Το TPM ή η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας είναι ένα τσιπ που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τα στοιχεία υλικού έναντι οποιασδήποτε μορφής απειλής μέσω ενσωματωμένων κρυπτογραφικών κλειδιών. Επαληθεύει τη χρήση του σωστού λογισμικού κατά την εκκίνηση και βοηθά επίσης όταν διακυβεύεται η ακεραιότητα της πλατφόρμας. Ωστόσο, μερικές φορές δυσλειτουργεί. Εάν η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας σας έχει δυσλειτουργήσει, είστε στο σωστό μέρος. Σας προσφέρουμε έναν τέλειο οδηγό που θα σας βοηθήσει να διορθώσετε το σφάλμα αξιόπιστης μονάδας 80090016 ή η πλατφόρμα αξιόπιστης μονάδας έχει δυσλειτουργία.
Πίνακας περιεχομένων
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Trusted Platform Module 80090016 στα Windows 10
Σε αυτό το άρθρο, δείξαμε όλες τις πιθανές μεθόδους για τη διόρθωση σφάλματος 80090016 της μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας που έχει δυσλειτουργήσει Windows 10.
Μερικοί λόγοι πίσω από τη δυσλειτουργία του TPM είναι
- Επίθεση από ιούς ή κακόβουλο λογισμικό
- Παρουσία εφαρμογής Έλεγχος Υγείας
- Κατεστραμμένο TPM
- Παρεμβολή εφαρμογών τρίτων
- Απενεργοποιημένο VPN
- Ζητήματα καλωδίων τροφοδοσίας
Είναι πιθανό η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας να έχει δυσλειτουργήσει λόγω των προβλημάτων που αναφέρονται παραπάνω. Ας πάμε τώρα στις μεθόδους επίλυσής του.
Μέθοδος 1: Απεγκατάσταση της εφαρμογής Health Check (εάν υπάρχει)
Πρόσφατες αναφορές υποδεικνύουν ότι η εφαρμογή PC Health Check που κυκλοφόρησε από τη Microsoft ενεργοποιεί αυτό το σφάλμα λειτουργικής μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας 80090016. Μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
Σημείωση: Εάν δεν έχετε εφαρμογή Έλεγχος υγείας, παραλείψτε αυτήν τη μέθοδο.
1. Πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστε Πίνακας Ελέγχου και κάντε κλικ στο Άνοιγμα.
2. Ορίστε την Προβολή κατά > Κατηγορία και επιλέξτε τη ρύθμιση Προγράμματα.
3. Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος όπως φαίνεται στην ενότητα Προγράμματα και δυνατότητες.
4. Εντοπίστε και κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή Windows PC Health Check. Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
5. Κάντε κλικ στο Yes για να επιβεβαιώσετε την απεγκατάσταση.
Εάν η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας σας έχει δυσλειτουργήσει, θα πρέπει να το διορθώσετε.
Μέθοδος 2: Power Cycle PC
Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η πλατφόρμα αξιόπιστης μονάδας έχει δυσλειτουργία, το σφάλμα μπορεί να διορθωθεί εκτελώντας έναν κύκλο τροφοδοσίας στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να το κάνετε ως εξής.
1. Πατήστε τα πλήκτρα Alt + F4 μαζί και επιλέξτε Τερματισμός λειτουργίας και πατήστε το πλήκτρο Enter.
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας και άλλα σχετικά εξαρτήματα.
3. Περιμένετε μερικά λεπτά και συνδέστε ξανά το καλώδιο.
4. Ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή σας.
Αυτή η μέθοδος μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα TPM.
Μέθοδος 3: Σύνδεση σε VPN
Μπορείτε να ελέγξετε και να επιλύσετε τη δυσλειτουργία του TPM συνδέοντας σε ένα VPN. Έχει λειτουργήσει σε ορισμένους χρήστες. Εάν υπάρχει VPN στο σπίτι, στο γραφείο ή στο σχολείο σας, μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό μας για να ρυθμίσετε το VPN. Εάν δεν λειτουργεί για εσάς, μπορείτε να απενεργοποιήσετε το VPN ακολουθώντας τον οδηγό μας για Απενεργοποίηση VPN στο Παράθυρο 10.
Μέθοδος 4: Εκτελέστε τη σάρωση κακόβουλου λογισμικού
Μερικές φορές, όταν η αξιόπιστη πλατφόρμα λειτουργικών μονάδων σας έχει δυσλειτουργήσει, μπορεί να οφείλεται σε ιούς ή κακόβουλο λογισμικό. Μπορείτε να ελέγξετε για αυτά χρησιμοποιώντας προγράμματα προστασίας από ιούς ακολουθώντας τον παρακάτω οδηγό μας για να εκτελέσετε ανίχνευση ιών. Εάν εντοπίσετε απειλές ή κακόβουλο λογισμικό, καταργήστε τα χρησιμοποιώντας τον οδηγό μας για την Κατάργηση κακόβουλου λογισμικού από τον υπολογιστή σας στα Windows 10. Αφού διαγράψετε τα μολυσμένα αρχεία, επανεκκινήστε το σύστημά σας.
