Προηγουμένως, η προσέγγιση χιλιάδων πελατών ήταν μια πολύ διαφορετική εργασία για τις εταιρείες και τις επωνυμίες. Αλλά χάρη στην εισαγωγή του λογισμικού αυτοματοποιημένων κλήσεων και φωνητικής μετάδοσης, η επικοινωνία με εκατοντάδες ή χιλιάδες τηλεφωνικούς αριθμούς με αυτοματοποιημένες κλήσεις είναι μια εύκολη εργασία. Πως? Ας ανακαλύψουμε!
Πολλοί αναζητητές, τοπικές επιχειρήσεις και κτηματομεσίτες εκτιμούν την άνεση της αποστολής αυτοματοποιημένων φωνητικών μηνυμάτων που μπορούν να προσεγγίσουν αμέσως ένα μεγάλο κοινό. Αυτό το είδος μάρκετινγκ φωνητικών εκπομπών επιτρέπει στους πωλητές να συνδέονται με πολλούς ανθρώπους ταυτόχρονα, μια εργασία που θα ήταν αδύνατο να ολοκληρωθεί με το χέρι.
Έχουμε δώσει μια λεπτομερή εικόνα του καλύτερου λογισμικού αυτοματοποιημένων κλήσεων/φωνητικών εκπομπών, με τον εύχρηστο παρακάτω πίνακα για γρήγορη αναφορά.
Τίτλος
Περιγραφή
Εξερευνώ
Καλέστε τις κλήσεις μου
Αυτοματοποιημένη διανομή τηλεφωνικών μηνυμάτων.
Στείλτε μήνυμα στο Em Call
Τηλέφωνα και μηνύματα κειμένου που βασίζονται στο Web για μη εμπορική χρήση.
CallHub
Λειτουργίες εξερχόμενου κέντρου επαφής, συμπεριλαμβανομένων των φωνητικών εκπομπών.
Exotel
Κλήσεις μέσω Cloud με ενσωμάτωση CRM, ιδανικό για απομακρυσμένη εργασία.
CallHippo
Αυτοματοποιημένες εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις για διάφορα μεγέθη επιχειρήσεων.
CallCenterHosting
Παράδοση μηνυμάτων κειμένου σε φωνή για διαδικτυακούς εμπόρους.
Διαδρομή
Αξιολογήστε το κόστος για εκστρατείες φωνητικής μετάδοσης σε πραγματικό χρόνο.
Ring Central
Ασφαλής κλήση TCPA για επικοινωνία με αριθμούς κινητού τηλεφώνου που δεν έχουν εγγραφεί.
Φωνή
Σύστημα CRM, εργαλεία αυτοματισμού και εξατομικευμένα μηνύματα.
Αμέγιο
Εισαγάγετε λίστες κλήσης, ανίχνευση τηλεφωνητή και ενσωμάτωση Truecaller.
Οι μέρες της χειροκίνητης κλήσης τηλεφωνικών αριθμών, της υποβολής σημάτων απασχολημένου και της παραμονής σε αναμονή έχουν περάσει προ πολλού. Χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένο λογισμικό κλήσεων, οι οργανισμοί σήμερα υφίστανται μια αλλαγή καθώς υιοθετούν τη νέα τεχνολογία.
Πίνακας περιεχομένων
Οφέλη από τις αυτοματοποιημένες κλήσεις
Η αυτοματοποιημένη κλήση παρουσιάζει μια σειρά πλεονεκτημάτων ως λύση που επινοήθηκε για τη μείωση των εξόδων και τον εμπλουτισμό των σχέσεων με τους υπάρχοντες πελάτες. Αυτά τα οφέλη περιλαμβάνουν:
- Μειωμένα λειτουργικά έξοδα: Εξοικονομείτε πολλά χρήματα, επειδή δεν χρειάζεται να πληρώνετε τους πράκτορες για τις χιλιάδες κλήσεις που κάνουν κάθε μέρα.
- Εξατομικευμένη αφοσίωση: Οι αυτοματοποιημένες κλήσεις σάς επιτρέπουν να αλληλεπιδράτε με όλους τους πελάτες σας σε τιμή παρόμοια με τις καμπάνιες μάρκετινγκ SMS, εξατομικεύοντας τις προσπάθειές σας για προβολή.
