Το OKR εναντίον του KPI είναι μια διαρκής συζήτηση. Οι άνθρωποι συχνά δεν κατανοούν ξεκάθαρα τη διαφορά τους και πώς να τις χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά για να μετρήσουν τις προσπάθειές τους.
Τούτου λεχθέντος, τόσο το OKR όσο και το KPI είναι αποτελεσματικοί τρόποι παρακολούθησης και μέτρησης της απόδοσης και της επιτυχίας ενός ατόμου, ομάδας, οργανισμού ή δραστηριότητας προς την επίτευξη ενός στόχου.
Ανεξάρτητα από τις δύο προσεγγίσεις που ακολουθείτε, η μέτρηση της απόδοσης είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση.
Αλλά αν δεν θέσετε τους στόχους σας ή δεν αναθεωρήσετε τους στόχους εντός του καθορισμένου χρόνου, μπορεί να χάσετε την ευκαιρία να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας και να κατανοήσετε πώς αποδίδουν οι προσπάθειές σας.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ηγέτες ομάδων, οι διαχειριστές προϊόντων, οι αναλυτές επιχειρήσεων και άλλοι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων πρέπει να βρουν την καλύτερη μέθοδο μέτρησης της απόδοσης με βάση αυτό που θέλουν να επιτύχουν.
Σε αυτό το άρθρο, θα συγκρίνω το OKR με το KPI για να απελευθερώσω τις διαφορές τους, τους καλύτερους τρόπους για να τις χρησιμοποιήσετε και να σας βοηθήσω να αποφασίσετε ποιος θα είναι καλύτερος για τον οργανισμό σας.
Ας ξεκινήσουμε!
Αλλά πρώτα,
Πίνακας περιεχομένων
Γιατί είναι σημαντική η μέτρηση της απόδοσης;
Το να μαθαίνετε από τις επιτυχίες και τις αποτυχίες σας είναι το κλειδί για να κάνετε βελτιώσεις όχι μόνο σε ατομικό αλλά και οργανωτικό επίπεδο.
Ίσως να είχατε κάνει κάποιες αποφάσεις για το νέο έτος όταν ξεκίνησε η χρονιά. Τις πέτυχες; Πόσο μακριά έχετε φτάσει απέναντι σε αυτούς τους στόχους;
Ομοίως, οι ομάδες έχουν επίσης ορισμένους στόχους για να επιτύχουν. Θα μπορούσατε να εντοπίσετε την απόδοση των προσπαθειών σας; Πέτυχε η ομάδα σας τον στόχο;
Η ακριβής απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να απαντηθεί χρησιμοποιώντας προσεγγίσεις όπως το OKR και το KPI. Μετρώντας την απόδοση με αυτές τις μεθόδους, μπορείτε να επιτύχετε:
- Ανάπτυξη εργαζομένων και οργανισμού
- Ευθυγράμμιση επιχειρηματικών στόχων
- Συνολική οργανωτική απόδοση
- Βελτιωμένη οργανωτική κουλτούρα
Ας ανακαλύψουμε επιτέλους τι είναι και πώς διαφέρουν.
Τι είναι το OKR;
Οι στόχοι και τα βασικά αποτελέσματα (OKR) αναφέρονται σε ένα πλαίσιο καθορισμού στόχων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι οργανισμοί, οι ομάδες και τα άτομα για να καθορίσουν τους στόχους τους και να μετρήσουν τα αποτελέσματα.
Ο Andrew Grove, ένας Ουγγροαμερικανός επιχειρηματίας, Διευθύνων Σύμβουλος και μηχανικός της Intel, αποδίδεται για την ανάπτυξη του OKR, ο οποίος εισήγαγε αυτό το πλαίσιο στην Intel ενώ εργαζόταν εκεί. Το OKR έγινε πιο διάσημο όταν ο συνιδρυτής της Google, Λάρι Πέιτζ, το υιοθέτησε στην αποστολή της πλατφόρμας για την οργάνωση παγκόσμιων δεδομένων.
Τα OKR έχουν δύο κύρια μέρη – έναν στόχο και τα βασικά αποτελέσματα.