Μέθοδος 5: Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης TPM 2.0
Το σφάλμα 80090016 λειτουργικής μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας ενδέχεται να προκύψει λόγω παλιών προγραμμάτων οδήγησης. Ακολουθήστε τα βήματα που δίνονται παρακάτω για να ελέγξετε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για το πρόγραμμα οδήγησης.
1. Πατήστε το πλήκτρο Windows, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών και κάντε κλικ στο Άνοιγμα.
2. Στο παράθυρο Διαχείριση Συσκευών, εντοπίστε και επιλέξτε Συσκευές ασφαλείας και κάντε διπλό κλικ σε αυτό για να αναπτύξετε τα προγράμματα οδήγησης.
3. Κάντε δεξί κλικ στο Trusted Platform Module 2.0 και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
4. Επιλέξτε Αυτόματη αναζήτηση για προγράμματα οδήγησης στο αναδυόμενο παράθυρο Ενημέρωση.
Εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για το πρόγραμμα οδήγησης TPM 2.0, τα Windows θα το κατεβάσουν και θα το εγκαταστήσουν αυτόματα.
Μέθοδος 6: Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης TPM 2.0
Εάν το σφάλμα παραμένει ακόμη και μετά την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης, προσπαθήστε να το απεγκαταστήσετε. Μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Εδώ είναι πώς μπορείτε να το κάνετε.
1. Εκκινήστε τη Διαχείριση Συσκευών και κάντε διπλό κλικ στις Συσκευές ασφαλείας.
2. Κάντε δεξί κλικ στο Trusted Platform Module 2.0 και επιλέξτε Uninstall device.
3. Κάντε κλικ στο Uninstall στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
Σημείωση: Δεν χρειάζεται να το εγκαταστήσετε ξανά με μη αυτόματο τρόπο. Κατά την εκκίνηση των Windows, το πρόγραμμα οδήγησης θα εγκατασταθεί αυτόματα.
Μέθοδος 7: Εκτελέστε Clean Boot
Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να εκτελέσετε καθαρή εκκίνηση του υπολογιστή σας. Θα ξεκινήσει τα Windows μόνο με τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης και προγράμματα και χρησιμοποιείται για την αντιμετώπιση προβλημάτων των Windows. Μπορείτε να ακολουθήσετε τον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης καθαρής εκκίνησης στα Windows 10
Μέθοδος 8: Διαγραφή TPM
Η εκκαθάριση του TPM το επαναφέρει στην προεπιλεγμένη του λειτουργία και ενδέχεται να διορθωθεί το πρόβλημα εάν η πλατφόρμα αξιόπιστης λειτουργικής μονάδας σας παρουσιάσει δυσλειτουργία. Ακολουθήστε τα βήματα για να το κάνετε.
Σημείωση: Η επαναφορά του TPM θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια δεδομένων. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο.
1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + I ταυτόχρονα για να ανοίξετε το Setting.
2. Κάντε κλικ στο Ενημερώσεις και ασφάλεια.
3. Επιλέξτε την επιλογή Ασφάλεια των Windows στο αριστερό παράθυρο και κάντε κλικ στην Ασφάλεια συσκευής όπως φαίνεται.
4. Στο Device Security, κάντε κλικ στο Security processor details στην ενότητα Security processor.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων επεξεργαστή ασφαλείας.
6. Επιλέξτε το γκρι κουμπί Clear TPM όπως φαίνεται στην εικόνα.
7. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκκαθάριση και επανεκκίνηση.
Μέθοδος 9: Ενεργοποιήστε την υπηρεσία TPM
Μερικές φορές η απενεργοποίηση ή η ενεργοποίηση της υπηρεσίας TPM θα μπορούσε να διορθώσει το σφάλμα όταν η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα βήματα που δίνονται παρακάτω.
1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R μαζί και ξεκινήστε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.
2. Πληκτρολογήστε tpm.msc και πατήστε το πλήκτρο Enter για να εκκινήσετε το Trusted Platform Module.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προετοιμασία της επιλογής TPM που υπάρχει στην επάνω δεξιά στήλη.