- Βελτιωμένα ποσοστά απόκρισης: Οι αυτοματοποιημένες κλήσεις λαμβάνουν περισσότερες απαντήσεις από τα SMS ή τις υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp. Ένα τηλεφώνημα, που αφορά λιγότερη προσπάθεια από τον παραλήπτη, είναι πιο πιθανό να προκαλέσει επιστροφή από τον πελάτη.
- Βελτιωμένη ασφάλεια και εξυπηρέτηση πελατών: Η μετάδοση δεδομένων μέσω κλήσεων που παράγονται από λογισμικό αυτοματοποιημένων κλήσεων είναι πιο ασφαλής από τη μετάδοση δεδομένων μέσω SMS. Σας δείχνει ως έναν αξιόπιστο οργανισμό επιδεικνύοντας τη δέσμευσή σας για την προστασία των δεδομένων των καταναλωτών.
- Αναφορές και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο: Μπορείτε να εξερευνήσετε και να αξιολογήσετε τις τακτικές μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας τη συγκεκριμένη συλλογή και έκθεση δεδομένων και αποτελεσμάτων καμπάνιας αυτών των συστημάτων, γεγονός που εξαλείφει την ανάγκη για μη αυτόματη συλλογή δεδομένων.
- Εκτεταμένη παραγωγικότητα αντιπροσώπου: Η διαδικασία αυτοματοποιημένης κλήσης μπορεί να αυτοματοποιηθεί, απαλλάσσοντας τους πράκτορες από ανιαρές υποχρεώσεις χειροκίνητης κλήσης. Αυτό βελτιώνει την απόδοσή τους, καθώς τους ενθαρρύνει να επικεντρωθούν σε πιο σημαντικές εργασίες.
Τι είναι το λογισμικό αυτόματης κλήσης και πώς λειτουργεί;
Οι κρύες προσπάθειες πωλήσεών σας μπορούν να βελτιωθούν σημαντικά με τη χρήση λογισμικού αυτοματοποιημένων κλήσεων. Μπορείτε να τριπλασιάσετε τα ποσοστά μετατροπών σας χρησιμοποιώντας ευέλικτα αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων με διαφορετικούς αλγόριθμους κλήσεων για καμπάνιες φωνητικής μετάδοσης και υπηρεσίες εξερχόμενων και εισερχόμενων.
Αυτές οι αυτοματοποιημένες λύσεις κλήσεων είναι εφαρμογές λογισμικού ενσωματωμένες σε κέντρα επικοινωνίας ή συστήματα επικοινωνίας, που συχνά λειτουργούν τηλεφωνικές συνδέσεις. Εκτελούν αυτόματα καλώντας αριθμούς τηλεφώνου και, στη συνέχεια, συνδέοντας την κλήση με έναν ανθρώπινο πράκτορα ή χειρίζονται προκαθορισμένες ενέργειες με βάση την κατάσταση.
Για παράδειγμα, το λογισμικό μπορεί να καταλάβει εάν ένας ζωντανός πράκτορας μπορεί να λάβει την κλήση και στη συνέχεια να του την εκχωρήσει. Εναλλακτικά, μπορεί να αφήσει ένα ηχογραφημένο μήνυμα σε μια συσκευή τηλεφωνητή ή να παρουσιάσει επιλογές στο άτομο στην άλλη άκρη της γραμμής.
Αυτά τα αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων λειτουργούν μέσω Voice over IP (VoIP) και του παραδοσιακού δημόσιου τηλεφωνικού δικτύου (PSTN). Χρησιμοποιούν πολλαπλούς κορμούς για να ορίσουν συνδέσεις με τηλεφωνικά ή δίκτυα IP και μπορούν ταυτόχρονα να καλέσουν πολλούς αριθμούς. Αυτό το χαρακτηριστικό αυξάνει την πιθανότητα επιτυχούς σύνδεσης με τουλάχιστον έναν παραλήπτη.