- Στόχος: Είναι ένας συγκεκριμένος, σημαντικός και σαφώς καθορισμένος στόχος που πρέπει να εμπνέει τον οργανισμό ή τα άτομα που εργάζονται για την επίτευξη του στόχου. Οι πρωτοβουλίες μπορούν επίσης να υποστηρίξουν τον στόχο με δραστηριότητες και σχέδια.
- Βασικά αποτελέσματα: Πρέπει να είναι μετρήσιμα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων και οι σχεδιαστές για να μετρήσουν την επιτυχία των προσπαθειών τους για την επίτευξη του στόχου. Μπορείτε να εκχωρήσετε στα αποτελέσματα οποιαδήποτε αριθμητική τιμή σε ποσοστό ή να τα βαθμολογήσετε σε κλίμακα 0-10 ή 0-100.
Τύποι OKR
- Φιλόδοξα OKR: Αυτά τα OKR ορίζονται γνωρίζοντας ότι δεν θα τα πετύχετε όλα αλλά μερικά, και ενώ είστε σε αυτό, θα τα πάτε πολύ καλά.
- Δεσμευμένα OKR: Αυτοί είναι οι στόχοι που αναμένεται να επιτύχετε.
- Στρατηγικά OKR: Επικεντρώνονται σε μακροπρόθεσμους στόχους μιας εταιρείας και καθορίζονται ετησίως από τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων.
- Τακτικά OKR: Είναι στόχοι χαμηλότερου επιπέδου που τίθενται για ομάδες που εργάζονται σε διαφορετικά προϊόντα.
Οφέλη του OKR
- Φιλόδοξο και εμπνευσμένο: Τα OKR κάνουν τους ανθρώπους φιλόδοξους εμπνέοντας κάθε μέλος της ομάδας να δώσει τον καλύτερό του εαυτό.
- Ευκινησία: Ο καθορισμός ενός καθορισμένου στόχου για ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα σάς δίνει κατεύθυνση και σας επιτρέπει να προσαρμόζεστε γρήγορα στις αλλαγές. Σας προσφέρει επίσης την ευκαιρία να αποδώσετε καλύτερα, έχοντας κατά νου την προθεσμία, να είστε πειθαρχημένοι και να επαναξιολογήσετε τις προσπάθειές σας.
- Εύκολα κατανοητά: Με την απλή γλώσσα των OKR, είναι εύκολα κατανοητά από όλους στην ομάδα.
- Ενισχύει την αφοσίωση: Τα περισσότερα OKR ορίζονται από ομάδες. Αυτό εμπλέκει όλους στη διαδικασία καθορισμού στόχων και τους επιτρέπει να κατανοήσουν καλύτερα τη συνολική στρατηγική του οργανισμού.
- Διαφάνεια: Όλοι στην εταιρεία, ανεξάρτητα από τις θέσεις τους, μπορούν να δουν OKR, κάτι που προσφέρει διαφάνεια σε ολόκληρο τον οργανισμό. Τους ενημερώνει επίσης για το πού κατευθύνεται η εταιρεία.
Τι είναι το KPI;
Ο βασικός δείκτης απόδοσης (KPI) χρησιμοποιείται από οργανισμούς για τη μέτρηση της απόδοσης ή/και της επιτυχίας ενός προγράμματος, έργου, προϊόντος, δραστηριότητας, εργαζομένου, οργανισμού και άλλων πρωτοβουλιών σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Έχει τέσσερα συστατικά:
- Μέτρο: Καθορίζει τα πράγματα προς παρακολούθηση και μέτρηση.
- Στόχος: Είναι η επιθυμητή τιμή του Μέτρου. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να στοχεύσετε μια αύξηση εσόδων 10% για τον οργανισμό σας. Πρέπει να είναι ρεαλιστικό όσο και προκλητικό.
- Πηγή δεδομένων: Μια πηγή δεδομένων είναι από όπου λαμβάνετε δεδομένα που απαιτούνται για τους KPI σας. Παραδείγματα πηγών δεδομένων είναι οι βάσεις δεδομένων, το λογισμικό CRM, το Google Analytics κ.λπ.