Σημείωση: Εάν η επιλογή Προετοιμασία TPM είναι γκρι, σημαίνει ότι χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, επιλέξτε Διαγραφή TPM για να το απενεργοποιήσετε. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προετοιμασία της επιλογής TPM.
Μέθοδος 10: Απενεργοποιήστε το Hyper-V
Εάν δεν χρησιμοποιείτε εικονικές μηχανές, μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Hyper-V χωρίς προβλήματα. Μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
1. Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και μεταβείτε στη ρύθμιση Προγράμματα όπως φαίνεται στη Μέθοδο 1.
2. Επιλέξτε Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση δυνατοτήτων των Windows στην ενότητα Προγράμματα και δυνατότητες.
3. Βρείτε το πλαίσιο Hyper-V και αποεπιλέξτε το. Κάντε κλικ στο OK για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.
Μέθοδος 11: Διαγραφή φακέλου Ngc
Μια άλλη πιθανή λύση για τη δυσλειτουργία του TPM είναι η διαγραφή του φακέλου Ngc. Πρώτα πρέπει να το αποκτήσεις. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το κάνετε.
1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + E μαζί για να ανοίξετε την Εξερεύνηση αρχείων.
2. Μεταβείτε στην ακόλουθη διαδρομή στην Εξερεύνηση αρχείων.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
3. Εντοπίστε και κάντε δεξί κλικ στο φάκελο Ngc. Επιλέξτε Ιδιότητες.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα Ασφάλεια και κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους.
5. Κάντε κλικ στην Αλλαγή δίπλα στο παράθυρο Κάτοχος στο παράθυρο Ρυθμίσεις ασφαλείας για προχωρημένους.
6. Θα ανοίξει το παράθυρο Επιλογή χρήστη ή ομάδας.
7. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Advanced για να επιλέξετε λογαριασμό χρήστη ή απλώς να πληκτρολογήσετε το όνομα χρήστη σας στο Enter the object name για να επιλέξετε φόρμα. Κάντε κλικ στο Check Names και περιμένετε να επαληθεύσει το όνομα χρήστη και κάντε κλικ στο OK.
8. Επιλέξτε το πλαίσιο που λέει, Αντικατάσταση όλων των εγγραφών δικαιωμάτων θυγατρικών αντικειμένων με εγγραφές κληρονομούμενων δικαιωμάτων από αυτό το αντικείμενο.
9. Ανοίξτε το φάκελο Ngc και διαγράψτε όλα τα περιεχόμενά του.
Μέθοδος 12: Απενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας του Microsoft Office
Αυτή η μέθοδος είναι για την περίπτωση που δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε εφαρμογές της Microsoft καθώς η λειτουργική μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει. Η απενεργοποίηση του ελέγχου ταυτότητας ADAL χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή Μητρώου των Windows μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R μαζί και ξεκινήστε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.
2. Πληκτρολογήστε regedit και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
3. Στο παράθυρο του Επεξεργαστή Μητρώου, μεταβείτε στην ακόλουθη διαδρομή τοποθεσίας.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
4. Κάντε δεξί κλικ στο φάκελο Identity στο αριστερό παράθυρο. Επιλέξτε Νέο > Τιμή DWORD (32 bit).
5. Μετονομάστε το αρχείο σε EnableADAL και πατήστε το πλήκτρο Enter.
6. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο EnableADAL και ορίστε τα δεδομένα τιμής ως 0 στο αναδυόμενο παράθυρο. Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
7. Κλείστε την εφαρμογή Registry Editor και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Μέθοδος 13: Καταργήστε τα διαπιστευτήρια του Office
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά το άνοιγμα εφαρμογών της Microsoft όπως το Microsoft Office, τότε αυτή η μέθοδος είναι χρήσιμη. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα διαπιστευτήρια συγκεκριμένων διαπιστευτηρίων εφαρμογής χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση διαπιστευτηρίων όπως φαίνεται παρακάτω.
1. Πατήστε το πλήκτρο Windows, πληκτρολογήστε credential manager και κάντε κλικ στο Open.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαπιστευτήρια των Windows.
3. Μεταβείτε στην ενότητα Γενικά διαπιστευτήρια. Επιλέξτε κάθε διαπιστευτήριο που σχετίζεται με τη Microsoft και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το κάτω βέλος για να το αναπτύξετε.
4. Μετά την επέκταση, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση που υπάρχει δίπλα στην Επεξεργασία.
Αναπτύξτε κάθε διαπιστευτήριο ένα προς ένα και αφαιρέστε το.
Στη συνέχεια, κλείστε το παράθυρο του Credential Manager και επανεκκινήστε το σύστημά σας. Ελέγξτε εάν επιλύθηκαν τα προβλήματα TPM.