Βασικά χαρακτηριστικά ενός λογισμικού αυτόματης μετάδοσης κλήσεων/φωνών
Οι αυτοματοποιημένες κλήσεις μπορούν να απλοποιήσουν τις θεμελιώδεις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και είναι κερδοφόρες για την απόκτηση της υψηλότερης αυτοματοποίησης διαδικασίας. Δεδομένου ότι αυτό το πλεονέκτημα βασίζεται σε λογισμικό, συνήθως έχει χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε. Για να διευκολύνετε τη διαφορά, ακολουθεί μια λίστα με αυτά τα χαρακτηριστικά:
- Μαζική μετάδοση φωνητικών μηνυμάτων: Η αυτοματοποιημένη κλήση είναι κατάλληλη για την αυτοματοποίηση βασικών αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη. Επιτρέπουν στους οργανισμούς να μεταδίδουν αποτελεσματικά φωνητικά μηνύματα σε πελάτες, υπαλλήλους, πράκτορες, μέλη και πολίτες. Αυτά τα μηνύματα μπορούν να περιλαμβάνουν υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις, ειδοποιήσεις και προωθητικές προσφορές με τη μορφή φωνητικών μηνυμάτων.
- Προσαρμόσιμα φωνητικά μηνύματα: Το προηγμένο λογισμικό αυτοματοποιημένων κλήσεων προωθεί τη μαζική παράδοση μηνυμάτων και προσφέρει άφθονες προοπτικές προσαρμογής για φωνητικά μηνύματα. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργούν και να εξατομικεύουν μηνύματα με διάφορους τρόπους, συχνά συμπεριλαμβανομένων λύσεων μετατροπής κειμένου σε ομιλία για την απλοποίηση της δημιουργίας μηνυμάτων.
- Εισαγωγή μαζικών τηλεφωνικών αριθμών: Τα αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων που φιλοξενούνται στο cloud είναι πιο ευέλικτα και ευέλικτα από τα συνηθισμένα. Παρέχουν εργαλεία για την εύκολη εισαγωγή πολλών τηλεφωνικών αριθμών από διάφορες αρχές, όπως βάσεις δεδομένων, υπολογιστικά φύλλα και συστήματα cloud διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM).
- Προγραμματισμός καμπάνιας: Οι εταιρείες επωφελούνται από την ποιότητα προγραμματισμού καμπάνιας που προσφέρει αυτό το λογισμικό. Τους επιτρέπει να στέλνουν προηχογραφημένα μηνύματα καμπάνιας σε μεγάλο κοινό ακριβώς την κατάλληλη στιγμή. Τα παγκόσμια αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων επιτρέπουν ακόμη και στους χρήστες να αλλάζουν τις ζώνες ώρας πριν πραγματοποιήσουν μαζικές παραδόσεις μηνυμάτων καμπάνιας.
Έχοντας υπόψη τα παραπάνω σημεία, ας δούμε μερικά από τα καλύτερα συστήματα φωνητικής μετάδοσης και αυτοματοποιημένων κλήσεων για τηλεφωνικά κέντρα και εταιρείες μάρκετινγκ.
Καλέστε τις κλήσεις μου
Καλέστε τις κλήσεις μου διευκολύνει τη δημιουργία, τον προγραμματισμό και τη διανομή αυτοματοποιημένων τηλεφωνικών μηνυμάτων σε όλες τις επαφές σας ταυτόχρονα, με αποτέλεσμα την παράδοση μηνυμάτων αποκλειστικής χρήσης και επιρροής.
Χαρακτηριστικά:
- Παρουσιάζει δυνατότητες κειμένου τόσο μεγάλου όσο και σύντομου κώδικα.
- Στείλτε άμεσα ειδοποιήσεις, ηλεκτρονικές κλήσεις και μηνύματα στη λίστα επαφών σας.
- Εφαρμογή μαζικής ειδοποίησης για γρήγορη παραγωγή αυτοματοποιημένων κλήσεων σε μια προκαθορισμένη λίστα αριθμών τηλεφώνου.
- Η δυνατότητα δωρεάν μαζικής αποστολής email επιτρέπει στους παραλήπτες να αποφασίσουν μεταξύ της ακρόασης του ηχογραφημένου μηνύματός σας ή της ανάγνωσης του κειμένου σας μέσω email.