- Συχνότητα: Αντιπροσωπεύει πόσο συχνά θα εξάγετε δεδομένα από την πηγή και θα προβάλλετε τους KPI. Με βάση τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας και τις μετρημένες μετρήσεις, μπορείτε να ορίσετε τη συχνότητα σε ετήσια, τριμηνιαία, μηνιαία, εβδομαδιαία ή ημερήσια.
Τύποι KPI
- Κορυφαίοι KPI: Αυτοί οι δείκτες KPI είναι πρώιμοι δείκτες επιτυχίας και σας βοηθούν να προσδιορίσετε εάν πηγαίνετε στον σωστό δρόμο με το έργο σας για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Εστιάζουν στο αποτέλεσμα του έργου—παραδείγματα κορυφαίων KPI: Ποσοστό υιοθέτησης χρήστη, ποσοστό διατήρησης κ.λπ., για ένα προϊόν που βασίζεται στον ιστό.
- KPIs με καθυστέρηση: Αυτοί οι KPI είναι οι τελικοί δείκτες της επιτυχίας της πρωτοβουλίας σας, εστιασμένοι στο αποτέλεσμα του έργου. Παράδειγμα: Έσοδα από πωλήσεις.
Οφέλη των KPI
- Μετρά την απόδοση: Οι KPI σάς βοηθούν να μετρήσετε την απόδοση των μεμονωμένων υπαλλήλων, των ομάδων σας και του οργανισμού συνολικά.
- Βελτιώνει την απόδοση: Με σαφή δεδομένα για την απόδοση, μπορείτε να θέσετε στόχους και να παρακινήσετε τους υπαλλήλους και τις ομάδες σας να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να επιτύχουν τους στόχους τους.
- Περισσότερη δέσμευση εργαζομένων: Όταν τεθούν οι στόχοι, οι εργαζόμενοι μπορούν να συμμετέχουν ενεργά σε δραστηριότητες και να αποδίδουν καλύτερα.
- Ενισχύει το ηθικό: Ο καθορισμός KPI για τους εργαζόμενους μπορεί να βοηθήσει στην τόνωση του ηθικού τους, να τους κάνει πιο υπεύθυνους για τις πράξεις τους και να βελτιώσουν την απόδοσή τους.
- Εντοπισμός μοτίβων με την πάροδο του χρόνου: Μπορείτε να μετρήσετε την απόδοσή σας σε μια χρονική περίοδο για να αναλύσετε εάν έχετε σημειώσει πρόοδο και να παρακολουθήσετε μοτίβα βελτιώσεων.
- Κλείνει τα μαθησιακά κενά: Με σαφείς πληροφορίες σχετικά με την απόδοση, γίνεται εύκολο να εργαστείτε για τις αδυναμίες σας για να μάθετε και να βελτιώσετε.
Παραδείγματα OKR
Τα OKR είναι πιο συγκεκριμένα για ομάδες και άτομα παρά για KPI. Μπορείτε να τα εφαρμόσετε σε ολόκληρο τον οργανισμό σας ή απλώς σε έναν υπάλληλο ή σε επιλεγμένα έργα. Είναι ευέλικτα στο σετ και είναι πιο ανταγωνιστικά για να μετρήσουν την επιτυχία κάθε ατόμου.
Μερικά από τα παραδείγματα του OKR μπορεί να είναι:
#1. Πωλήσεις OKR
Στόχος: Αύξηση εσόδων κατά 15%
Βασικό αποτέλεσμα 1: Αυξήστε 100 νέους δυνητικούς πελάτες ποιότητας
Βασικό αποτέλεσμα 2: Αύξηση της διατήρησης πελατών στο 85%
Βασικό αποτέλεσμα 3: Αποκτήστε 50 νέους πελάτες
#2. Μάρκετινγκ OKR
Στόχος: Αύξηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας κατά 20%
Βασικό αποτέλεσμα 1: Δημοσίευση 30 ιστολογίων σε ένα μήνα
Βασικό αποτέλεσμα 2: Προσθέστε 1000 ακόμη συνδρομητές
Βασικό αποτέλεσμα 3: Αύξηση των ακολούθων Instagram και Twitter κατά 10%
#3. Ομάδα υποστήριξης
Στόχος: Αύξηση του ποσοστού ικανοποίησης πελατών στο 9/10
Βασικό αποτέλεσμα 1: Αυξήστε τον μέσο χρόνο απόκρισης στα 2 λεπτά όλη την εβδομάδα
Βασικό αποτέλεσμα 2: Εργαστείτε στο 80% των σχολίων των πελατών τον πρώτο μήνα
Παραδείγματα KPI
Ακολουθούν μερικά από τα παραδείγματα KPI που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα πώς να τα χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά στην επιχείρησή σας.
