Το WhatsApp έχει περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο χρήστες που στέλνουν ένα δισεκατομμύριο μηνύματα καθημερινά και είναι μια τεράστια επιχειρηματική ευκαιρία.
Από επιχειρήσεις έως συνηθισμένες, όλοι χρησιμοποιούν το WhatsApp για επικοινωνία, κοινή χρήση δεδομένων και διατήρηση επαφής με τις συνδέσεις τους.
Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με το κοινό σας, να επικοινωνείτε και να λαμβάνετε σχόλια. Κάνει την επιχείρησή σας 24/7 προσβάσιμη στους πελάτες σας και αυξάνει την απήχηση της επιχείρησής σας.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να αυτοματοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
Πίνακας περιεχομένων
Πώς να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για τη δημιουργία δυνητικών πελατών
Η δημιουργία δυνητικών πελατών είναι ίσως ο βασικός λόγος για την εκτέλεση οποιασδήποτε καμπάνιας μάρκετινγκ. Οι κορυφαίοι επαγγελματίες του μάρκετινγκ και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι είναι οι κατάλληλοι υποψήφιοι πελάτες που διευθύνουν τις επιχειρήσεις τους.
Ωστόσο, μόνο η δημιουργία δυνητικών πελατών δεν είναι το τέλος της διαδικασίας. Η παραγωγή μολύβδου ανοίγει μια εντελώς νέα σειρά οικοδόμησης σχέσεων.
Νωρίτερα, η ανατροφή του μολύβδου γινόταν μέσω κλήσεων, ακολουθούμενη από email και μηνύματα κειμένου. Με την προσαρμογή των νέων μέσων, τροποποιήθηκε και η διαδικασία οικοδόμησης σχέσεων με πελάτες. Ωστόσο, υπάρχει πάντα ένας περιορισμός στην κοινή χρήση πολυμέσων στις κλήσεις και τα email.
Αλλά με την εφεύρεση του WhatsApp, η καλλιέργεια μολύβδου έγινε γρήγορη και ευκολότερη. Αυτή η δημοφιλής εφαρμογή επικοινωνίας χρησιμοποιείται σχεδόν από όλους στα τηλέφωνά τους και διαθέτει όλες τις βασικές λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να μοιράζεστε εικόνες, βίντεο, κείμενο, κλήσεις και οτιδήποτε άλλο.
Χρησιμοποιώντας τα Business API του WhatsApp, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες δημιουργίας δυνητικών πελατών μέσω chatbots στους ιστότοπούς τους.
Τι είναι το Landbot;
Το Landbot.io είναι ένα πρόγραμμα δημιουργίας chatbot χωρίς κώδικα που σας βοηθά να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να προσελκύσετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας χρησιμοποιώντας συνομιλίες που υποστηρίζονται από AI.
Με το οπτικό εργαλείο δημιουργίας του Landbot, μπορείτε να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένη ροή συνομιλιών και να ενισχύσετε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Χρησιμοποιώντας τη λογική υπό όρους, τα εμπλουτισμένα μέσα και τα έτοιμα πρότυπα, μπορείτε να εκκινήσετε το chatbot σας μέσα σε λίγα λεπτά.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να ενσωματώσετε το Landbot σε πολλές εφαρμογές χρησιμοποιώντας API και να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες χωρίς να ξοδεύετε περισσότερα σε λειτουργικά κόστη. Και έτσι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Landbot για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, την αυτοματοποίηση λειτουργιών και τον χειρισμό ερωτημάτων υποστήριξης.
Χαρακτηριστικά Landbot
Το Landbot σάς προσφέρει όλες τις δυνατότητες για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε ισχυρά chatbot χωρίς καμία γνώση κωδικοποίησης.
Με αυτά τα λόγια, ας εξερευνήσουμε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά του Landbot.
Χωρίς Δόμηση κωδικών
Το Landbot προσφέρει μια εύκολα κατανοητή οπτική διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης για να δημιουργήσετε τη ροή συνομιλίας σας. Το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot παρέχει διαφορετικούς τύπους μπλοκ που σας επιτρέπουν να απαντάτε με τη μορφή μηνυμάτων κειμένου, εικόνων, βίντεο, gif, αρχείων με δυνατότητα λήψης και πολλά άλλα.