Χρησιμοποιήστε αυτήν την υπηρεσία φωνητικής μετάδοσης για γρήγορη αποστολή αυτοματοποιημένων κλήσεων σε μια καθορισμένη λίστα αριθμών τηλεφώνου μέσα σε δευτερόλεπτα. Μπορείτε να αποκτήσετε εύκολη πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω του ιστότοπού τους ή των εφαρμογών για κινητά τόσο για συσκευές iPhone όσο και για συσκευές Android.
Στείλτε μήνυμα στο Em Call
Πάνω από 45.000 συμμαχίες έχουν εμπιστευτεί Κείμενο-Εμ-Όλα για έναν εύκολο τρόπο μετάδοσης με τα δίκτυα επαφών τους. Το εύχρηστο τηλέφωνο και η βοήθειά τους για μηνύματα κειμένου έχει σχεδιαστεί για μη εμπορικές χρήσεις. Απαγορεύονται οι εμπορικές, πολιτικές ή εκστρατείες συγκέντρωσης κεφαλαίων.
Χαρακτηριστικά:
- Οι αυτόματες τηλεφωνικές κλήσεις που βασίζονται στο διαδίκτυο έχουν βελτιωμένες λειτουργίες, όπως έρευνες και ζωντανές μεταφορές.
- Αποκτήστε πρόσβαση σε πλήρη αποτελέσματα εκπομπής κλήσεων, εμφανίζοντας πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για απαντημένες κλήσεις, φωνητικά μηνύματα, σήματα κατειλημμένου και μη έγκυρους αριθμούς.
- Ενεργοποιήστε τις ζωντανές αλληλεπιδράσεις μεταξύ των επαφών σας και του οργανισμού σας με ένα μόνο πάτημα πλήκτρου.
- Ρυθμίστε τον ρυθμό με τον οποίο αποστέλλονται οι κλήσεις για να επιβεβαιώσετε ότι το τηλέφωνό σας δεν κατακλύζεται από εισερχόμενες κλήσεις.
Αντί να χρησιμοποιεί την τυπική μέθοδο μαζικής αποστολής γραπτών μηνυμάτων σύντομου κώδικα, αυτό το λογισμικό στέλνει SMS μαζικά σε τοπικούς ή χωρίς χρέωση. Μπορείτε να προετοιμάσετε εύκολα μαζικά κείμενα, να προσθέσετε εικόνες, να έχετε ιδιωτικές απαντήσεις σε απαντήσεις και να διαχειριστείτε τις εξαιρέσεις με τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή τους. Παρέχουν επίσης δωρεάν επιπλέον λογαριασμούς χρηστών, αριθμούς SMS και ανοιχτές τιμές.
CallHub
Με CallHubένα αξιόπιστο και γνωστό πρόγραμμα αυτοματοποιημένων κλήσεων, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα στοιχείων που έχουν σχεδιαστεί ρητά για εξερχόμενα κέντρα επαφής, όπως φωνητικές εκπομπές, μαζική αποστολή γραπτών μηνυμάτων και αποστολή γραπτών μηνυμάτων μεταξύ ομοτίμων.
Χαρακτηριστικά:
- Οι λειτουργίες πρόβλεψης κλήσης ενισχύουν την παραγωγικότητά σας πραγματοποιώντας έως και 3 φορές περισσότερες κλήσεις ανά ώρα.
- Ξεκινήστε τις αυτοματοποιημένες εξερχόμενες κλήσεις χωρίς κόπο καθώς το σύστημα καλεί τους αριθμούς για εσάς.
- Ορίστε διαχειριστές για να συμμετέχουν σε ζωντανές κλήσεις, παρέχοντας καθοδήγηση και βοήθεια σε πραγματικό χρόνο σε πράκτορες στο πεδίο.
- Προγραμματίστε και προγραμματίστε τις καμπάνιες αποτελεσματικά, επιτρέποντάς σας να συνδυάζεστε με την παγκόσμια πελατειακή σας βάση στις πιο λογικές στιγμές.
Οι υψηλές ταχύτητες απόκρισης ήταν πάντα δύσκολο να επιτευχθούν με αξιόπιστους, επαληθευμένους αριθμούς επικοινωνίας. Επιπλέον, διευκολύνει την ανάγκη πρόσληψης περισσότερων πρακτόρων, γεγονός που μειώνει τα έξοδα της καμπάνιας. Χάρη στην απλή εγκατάσταση του, μπορεί να είστε έτοιμοι και να λειτουργήσετε σε λιγότερο από 10 λεπτά και να συνδεθείτε με εκατοντάδες επαφές!