#1. KPI για πωλήσεις και μάρκετινγκ
- Περιεχόμενο: Ποιότητα περιεχομένου, χρόνος που αφιερώνεται σε άρθρα, παραγωγή περιεχομένου κ.λπ.
- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: αριθμός ακολούθων, ποσοστό αφοσίωσης, προβολές προφίλ κ.λπ.
- Δυνατότητες πελατών: Αριθμός νέων δυνητικών πελατών, ποσοστά διατήρησης, κόστος ανά δυνητικό πελάτη κ.λπ.
- Επισκεψιμότητα: Οργανική επισκεψιμότητα ιστότοπου και πληρωμένη επισκεψιμότητα
- Κέρδος: Μετατροπές, έξοδα, έσοδα από πωλήσεις, καθαρό κέρδος κ.λπ.
#2. KPI για IT
#3. KPI για υπαλλήλους
OKR εναντίον KPI: Ομοιότητες
- Οι OKR και οι KPI συμβάλλουν στην αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων και της εταιρείας στο σύνολό της.
- Προσφέρουν σαφή μέτρα προόδου και απόδοσης και βοηθούν στην ευθυγράμμιση όλων στην ομάδα σας με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
- Εταιρείες όλων των μεγεθών χρησιμοποιούν τόσο OKR όσο και KPI για να βοηθήσουν στην επίτευξη των στόχων τους.
- Απαιτείται να είναι ποσοτικοποιήσιμα, σαφή και συγκεκριμένα.
- Το “K” και στους δύο όρους σημαίνει “κλειδί”, υπονοώντας ότι πρέπει να εστιάσετε σε ορισμένες σημαντικές πτυχές για να βελτιώσετε την απόδοση.
- Και οι δύο KPI και OKR ισχύουν για ολόκληρη την εταιρεία, τις ομάδες, τους μεμονωμένους υπαλλήλους και τα έργα.
OKR έναντι KPI: Διαφορές
Ας συγκρίνουμε τώρα το OKR έναντι του KPI σε διάφορα σημεία:
#1. Ο καθορισμός του στόχου
Οι KPI και οι OKR διαφέρουν σημαντικά ως προς τον καθορισμό στόχων. Τα OKR είναι περισσότερο ταξίδι (διαδικασία), ενώ τα KPI είναι ο προορισμός (έξοδος).
Οι OKR έχουν πιο φιλόδοξους, τολμηρούς και ανταγωνιστικούς στόχους που μπορεί να μην επιτευχθούν αρχικά λόγω των υψηλών προτύπων που έχουν τεθεί.
Ωστόσο, οι στόχοι των ΟΚΡ δεν είναι ανέφικτοι. Απλώς μπορεί να χρειαστούν λίγο περισσότερο χρόνο, προσαρμογές και υπομονή για να εργαστούν για την επίτευξή τους. Επιπλέον, τα OKR απαιτούν από εσάς να προσδιορίσετε τα ακριβή αποτελέσματα που σκοπεύετε να επιτύχετε.
Από την άλλη πλευρά, οι KPI έχουν εφικτές και ρεαλιστικές μετρήσεις που ορίζονται με βάση ένα υπάρχον έργο. Είναι μετρήσιμα και ανιχνεύσιμα, αλλά δεν απαιτούν από εσάς να ορίσετε απαραίτητα τα ακριβή αποτελέσματα που επιθυμείτε.
#2. Αποτελεσματικότητα
Δεδομένου ότι τα OKR είναι πιο εμπνευσμένα και φιλόδοξα, παρακινούν τις ομάδες να αποδώσουν εξαιρετικά αντί να εκπληρώσουν τον ελάχιστο στόχο.
