχρονα στη δωρεάν έκδοση
Μπορείτε να ενσωματώσετε τη συνομιλία με ορισμένες εφαρμογές τρίτων από το helpdesk, το CRM, το email marketing και το CMS.
iFlychat
iFlychat είναι μια εταιρεία προϊόντων που βασίζεται στο cloud για επιχειρήσεις. Απευθύνεται ειδικά σε κοινότητες, ενισχύοντας έτσι το επίπεδο αφοσίωσης ενός ιστότοπου.
Εάν έχετε μια ενεργή κοινότητα στους ιστότοπούς σας, όπως μια εκπαιδευτική κοινότητα ή ορισμένους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης ή εάν έχετε ένα προϊόν και θέλετε οι χρήστες να το συζητήσουν μεταξύ τους, το iFlyChat παρέχει μια αποτελεσματική λύση που βασίζεται σε σύννεφο για αυτούς.
Όλη η ταλαιπωρία της εγκατάστασης και διαχείρισης ενός διακομιστή συνομιλίας γίνεται από iFlyChat η ίδια, χάρη στην τελευταία τους τεχνολογία onCloud.
Καλύτερες στιγμές:
- Έως 10 χρήστες μπορούν να είναι συνδεδεμένοι τη φορά (Δωρεάν έκδοση)
- Προσαρμογή θέματος
- Ομαδική συνομιλία
- Μπορείτε να απαγορεύσετε στους χρήστες τη συνομιλία
- Εφαρμογή συνομιλίας για κινητά που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης
- Μπορείτε να ανακτήσετε αρχεία καταγραφής της συνομιλίας σας
MyLiveChat
MyLiveChat είναι μια ακόμη 100% δωρεάν λύση ζωντανής συνομιλίας που βασίζεται στη βάση του Παρόχου Υπηρεσιών Εφαρμογών.
Είναι όλα σε μία λύση για μια ζωντανή συνομιλία με παρακολούθηση επισκεπτών ιστού, παρακολούθηση επισκεψιμότητας ιστότοπου και αναλύσεις των δραστηριοτήτων ιστού των επισκεπτών.
Καλύτερες στιγμές:
- Εύκολη ρύθμιση
- Απεριόριστοι πράκτορες
- Απεριόριστα Τμήματα
- Προσαρμόσιμο
- Προσαρμόσιμος αναδυόμενος αγγελιοφόρος επισκεπτών
- Απεριόριστες ταυτόχρονες συνεδρίες συνομιλίας
Σοφή συνομιλία
Σοφή κουβέντα από την Kainex σας επιτρέπει να βελτιώσετε την προσβασιμότητα του ιστότοπού σας παρέχοντας μια προσθήκη ζωντανής συνομιλίας που είναι γεμάτη με δυνατότητες.
Με μια ομαλή διεπαφή έτοιμη για κινητά και εύκολη εγκατάσταση, η Wise chat επιλέγεται από πολλά άτομα που χρειάζονται μια οικονομικά αποδοτική λύση ζωντανής συνομιλίας για τον ιστότοπό τους.
Καλύτερες στιγμές:
- Εύκολη ρύθμιση
- Προσαρμόσιμο
- Απεριόριστα κανάλια συνομιλίας
- Λειτουργία συνομιλίας μόνο για ανάγνωση για να ενθαρρύνει τους χρήστες να εγγραφούν στη συνομιλία
- Το προσαρμοσμένο CSS μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε στοιχείο της συνομιλίας.
- Εντοπίζει τα hashtags του Twitter
- Αποκλείεται αυτόματα εάν ένας χρήστης υπερβεί τον καθορισμένο αριθμό προσβλητικών λέξεων.
- Αρχείο συνομιλίας
Φορμίλα
Φορμίλα είναι μια προσθήκη συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμη. Μπορείτε να ταιριάξετε το χρώμα του με το χρώμα του ιστότοπού σας.
Εάν πουλάτε ένα προϊόν ή πραγματοποιείτε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα, η Formilla μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις μετατροπές σας.
Το Formilla σάς βοηθά να παρακολουθείτε τους ενεργούς επισκέπτες σας, από ποια χώρα έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας, τις εφαρμογές που άνοιξαν πρόσφατα, το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιούν, τη διεύθυνση IP κ.λπ.
Καλύτερες στιγμές:
- Εύκολη ρύθμιση
- Εφαρμογές για κινητά για iOS και Android
- Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
- Προληπτική συνομιλία
- Εξαιρετικά προσαρμόσιμο
- Αρχείο συνομιλίας
- 1 Agent (δωρεάν έκδοση)
- Μία ταυτόχρονη συνομιλία (Δωρεάν έκδοση)
- 1 Ιστότοπος (δωρεάν έκδοση)
Όλαρκ
Όλαρκ, που βρέθηκε το 2009, είναι μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες ζωντανής συνομιλίας παγκοσμίως. Το για πάντα δωρεάν σχέδιό τους καθιστά εύκολο και ακίνδυνο να ξεκινήσετε.
Οι επαγγελματικές δυνατότητες του Olark περιλαμβάνουν Η στοχευμένη συνομιλία που βοηθά έναν χρήστη να στείλει μια αυτόματη απάντηση στον επισκέπτη μετά την περίοδο που έχετε αναφέρει στον κώδικα.
Η στοχευμένη συνομιλία προσφέρει επίσης την απόκρυψη του παραθύρου συνομιλίας, για παράδειγμα, για τις χώρες στις οποίες δεν αποστέλλεται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Η συν-περιήγηση, μια άλλη επαγγελματική δυνατότητα του Olark σάς επιτρέπει να βλέπετε τις οθόνες των επισκεπτών και να τους κατευθύνετε εικονικά.
Καλύτερες στιγμές:
- Εύκολη ρύθμιση
- Εξαιρετικά προσαρμόσιμο
- Συλλέγει σχόλια όταν λείπετε
- Εφαρμογές Android
- Προληπτικές συνομιλίες
- Βελτιστοποιημένο παράθυρο συνομιλίας για χρήστες κινητών
ClickDesk
Μαζί με υποστήριξη ζωντανής συνομιλίαςClickDesk διαθέτει επίσης γραφείο βοήθειας, τηλεφωνική υποστήριξη και ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η δωρεάν έκδοσή τους σας επιτρέπει να έχετε έως και 30 συνομιλίες το μήνα.
Μπορεί να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Skype ή του τηλεφώνου σας. Υποστηρίζει επίσης GTalk.
Καλύτερες στιγμές:
- Εύκολη ρύθμιση
- Εξαιρετικά προσαρμόσιμο
- Τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Skype
- Κατάλληλο για smartphone
- Υποστηρίζει προγράμματα-πελάτες άμεσων μηνυμάτων για κινητά όπως GTalk, Skype κ.λπ.
- Σας επιτρέπει να απαγορεύσετε τους χρήστες
- Εξαιρετική ζωντανή υποστήριξη
Η ύπαρξη λειτουργιών συνομιλίας στον ιστότοπό σας μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της εμπειρίας της σχέσης με τον πελάτη. Τα παραπάνω εργαλεία θα πρέπει να μπορούν να σας βοηθήσουν σε αυτό.