Exotel
Exotel είναι ένα φιλικό προς τον χρήστη αυτοματοποιημένο σύστημα κλήσεων που βασίζεται στο cloud που εγγυάται σταθερή και ασφαλή επικοινωνία. Είναι αναγνωρισμένο για την ομαλή ενσωμάτωσή του με εξατομικευμένες εφαρμογές, CRM και λογισμικό γραφείου υποστήριξης. Αυτή η ευέλικτη λύση είναι ιδανική για εταιρείες που αναζητούν γρήγορα αποτελέσματα, επειδή βοηθά τις ομάδες που εστιάζουν στον πελάτη να βελτιώσουν την παραγωγικότητα ενώ εργάζονται εξ αποστάσεως.
Χαρακτηριστικά:
- Σχεδιάστε αυτόματες κλήσεις για την αγαπημένη σας ημερομηνία και ώρα.
- Δημιουργήστε προηχογραφημένα μηνύματα στους πελάτες όταν απαντούν στην κλήση.
- Ξεκινήστε κλήσεις με βάση συγκεκριμένες ενέργειες πελατών ή ταυτόχρονα για πολλούς χρήστες.
- Αποκτήστε πρόσβαση σε πλήρη αναλυτικά στοιχεία κλήσεων σε πραγματικό χρόνο απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας.
Η Exotel, η μεγαλύτερη πλατφόρμα αλληλεπίδρασης πελατών της Ασίας, βοηθά πάνω από 4.000 επιχειρήσεις στην Ινδία διευκολύνοντας τις κλήσεις και τα SMS, αυξάνοντας τις πρωτοβουλίες εμπειρίας πελατών. Παρέχει μια απομακρυσμένη λύση που είναι εξουσιοδοτημένη από γνωστές εταιρείες όπως η Ola, η Gojek και άλλες.
CallHippo
CallHippo είναι ένα έξυπνο αυτοματοποιημένο σύστημα κλήσεων που αυτοματοποιεί τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Αυτή η πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο διατίθεται σε τέσσερις μοναδικές εκδόσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες νεοφυών επιχειρήσεων, μικρών ομάδων, μικρομεσαίων επιχειρήσεων και εκτεταμένων επιχειρήσεων.
Ωστόσο, ανεξάρτητα από το μέγεθος της ομάδας σας, η άνοδος σε ένα πρόγραμμα υψηλότερης βαθμίδας είναι τυχερό να αποκτήσετε πρόσβαση στις πιο προηγμένες δυνατότητες.
Χαρακτηριστικά:
- Παρέχει πολλαπλές επιλογές παρόχου τηλεφωνίας πριν από την έναρξη μιας κλήσης.
- Προσφέρει πληροφορίες σχετικά με τον βέλτιστο χρόνο για να προσεγγίσετε διεθνείς πελάτες σας.
- Περιέχει καταγραφή κλήσεων και ισχυρές ικανότητες ανάλυσης.
- Επιτρέπει στους χρήστες να επιλέξουν έναν αριθμό τηλεφώνου με βάση τη χώρα που προτιμούν.
Το CallHippo, εκτός από τα βασικά του πακέτα, προσφέρει έναν συνδυασμό πρόσθετων premium που επεκτείνουν τις δυνατότητές του. Το προσαρμοσμένο αναγνωριστικό καλούντος, η μεταγραφή κλήσεων και η μεταγραφή τηλεφωνητή είναι διαθέσιμα ως πρόσθετα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διάφορα πακέτα και τα πρόσθετα CallHippo που είναι διαθέσιμα, ανατρέξτε στον ιστότοπο τιμολόγησης της εταιρείας.
CallCenterHosting
Πολλοί διαδικτυακοί έμποροι λειτουργούν CallCenterHosting για την εγγύηση παραγγελιών πελατών και την παρουσίαση διαφορετικών προγραμμάτων πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων μετρητών. Ο πρωταρχικός στόχος κάθε εταιρείας είναι να μετατρέψει πιθανούς πελάτες σε αποκλειστικούς πελάτες και αυτή η τεχνολογία μετάδοσης ήχου είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη αυτού του σκοπού.