Μπορείτε να θέσετε υψηλά πρότυπα για στόχους και αν πετύχετε τα περισσότερα από αυτά, μπορεί να θεωρηθεί επιτυχημένο. Και αν τα πετύχετε όλα 100%, σημαίνει ότι η ομάδα σας είναι πιθανώς πολύ προσεκτική και πρέπει να θέσετε υψηλότερους, πιο φιλόδοξους στόχους.
Από την άλλη πλευρά, δεδομένου ότι οι KPI είναι πιο ρεαλιστικοί και μετρήσιμοι, πρέπει να επιτευχθούν από ομάδες και άτομα που έχουν ανατεθεί να ολοκληρώσουν μια συγκεκριμένη εργασία. Το να τα χάσετε δεν είναι γενικά μια επιλογή εάν θέλετε να πετύχετε στο έργο σας.
#3. Η Κατεύθυνση της Ροής
Τα OKR γενικά χρειάζονται πολλά επίπεδα επικοινωνίας και επικεντρώνονται στην οικοδόμηση στόχων που βασίζονται σε αξίες και ανάγκες. Μπορεί να ακολουθεί την προσέγγιση από πάνω προς τα κάτω, από κάτω προς τα πάνω ή δίπλα-δίπλα.
- Με το μοντέλο από πάνω προς τα κάτω, η εταιρεία στοχεύει να μοιραστεί τη στρατηγική και το όραμά της με διαφορετικά τμήματα και υπαλλήλους.
- Το μοντέλο από κάτω προς τα πάνω επιτρέπει στις ομάδες να μοιράζονται τις ιδέες τους με τους ηγέτες προκειμένου να επικυρώσουν την οργανωτική στρατηγική.
- Με το μοντέλο side-by-side, η εταιρεία στοχεύει να ευθυγραμμίσει τα τμήματα σε κοινά OKR αυξάνοντας παράλληλα τη συνεργασία.
Από την άλλη πλευρά, οι KPI ακολουθούν μόνο μια προσέγγιση από πάνω προς τα κάτω, όπου οι μετρήσεις βασίζονται στη στρατηγική της εταιρείας. Ξεκινούν από το εκτελεστικό επίπεδο του οργανισμού και ταξιδεύουν κάτω από την εταιρική ιεραρχία επίπεδο προς επίπεδο.
#4. Διαφάνεια
Τα OKR μοιράζονται με όλους σε έναν οργανισμό για να μπορούν οι εργαζόμενοι να ευθυγραμμιστούν με τους στόχους και να εργαστούν για την επίτευξή τους. Αυτή η μέθοδος μέτρησης της απόδοσης προάγει τη διαφάνεια σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Επιπλέον, τα OKR εμπλέκουν υπαλλήλους και ομάδες στη δημιουργία στρατηγικών και στην εκτέλεση. Ως εκ τούτου, η κοινή χρήση OKR με όλους είναι απαραίτητη.
Αντίθετα, οι KPI είναι κάπως πιο περιορισμένοι για πολλούς λόγους. Μπορεί να είναι πιο συγκεκριμένα για το τμήμα και λιγότερο σε άλλα άτομα στον οργανισμό.
Οι KPIs έχουν οριστεί να αξιολογούν την απόδοση ενός τμήματος όπως πωλήσεις, πληροφορική κ.λπ. Μετρούν την τρέχουσα απόδοση των αποτελεσμάτων που παράγονται από OKR.
#5. Κριτικές απόδοσης
Τα OKR δεν πρέπει να περιλαμβάνονται κατά τη διάρκεια των ελέγχων απόδοσης. Δεδομένου ότι είναι πιο φιλόδοξοι, δεν είναι πάντα δυνατό να επιτευχθεί το μεγαλύτερο μέρος ή το σύνολο. Θα μπορούσαν μερικές φορές να φαίνονται μη ρεαλιστικοί στους ανθρώπους ή τις ομάδες, αλλά ταυτόχρονα να τους παρακινούν να κάνουν το καλύτερο δυνατό και να πλησιάσουν τον στόχο τουλάχιστον.