Μόλις ξεκινήσετε με το μήνυμα καλωσορίσματος, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια ακολουθία απαντήσεων χρησιμοποιώντας ορισμένες λογικές δηλώσεις υπό όρους. Στη συνέχεια, μπορείτε εύκολα να συνδέσετε τα μπλοκ χρησιμοποιώντας βέλη που διασφαλίζουν ποια θα είναι η επόμενη ερώτηση μόλις ο χρήστης απαντήσει με μια απάντηση.
Προσθέτοντας ενδιαφέρουσες ερωτήσεις με τη μορφή chatbots WhatsApp, το Landbot σάς βοηθά να συλλέγετε αυτόματα δυνητικούς πελάτες για την επιχείρησή σας.
Διαχείριση καμπάνιας μάρκετινγκ
Με τις καμπάνιες μάρκετινγκ της Landbot, μπορείτε εύκολα να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας σε διαφορετικές λίστες και να τους καλλιεργήσετε ώστε να ταιριάζουν με τις επιχειρηματικές τους ανάγκες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δοκιμή A/B για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί καλύτερα και να αυξήσετε τις μετατροπές της επιχείρησής σας.
Βιβλιοθήκη προτύπων Chatbot
Το Landbot προσφέρει έτοιμα προς χρήση πρότυπα για τη δημιουργία chatbots WhatsApp, ώστε να μην ξεκινάτε τη ροή εργασίας από την αρχή. Μπορείτε εύκολα να επεξεργαστείτε και να τροποποιήσετε τα μπλοκ ερωτήσεων ώστε να ταιριάζουν με τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
Μερικά από τα πιο κοινά και ευρέως υιοθετημένα πρότυπα chatbot περιλαμβάνουν πρότυπα υποστήριξης πελατών για να επιταχύνουν την πρώτη άμεση απάντηση στους πελάτες σας. Μπορείτε να προσθέσετε συνδέσμους στα έγγραφα υποστήριξής σας απευθείας στις απαντήσεις συνομιλίας, ώστε οι πελάτες να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματά τους.
Άλλα δημοφιλή πρότυπα περιλαμβάνουν πρότυπα σχολίων για επιχειρήσεις φιλοξενίας, πρότυπα δημιουργίας δυνητικών πελατών για τη συλλογή στοιχείων επικοινωνίας, πρότυπα αιτημάτων επιστροφής χρημάτων για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών επιστροφής χρημάτων και πολλά άλλα.
Συμμετοχή στο Γραφικό στοιχείο WhatsApp
Με το γραφικό στοιχείο Opt-ins του Landbot, είναι εύκολο να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε μια λίστα με συνδρομητές WhatsApp. Εάν ο κύριος ή ο πελάτης σας επιλέξει να λαμβάνει μηνύματα και ειδοποιήσεις μέσω WhatsApp, τότε σημαίνει ότι έχει συμφωνήσει να τα λάβει από εσάς.
Τώρα, μπορείτε να στέλνετε διαφημιστικά επαγγελματικά μηνύματα στους πελάτες σας και να τους ενημερώνετε συνεχώς για τυχόν προσφορές που έχετε. Επίσης, μπορείτε να συνεχίσετε τη συνομιλία με προκαθορισμένες ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις που αποστέλλονται απευθείας στα τηλέφωνα των πελατών σας.
Saas Integrations
Το Landbot προσφέρει πολλαπλές ενσωματώσεις με κορυφαία εργαλεία αυτοματισμού και επικοινωνίας Saas για τον εξορθολογισμό της ροής εργασιών σας και την ελαχιστοποίηση των μη αυτόματων εισροών σας.
Το μπλοκ webhook του Landbot σάς βοηθά να μεταφέρετε όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από το WhatsApp στο CRM και να εξοικονομείτε χρόνο από τη μη αυτόματη αντιγραφή επικόλλησης δεδομένων.