Χαρακτηριστικά:
- Συντάξτε εύκολα κείμενο και μετατρέψτε το σε φωνητικό μήνυμα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.
- Βελτιστοποιήστε το χρονοδιάγραμμα παράδοσης μηνυμάτων για βέλτιστα ποσοστά μετατροπής.
- Εκτελέστε ένα διαδραστικό σύστημα φωνητικής απόκρισης που παροτρύνει τους ακροατές να προβούν σε συγκεκριμένες ενέργειες και να ασχοληθούν με τις υπηρεσίες.
- Κατά την εκτέλεση της καμπάνιας, μπορείτε να ηχογραφήσετε και να ανεβάσετε αρχεία ήχου όπως απαιτείται.
Σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε προσεκτικά σχεδιασμένες καμπάνιες που παρέχουν μετρήσιμα αποτελέσματα για την επιχείρησή σας, διασφαλίζοντας ότι κάθε ενέργεια συμβάλλει στην ανάπτυξη της επιχείρησης.
Διαδρομή
Λειτουργήστε το Διαδρομή πλατφόρμα για την προληπτική αξιολόγηση όλων των δαπανών που σχετίζονται με τις καμπάνιες υπηρεσιών φωνητικής μετάδοσης. Βελτιώστε την εταιρεία σας με καμπάνιες φωνητικής μετάδοσης που παρουσιάζουν λογικές χρεώσεις από το δευτερόλεπτο.
Χαρακτηριστικά:
- Εξετάστε την απόδοση της καμπάνιας αναλύοντας τα ποσοστά παράδοσης και απόκρισης.
- Επιλέξτε από μια επιλογή 16 γλωσσών για τα μηνύματά σας.
- Τμηματοποιήστε εικονικά τα δεδομένα των πελατών σας και ξεκινήστε καμπάνιες που ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
- Μπορείτε να εκτελέσετε πολλαπλές κλήσεις με το πρόγραμμα ρομπότ της Routee, προσαρμόζοντας τις απαιτήσεις σας απρόσκοπτα.
Η πιο αποτελεσματική μορφή επικοινωνίας είναι περιστασιακά ένα αυτοματοποιημένο φωνητικό μήνυμα. Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία μετατροπής κειμένου σε ομιλία για να ξεκινήσετε συνομιλίες με τους καταναλωτές σας ή χρησιμοποιήστε το λογισμικό μετάδοσης φωνής της Routee για να στείλετε προηχογραφημένα μηνύματα.
Ring Central
Το ολοκληρωμένο λογισμικό αυτοματοποιημένων κλήσεων RingCentral καλύπτει όλες τις διαδρομές επαφής. Με τη λειτουργία ασφαλούς κλήσης TCPA, μπορείτε να καλείτε αριθμούς κινητών τηλεφώνων που δεν έχετε εγγραφεί χωρίς να αγχώνεστε για παραβίαση του νόμου.
Χαρακτηριστικά:
- Η ποιότητα έναντι της ποσότητας επισημαίνεται στις λίστες υποψήφιων πελατών, δίνοντας προτεραιότητα στις σημαντικές αλληλεπιδράσεις με τους ανθρώπους.
- Προσεγγίστε με ασφάλεια πελάτες με κινητά τηλέφωνα που δεν έχουν ακόμη επιλέξει μια καμπάνια, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.
- Απλοποιήστε την ανάλυση και την επιλογή κλήσεων, επιτρέποντας στους πράκτορες των τηλεφωνικών κέντρων να εστιάζουν στη ρύθμιση εξατομικευμένων συνδέσεων κατά τη διάρκεια των κλήσεων.
- Πλήρης δυνατότητα χειροκίνητου dialer με φιλική προς το χρήστη διεπαφή αντιπροσώπου και συνδυασμένα εργαλεία υποστήριξης συμμόρφωσης.
Μπορείτε γρήγορα και εύκολα να ρυθμίσετε και να λειτουργήσετε το κέντρο επικοινωνίας RingCentral από οπουδήποτε, είτε στο τηλέφωνο, το φορητό υπολογιστή σας ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή. Χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για τη ρύθμιση.