Μέθοδος 14: Δημιουργία κλειδιού μητρώου πολιτικής προστασίας
Αυτό το ζήτημα στο οποίο η λειτουργική μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας έχει δυσλειτουργήσει μπορεί να επιλυθεί κάνοντας Πολιτική προστασίας στον επεξεργαστή μητρώου του υπολογιστή σας. Εδώ είναι πώς μπορείτε να το κάνετε.
1. Πατήστε το κλειδί των Windows, πληκτρολογήστε registry editor και κάντε κλικ στο Run as administrator.
2. Μεταβείτε στην ακόλουθη διαδρομή στο παράθυρο του Επεξεργαστή Μητρώου.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyProtectProvidersdf9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
3. Κάντε δεξί κλικ στο φάκελο df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb και επιλέξτε New > DWORD (32-bit) Value.
4. Μετονομάστε το αρχείο σε ProtectionPolicy.
5. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Πολιτικής προστασίας και ορίστε τα δεδομένα τιμής ως 1. Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Ελέγξτε εάν έχετε διορθώσει το σφάλμα 80090016 της μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας.
Μέθοδος 15: Κατάργηση και επανασύνδεση λογαριασμού εργασίας ή σχολείου
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό εργασίας και σχολείου σας, εάν δεν το έχετε ήδη κάνει. Ακολουθήστε αυτές τις παρακάτω οδηγίες για να το κάνετε.
1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + I μαζί για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Λογαριασμοί στη σελίδα Ρυθμίσεις.
3. Επιλέξτε Πρόσβαση στην καρτέλα εργασίας ή σχολείου στο αριστερό παράθυρο. Επιλέξτε λογαριασμό εργασίας ή σχολείου που θέλετε να καταργήσετε και επιλέξτε Αποσύνδεση. Ακολουθήστε περαιτέρω οδηγίες, εάν υπάρχουν και διαγράψτε τον λογαριασμό.
Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν όχι, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό όπως φαίνεται παρακάτω.
4. Επιστρέψτε στην καρτέλα Πρόσβαση στην εργασία ή στο σχολείο. Κάντε κλικ στο εικονίδιο + Σύνδεση για να συνδέσετε ξανά τον λογαριασμό.
5. Συμπληρώστε τα διαπιστευτήριά σας και συνδεθείτε.
Μέθοδος 16: Δημιουργία νέου λογαριασμού χρήστη
Μερικές φορές το προφίλ χρήστη σας μπορεί να καταστραφεί και μπορεί να οδηγήσει σε δυσλειτουργία του TPM. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ για να διορθώσετε το πρόβλημα. Ακολουθήστε τον οδηγό μας για να δημιουργήσετε έναν τοπικό λογαριασμό χρήστη στα Windows 10.
Μέθοδος 17: Χρησιμοποιήστε το BIOS για να ενεργοποιήσετε το TPM
Εάν το σφάλμα επικρατήσει ακόμη και μετά τη δημιουργία νέου τοπικού λογαριασμού, τότε αυτή η μέθοδος είναι η τελευταία σας λύση. Το BIOS χρησιμοποιείται για τη διαμόρφωση πολλών ρυθμίσεων του υπολογιστή σας και την ενεργοποίηση του TPM με τη χρήση του μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα
1. Πατήστε τα πλήκτρα Alt + F4 μαζί και επιλέξτε Τερματισμός λειτουργίας και πατήστε το πλήκτρο Enter.
2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ξεκινήσει ο υπολογιστής και πατήστε το πλήκτρο F2 ενώ βρίσκεστε στην οθόνη εκκίνησης για να μεταβείτε στο μενού BIOS.
Σημείωση: Διαφορετικά συστήματα έχουν διαφορετικά κλειδιά για πρόσβαση στο BIOS. Για παράδειγμα, Esc, F10 ή Διαγραφή. Ελέγξτε ποιο λειτουργεί για το σύστημά σας.
2. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να πλοηγηθείτε στο μενού BIOS και επιλέξτε Advanced BIOS Features.
3. Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων PCH-PW και αλλάξτε την Επιλογή συσκευής TMP σε TMP υλικολογισμικού.
4. Επιλέξτε OK.
5. Πατήστε το πλήκτρο F10 για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές και επιλέξτε OK για επιβεβαίωση.
***
Ελπίζουμε ότι αυτός ο οδηγός σας βοήθησε όταν η μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας παρουσιάσει δυσλειτουργία και διορθώστε το σφάλμα 80090016 της μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας. Ενημερώστε μας ποια μέθοδος λειτούργησε καλύτερα για εσάς. Εάν έχετε απορίες ή προτάσεις, μην διστάσετε να τις αφήσετε στην ενότητα σχολίων.