Συγκριτικά, οι KPIs περιλαμβάνονται συχνότερα κατά τις αξιολογήσεις απόδοσης για ομάδες και υπαλλήλους, όταν είναι σχετικό. Δεδομένου ότι είναι ρεαλιστικά και εφικτά, δείχνουν ξεκάθαρα τις προσπάθειες ομάδων και ατόμων για την επίτευξη του στόχου.
Ως αποτέλεσμα, αυτές οι μετρήσεις έχουν τη δύναμη να επηρεάσουν σημαντικές οργανωτικές δραστηριότητες όπως προαγωγές, αυξήσεις, την ανάγκη για εκπαίδευση, ανάπτυξη δεξιοτήτων κ.λπ.
#6. Προθεσμία
Τα OKR βρίσκονται σε χρονική θυρίδα. Είναι στόχοι που τίθενται για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, όπως μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετήσια. Αυτές οι μετρήσεις μπορεί να μην διαρκέσουν για πάντα και μια επιχείρηση μπορεί να θέσει έναν άλλο στόχο για μια άλλη περίοδο.
Τα βασικά αποτελέσματα ενός OKR είναι γενικά περιορισμένα, με στόχο ανεξάρτητα από το πόσο φιλόδοξος και μεγάλος είναι ο στόχος. Επίσης, ρυθμίζονται, επαναφέρονται ή αλλάζουν πιο συχνά σε σύγκριση με αυτό των KPI.
Ωστόσο, τα OKR μπορούν να συνεχίσουν να είναι το επίκεντρο πέρα από την καθορισμένη περίοδο, εάν ο στόχος σχετίζεται με τη στρατηγική, το όραμα ή τα προϊόντα μιας εταιρείας.
Από την άλλη πλευρά, ο KPI είναι μια μέτρηση κορυφαίας κατηγορίας που χρησιμοποιείται από ανώτερα στελέχη και ηγέτες για τη μέτρηση της συνολικής υγείας της επιχείρησης. Αυτοί οι KPI θα μπορούσαν να είναι έσοδα από πωλήσεις, πελάτες, καθαρό κέρδος κ.λπ.
Οι KPI είναι λιγότερο πιθανό να αλλάζουν συχνά, αν και ενδέχεται να αλλάξουν μακροπρόθεσμα. Επιπλέον, μερικές φορές μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως βασικά αποτελέσματα του OKR.
Άλλες διαφορές:
- Τα OKR χρησιμοποιούνται για την έμπνευση και την εκτέλεση, ενώ τα KPI χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων.
- Ενώ τα OKR είναι προσανατολισμένα στον στόχο με πολλαπλές μετρήσεις γνωστές ως βασικά αποτελέσματα, οι KPI είναι μετρήσεις με συγκεκριμένο στόχο.
- Τα OKR μπορεί να περιλαμβάνουν KPI ως μία από τις μετρήσεις για βασικά αποτελέσματα. Αυτό σημαίνει ότι τα KPI μπορούν να είναι ένα υποσύνολο OKR.
Το OKRsKPIsIt σημαίνει Στόχοι και Βασικά Αποτελέσματα.
Είναι ένα πλαίσιο καθορισμού στόχων που βοηθά τους οργανισμούς να αποκτήσουν τους στόχους τους με μετρήσιμα αποτελέσματα.
Αντιπροσωπεύει τους βασικούς δείκτες απόδοσης.
Μετρά την απόδοση ατόμων, ομάδων ή έργων παρακολουθώντας την πρόοδο και την εργασία μέσω ενός συστήματος μέτρησης.
Οι στόχοι του είναι τολμηροί, φιλόδοξοι και προσανατολισμένοι στη δράση, με στόχο να κάνουν κάποιες σημαντικές βελτιώσεις. Οι μετρήσεις είναι ρεαλιστικές, εφικτές και προσανατολισμένες στα αποτελέσματα, με στόχο την επιτυχία σε μια εργασία.
Είναι χρονολογημένο, όπως μηνιαία, ετήσια κ.λπ.
Οι στόχοι του μπορούν να αλλάζουν από καιρό σε καιρό με την πρόοδο.