Έχετε επίσης την επιλογή να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες συνδέσεις με τα Zapier, υπολογιστικά φύλλα Google, Calendly και Stripe.
Αναλύσεις και Αναφορές
Μέσα στον πίνακα ελέγχου Landbot, λαμβάνετε μια ενότητα μετρήσεων που σας επιτρέπει να ελέγχετε όλα τα δεδομένα και τα αναλυτικά στοιχεία για τις αλληλεπιδράσεις σας στο chatbot.
Τα αναλυτικά στοιχεία δεδομένων του Landbot σάς δίνουν πλήρεις πληροφορίες για όλες τις μετρήσεις του καναλιού, όπως τον αριθμό των χρηστών που αλληλεπιδρούν και τον συνολικό αριθμό των μηνυμάτων που ελήφθησαν και στάλθηκαν. Όπως κάθε άλλο εργαλείο ανάλυσης δεδομένων, μπορείτε να οπτικοποιήσετε τα δεδομένα μέσα σε επιλεγμένα εύρη ημερομηνιών και χρονικά πλαίσια.
Εφόσον πρέπει να έχετε αναπτύξει πράκτορες χρηστών για να ξεπεράσετε τις αλληλεπιδράσεις του WhatsApp, μπορείτε ακόμη και να κάνετε επισκόπηση και εξαγωγή των αναφορών απόδοσής τους με λίγα μόνο κλικ.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το Landbot για στρατηγικές WhatsApp
Το WhatsApp έχει αναλάβει τα SMS, τα email και τις άκαιρες τηλεφωνικές κλήσεις. Προσθέτοντας ένα bot WhatsApp στον ιστότοπό σας, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις συνομιλίες καλωσορίσματος για να συλλέξετε σημαντικές πληροφορίες πριν μεταφέρετε δυνητικούς πελάτες στην ομάδα πωλήσεών σας.
Επιπλέον, οι πελάτες έχουν την επιλογή να απαντήσουν με δική τους ευκολία λόγω της ασύγχρονης φύσης επικοινωνίας της εφαρμογής.
Με το Landbot, η ρύθμιση ενός WhatsApp bot στον ιστότοπό σας είναι απλή και μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα έτοιμα πρότυπα μηνυμάτων WhatsApp για να εξοικονομήσετε χρόνο.
Κατά τη δημιουργία ενός bot WhatsApp, δοκιμάστε να ακολουθήσετε αυτά τα εύκολα κόλπα για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα.
Μπορείτε να αναλύσετε τα δεδομένα και να παρακολουθήσετε τις μετρήσεις απόδοσής σας. Η καλύτερη πρακτική είναι να βελτιώσετε αυτό που λειτουργεί και να αφαιρέσετε τυχόν ροές που αναγκάζουν τους πελάτες να εξαιρεθούν από τη συνομιλία.
Τιμολόγηση Landbot
Η δυνατότητα αυτοματισμού WhatsApp Chatbot του Landbot είναι δύο μοντέλα τιμολόγησης.
Επαγγελματικό σχέδιο
Μπορείτε να ξεκινήσετε με την αυτοματοποίηση WhatApp επιλέγοντας το πρόγραμμα Pro της Landbot που ξεκινά από μόλις 150 €/μήνα.
Με αυτό το πρόγραμμα, λαμβάνετε 1000 συνομιλίες το μήνα και για να προσθέσετε επιπλέον θέσεις, θα πρέπει να πληρώνετε 20 € το μήνα.
Εκτός από τον αυτοματισμό του WhatApp chatbot, έχετε πολλές ενσωματωμένες ενσωματώσεις με δημοφιλείς εφαρμογές όπως Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe και άλλα, για να αυτοματοποιήσετε τη ροή εργασίας σας και να διατηρήσετε τις συνομιλίες συγχρονισμένες.
Επιχειρηματικό σχέδιο
Το επιχειρηματικό σχέδιο της Landbot έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις αυτοματισμού chatbot WhatsApp των μεγάλων επιχειρήσεων και των startups.