Φωνή
Φωνή, που εργάζεται σε περισσότερες από 50 χώρες, διαθέτει ενσωματωμένο σύστημα CRM για παρακολούθηση κλήσεων, πελατών και καμπανιών. Διαθέτει επίσης ισχυρά εργαλεία αυτοματισμού για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών.
Χαρακτηριστικά:
- Μπορείτε να στείλετε αυτοματοποιημένα φωνητικά μηνύματα χρησιμοποιώντας είτε τη φωνή σας είτε τη φωνή που δημιουργείται από υπολογιστή.
- Μπορούν να πραγματοποιηθούν ταυτόχρονες κλήσεις, συνοδευόμενες από λειτουργία μετατροπής κειμένου σε ομιλία με εξατομικευμένα μηνύματα.
- Το λογισμικό προωθεί τη δημιουργία ενός εικονικού ρεσεψιονίστ και αξιοποιεί τόσο τα εισερχόμενα όσο και τα εξερχόμενα συστήματα Διαδραστικής Φωνητικής Απόκρισης (IVR).
- Το Voicent βοηθά με την παρακολούθηση πρακτόρων, τον ψιθύρους κλήσεων και έναν πίνακα ελέγχου πρακτόρων με ολοκληρωμένες πληροφορίες.
Ένα από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του είναι η επιλογή αποστολής προηχογραφημένων μηνυμάτων, παρέχοντας απαράμιλλη ευκολία. Το Voicent παρουσιάζει επίσης μια ποικιλία επιλογών κλήσης, συμπεριλαμβανομένων αυτόματων, προγνωστικών, προοδευτικών κλήσεων και προεπισκόπησης, εξασφαλίζοντας ευελιξία και ισχύ για την ομάδα σας.
Αμέγιο
ΑμέγιοΤο API αυτοματοποιημένων κλήσεων μπορεί εύκολα να εισάγει λίστες κλήσης από συστήματα CRM ή άλλες εξωτερικές πλατφόρμες στο σύστημα Ameyo.
Χαρακτηριστικά:
- Χρησιμοποιήστε την ανίχνευση τηλεφωνητή για να φιλτράρετε τις κλήσεις και επιβεβαιώστε ότι οι πράκτορες συνδέονται μόνο όταν ένας άνθρωπος απαντά στην κλήση.
- Λάβετε αυτόματες ειδοποιήσεις όταν η λίστα δυνητικών πελατών σας φτάσει σε ένα προκαθορισμένο όριο, επιτρέποντας στους επόπτες να προγραμματίζουν τις δραστηριότητες εξερχόμενων κλήσεων πιο αποτελεσματικά.
- Ενεργοποιήστε τα ποσοστά παραλαβής κλήσεων κατά 50-60% μέσω του Truecaller Verified Brand Identity.
Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των αυτόματων προηχογραφημένων εξερχόμενων φωνητικών μηνυμάτων για να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με ολόκληρη τη λίστα επαφών σας. Αυτή η προηγμένη τεχνολογία μετάδοσης φωνής χρησιμοποιείται για την εκτέλεση εκστρατειών προβολής μεγάλης κλίμακας.
Ανακεφαλαίωση
Αυτές είναι λοιπόν μερικές από τις δημοφιλείς πλατφόρμες που προσφέρουν λογισμικό αυτοματοποιημένων κλήσεων ή φωνητικών εκπομπών. Προτού συμβιβαστείτε με ένα, είναι απαραίτητο να διαβάσετε τις κριτικές των χρηστών πριν επιλέξετε οποιοδήποτε πρόγραμμα. Προσφέρουν διορατικές πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά το προϊόν μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας.
Το λογισμικό πρέπει επίσης να παρέχει εξαιρετική ποιότητα ήχου για να διατηρεί μια επαγγελματική εμφάνιση όταν μιλάτε με τους πελάτες σας. Μια δωρεάν δοκιμή λογισμικού μπορεί να σας βοηθήσει να το δοκιμάσετε χωρίς να ανησυχείτε για το κόστος.
Στη συνέχεια, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το φανταστικό λογισμικό παρακολούθησης κλήσεων για μάρκετινγκ και πωλήσεις.