Γενικά υπολογίζεται σε συνεχή βάση.
Οι μετρήσεις του αλλάζουν λιγότερο συχνά, αλλά οι στόχοι μπορούν.
Τα OKR είναι κατευθυντικά και εστιασμένα στο μέλλον.
Μπορεί να ακολουθεί ένα μοντέλο από πάνω προς τα κάτω, από κάτω προς τα πάνω ή δίπλα-δίπλα για τη ροή της κατεύθυνσης.
Οι KPI είναι αποτέλεσμα μιας συνεχούς διαδικασίας.
Ακολουθεί την προσέγγιση από πάνω προς τα κάτω μόνο.
Τα OKR είναι πιο διαφανή σε όλους στην ομάδα. Οι KPI είναι λιγότερο διαφανείς και μπορεί να είναι πιο περιοριστικοί. Δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνεται κατά τις αξιολογήσεις απόδοσης. Περιλαμβάνεται γενικά κατά τις αξιολογήσεις απόδοσης.
OKR εναντίον KPI: Τι είναι καλύτερο;
Η επιλογή μεταξύ των δύο προσεγγίσεων μέτρησης της απόδοσης εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τους στόχους και τις ανάγκες του οργανισμού σας.
Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να έχετε σύγχυση σχετικά με το τι να επιλέξετε μεταξύ τους, εδώ είναι μερικά παραδείγματα που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τι χρειάζεστε περισσότερο.
Παράδειγμα 1: Εάν θέλετε να αλλάξετε την πλήρη στρατηγική σας, η χρήση OKR θα μπορούσε να είναι καλύτερη. Αυτό θα σας βοηθήσει να θέσετε στόχους για να μεταμορφώσετε τη στρατηγική της επιχείρησής σας και να επιτύχετε τους μεγάλους, φιλόδοξους στόχους σας. Επιπλέον, αυτοί οι στόχοι έχουν μεγαλύτερο βάθος για να μπορέσουν να τους επεκτείνουν περαιτέρω και να σας βοηθήσουν να είστε πιο δημιουργικοί όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική σας για να τους πετύχετε.
Παράδειγμα 2: Εάν θέλετε να βελτιώσετε το προηγούμενο έργο σας, η χρήση KPI θα μπορούσε να είναι καλύτερη. Αυτές οι μετρήσεις είναι απλές και συγκεκριμένες, λειτουργώντας ως σύστημα παρακολούθησης και μέτρησης των τρεχόντων έργων και διαδικασιών σας.
OKR εναντίον KPI: Μπορούν να λειτουργήσουν μαζί;
Ναι, οι OKR και οι KPI μπορούν σίγουρα να συνεργαστούν. Και αν γίνει, είναι πιο αποτελεσματικό.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε OKR για να καθορίσετε τον μετρήσιμο στόχο σας που πρέπει να επιτευχθεί για να κάνετε βελτιώσεις. Τώρα, μπορείτε να κάνετε αυτές τις βελτιώσεις με τη βοήθεια των KPI που συνοδεύουν ορισμένες μετρήσεις που πρέπει να επιτευχθούν.
Μπορείτε να εντοπίσετε τη σύνδεση μεταξύ OKR και KPI εδώ.
Για να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους KPI ως ένα από τα βασικά αποτελέσματα των OKR, καθώς οι KPI είναι συγκεκριμένοι, επιτεύξιμοι και μετρήσιμοι.
Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να προοδεύετε με συνέπεια προς τον στόχο σας ενώ παρακολουθείτε την απόδοση της επιχείρησής σας, από τις ομάδες και τους υπαλλήλους σας μέχρι τον οργανισμό συνολικά.
Παράδειγμα: Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ένας KPI μπορεί να απαιτεί ένα OKR για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Μπορεί να συμβεί όταν υστερείτε σε μια μέτρηση KPI. Αυτή τη στιγμή, θα χρειαστείτε ένα OKR με συγκεκριμένους στόχους για τη βελτίωση του έργου σας.
Μπορεί επίσης να θέλετε να συνδυάσετε το OKR και το KPI εάν θέλετε να κάνετε τον στόχο σας KPI πιο μετρήσιμο και συγκεκριμένο, όπως η επίτευξη ενός συγκεκριμένου ROI ή εσόδων.