Έρχεται με ένα προσαρμοσμένο μοντέλο τιμολόγησης, όπου θα σας παρέχεται μια προσφορά τιμής που ταιριάζει με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Το επιχειρηματικό σχέδιο καλύπτει όλες τις δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα τιμολόγησης Pro, εκτός από ορισμένες άλλες δυνατότητες. Επιπλέον, έχετε έναν αφοσιωμένο διευθυντή επιτυχίας που θα σας βοηθήσει με τα προβλήματά σας και θα παρέχει ουσιαστική εκπαίδευση στους υπαλλήλους σας.
Εναλλακτικές λύσεις Landbot
Το Landbot.io είναι μια δημοφιλής επιλογή για τη δημιουργία δυνητικών πελατών στο WhatsApp. Ωστόσο, υπάρχουν παρόμοια οικοδόμοι διαθέσιμα στην αγορά που μπορείτε επίσης να ελέγξετε.
Ας δούμε μερικές από τις εναλλακτικές λύσεις του Landbot.
SendPulse Chatbot
Το SendPulse είναι μια πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών αυτοματισμού μάρκετινγκ για την αποστολή email, SMS και την ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push web. Έρχεται με ένα πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης που σας επιτρέπει να σχεδιάζετε πρότυπα χωρίς εμπειρία HTML. Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε ένα αντίστοιχο πρότυπο email από μια προκατασκευασμένη βιβλιοθήκη 130 προτύπων email και να το προσαρμόσετε ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες της επωνυμίας σας.
Εκτός αυτού, το SendPulse προσφέρει λειτουργίες WhatsApp chatbot για τη δημιουργία και αποστολή μηνυμάτων WhatsApp. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το γραφικό στοιχείο WhatsApp για να στείλετε email και SMS σε υπάρχοντες πελάτες και να τους ζητήσετε να συνδεθούν στο WhatsApp.
Εν ολίγοις, το SendPulse σάς βοηθά να αυτοματοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ, να ενσωματωθείτε με συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου και να ελέγξετε τις αναφορές απόδοσης μάρκετινγκ.
Aivo Engage
Το Aivo Engage είναι ένας συνεργάτης επιχειρηματικών λύσεων WhatsApp που σας βοηθά να δημιουργήσετε καμπάνιες WhatsApp για τη βελτίωση των συνομιλιών με τους πελάτες σας. Το bot agent AI κατανοεί το μήνυμα του πελάτη και του απάντησε αμέσως με ένα μήνυμα κειμένου ή φωνητικό μήνυμα για να τον κρατήσει αφοσιωμένο.
Με το Aivo Engage, μπορείτε να εισαγάγετε τη λίστα κοινού σας με ένα απλό κλικ και να στείλετε εκατοντάδες μηνύματα WhatsApp σε πελάτες που έχουν δηλώσει συμμετοχή χωρίς να αντιμετωπίζετε κανένα πρόβλημα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για την αποστολή ειδοποιήσεων που σχετίζονται με προϊόντα, υπενθυμίσεις εκπτώσεων, ειδοποιήσεις αποθεμάτων προϊόντων και πολλά άλλα.
Περίληψη
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το WhatsApp είναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο και όλοι τη χρησιμοποιούν καθημερινά. Είναι εύκολο στη χρήση, προσφέρει απρόσκοπτη επικοινωνία και είναι φθηνό.
Η διαισθητική πλατφόρμα του Landbot μπορεί να βελτιώσει δραστικά τα ποσοστά μετατροπής δυνητικών πελατών και να σας βοηθήσει να διευρύνετε την απήχησή σας με το πρόγραμμα δημιουργίας chatbot WhatsApp.
Ελπίζουμε να σας άρεσε το άρθρο μας σχετικά με την αυτοματοποίηση των προσπαθειών σας για τη δημιουργία δυνητικών πελατών με το Landbot.io και τη βελτίωση της αφοσίωσης με τους πελάτες σας.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διαφορετικά chatbot, φροντίστε να ελέγξετε το άρθρο μας σχετικά με τα εργαλεία chatbot για επιχειρήσεις.