Βέλτιστες πρακτικές κατά τη χρήση OKR και KPI
OKR
- Θέστε τους στόχους σας βραχυπρόθεσμα, πιθανώς μηνιαία ή τριμηνιαία. Κατά τη δημιουργία των στόχων, ορίστε σημαντικούς για την επιχείρησή σας που μπορούν να επιτευχθούν εντός του καθορισμένου όρου.
- Καταγράψτε ορισμένους συγκεκριμένους στόχους. Κρατήστε το απλό. ξεκινήστε με OKR σε επίπεδο επιχείρησης και σταδιακά προσθέστε επίπεδα για τις ομάδες και τα άτομα σας.
- Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας υποστηρίζουν τα καθορισμένα OKR. Εάν δεν ακολουθήσουν, η εφαρμογή του OKR δεν θα πετύχει.
- Απλοποιήστε την παρακολούθηση και την αναφορά μετρήσεων χρησιμοποιώντας ορισμένα αυτοματοποιημένα εργαλεία.
- Μην δημιουργείτε OKR χωρίς σαφήνεια στις δραστηριότητες άλλων επιχειρηματικών πτυχών.
- Μην χρησιμοποιείτε αυτό το πλαίσιο εάν αναπτύσσεστε αργά ή προσπαθείτε να διατηρήσετε τις τρέχουσες προσφορές σας. αντ’ αυτού χρησιμοποιήστε KPI. Το OKR είναι καλύτερο για ταχέως αναπτυσσόμενους οργανισμούς.
KPI
- Βεβαιωθείτε ότι οι μετρήσεις σας KPI είναι εφικτές αλλά απαιτητικές.
- Ορίστε έναν περιορισμένο αριθμό KPI που είναι ζωτικής σημασίας για να σας βοηθήσουν πραγματικά να καταλάβετε εάν είστε στο σωστό δρόμο.
- Ορίστε ένα σαφές πλαίσιο για κάθε KPI συγκρίνοντάς το με τον στόχο σας.
- Ελέγχετε περιοδικά τους KPI και ενημερώνετε όταν χρειάζεται. Μπορείτε να επαναξιολογήσετε τις μετρήσεις απόδοσης συζητώντας τις στρατηγικές σας με την ομάδα σας.
- Αποφύγετε τη χρήση υπολογιστικών φύλλων για την παρακολούθηση των KPI, καθώς μπορούν να αυξήσουν την πολυπλοκότητα κατά τη διαχείριση της διαδικασίας.
- Απλοποιήστε την παρακολούθηση και την παρακολούθηση χρησιμοποιώντας ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο.
Συμπέρασμα 🧑💻
Η παρακολούθηση και η μέτρηση της απόδοσης των εργαζομένων, των ομάδων, των έργων και του οργανισμού συνολικά είναι απαραίτητη για την πραγματοποίηση βελτιώσεων. Θα σας βοηθήσει να πετύχετε τους μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους σας και να πετύχετε περισσότερο στην επιχείρησή σας.
Οι OKR και KPI είναι και οι δύο αποτελεσματικές στρατηγικές για τη μέτρηση της απόδοσης και μπορούν να επιλεγούν από οποιονδήποτε οργανισμό, ομάδα ή άτομο. Θα σας μυήσουν στα αδύνατα και δυνατά σας σημεία, ώστε να διορθώσετε τις αδυναμίες σας και να ενισχύσετε περισσότερο τα δυνατά σας σημεία.
Επομένως, επιλέξτε ένα μεταξύ OKR έναντι KPI με βάση τους στόχους ή τις μετρήσεις που θέλετε να μετρήσετε. Αλλά αν μπορούσατε να τα χρησιμοποιήσετε μαζί στην επιχείρησή σας, θα ήταν πιο αποτελεσματικό να μετρήσετε τη συνολική απόδοση, ενώ παράλληλα θα ευθυγραμμίσετε τους πάντες με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Μπορείτε τώρα να δείτε ορισμένα εργαλεία για να δημιουργήσετε πίνακες εργαλείων KPI.