Βρείτε εδώ τις δημοφιλείς στρατηγικές δεδομένων πρώτου κατασκευαστή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε τη συλλογή δεδομένων χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες.
Η διαδικτυακή διαφήμιση και το μάρκετινγκ εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από δεδομένα χρηστών από ιστότοπους, εφαρμογές για κινητά, διαδικτυακό εκπαιδευτικό περιεχόμενο, ιστολόγια, ηλεκτρονικά βιβλία, ενημερωτικά δελτία κ.λπ. Από τώρα, υπάρχουν φορείς συλλογής και διαχείρισης δεδομένων χρηστών που συλλέγουν δεδομένα καταναλωτών χρησιμοποιώντας cookie.
Ωστόσο, το iOS της Apple επιτρέπει στους χρήστες να εξαιρεθούν από την παρακολούθηση δεδομένων και το σχέδιο της Google να σταματήσει να υποστηρίζει cookies στο πρόγραμμα περιήγησής της Chrome έως το 2023 θα σταματήσει τη συλλογή δεδομένων που βασίζεται σε cookies.
Προτού συμβεί κάτι τέτοιο, πρέπει να μετατοπίσετε τη στρατηγική συλλογής δεδομένων χρήστη σε βάση πρώτου μέρους. Πώς όμως θα διαμορφώνατε μια τέτοια στρατηγική; Λοιπόν, απαντώ σε αυτό παρακάτω σε αυτόν τον συνοπτικό και κατανοητό οδηγό στρατηγικής δεδομένων πρώτου μέρους.
Πίνακας περιεχομένων
Τι είναι τα δεδομένα πρώτου μέρους;
Δεδομένα πρώτου μέρους σημαίνει όταν ένας χρήστης μοιράζεται απευθείας τις πληροφορίες του με την επιχείρησή σας. Όταν κάποιος μοιράζεται τη διεύθυνση email του για να λάβει ένα ενημερωτικό δελτίο ή να λάβει έκπτωση, ονομάζονται δεδομένα πρώτου μέρους. Εδώ, η ανταλλαγή δεδομένων πραγματοποιήθηκε απευθείας και με τη συγκατάθεση του χρήστη.
Η χρήση συνδέσμων σε βάθος για λήψη εφαρμογής και η επίσκεψη σε έναν ιστότοπο θεωρούνται επίσης δεδομένα πρώτου μέρους.
Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να κατανοήσουν και να στοχεύσουν τους καταναλωτές του κοινού τους με τη διαφήμιση και το μάρκετινγκ.
Δεδομένα πρώτου μέρους Vs. Δεδομένα δεύτερου μέρους Vs. Δεδομένα τρίτων
Υπάρχουν ορισμένες βασικές διαφορές μεταξύ δεδομένων πρώτου μέρους, δεύτερου μέρους και τρίτων. Τα δεδομένα πρώτου μέρους είναι οι πληροφορίες που συλλέγετε απευθείας από το κοινό σας μέσω της αλληλεπίδρασής τους στον ιστότοπο, την εφαρμογή, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ κ.λπ. Καθώς προέρχονται από τη συναίνεση του χρήστη, έχουν μεγάλη αξία με ελάχιστα ζητήματα απορρήτου.
Από την άλλη πλευρά, τα δεδομένα δεύτερου μέρους συλλέγονται από άλλη μη ανταγωνιστική και αξιόπιστη εταιρεία προτού τα μοιραστούν ή τα πουλήσουν στην εταιρεία σας. Δεδομένα τρίτων σημαίνει τις πληροφορίες ή τα σύνολα δεδομένων που συλλέγονται από πολλούς εξωτερικούς πόρους πριν κοινοποιηθούν στην εταιρεία σας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να είστε προσεκτικοί σχετικά με τη συναίνεση του χρήστη.
Δημοφιλείς στρατηγικές δεδομένων πρώτου μέρους
Πρέπει να δημιουργήσετε μια στρατηγική δεδομένων πρώτου μέρους για την εταιρεία σας, η οποία θα πρέπει να περιλαμβάνει το σχέδιο για τη συλλογή και τη χρήση δεδομένων πρώτου μέρους που συλλέγονται απευθείας από το κοινό σας που έλαβε τη συγκατάθεση μέσω των δικών σας καναλιών και με τη ρητή συγκατάθεσή του. Ακολουθούν οι στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη συλλογή και τη δημιουργία εσόδων από δεδομένα πρώτου μέρους.
Ενιαία σύνδεση (Σύνδεση Google/Facebook)
Το Single sign-on (SSO) είναι μια διαδικασία που προσφέρει μια win-win κατάσταση τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας. Επιτρέπει στους ενδιαφερόμενους χρήστες να συνδεθούν στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας τους λογαριασμούς τους Google ή Facebook. Εξοικονομεί τους χρήστες από τη συμπλήρωση μεγάλων εντύπων για εγγραφή στον ιστότοπό σας.
Αντίθετα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διεύθυνση email ή τον λογαριασμό τους στο Facebook για να συνδεθούν γρήγορα. Επιπλέον, σας δίνει πρόσβαση στα δεδομένα πρώτου μέρους αυτού του χρήστη χωρίς να τον ενοχλεί.
Παρακολούθηση βάσει συμβάντων
Εάν θέλετε να συλλέξετε λεπτομερή δεδομένα συμπεριφοράς σχετικά με τους πελάτες σας, η παρακολούθηση βάσει συμβάντων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους. Σε αυτή τη διαδικασία, συλλέγετε δεδομένα σχετικά με το κοινό σας με βάση τα κλικ, τις αγορές, τη δημιουργία καλαθιού κ.λπ.
Για να κάνετε την παρακολούθηση βάσει συμβάντων απλή και αβίαστη, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από διαφορετικά εργαλεία ανάλυσης. Οι εταιρείες μπορούν εύκολα να εφαρμόσουν αυτά τα εργαλεία για την παρακολούθηση συμβάντων και να συλλέγουν δεδομένα πρώτου μέρους για τα συστήματά τους.
Έρευνες και δημοσκοπήσεις
Σε όλους αρέσει να συμμετέχουν σε έρευνες και δημοσκοπήσεις για θέματα που τους ενδιαφέρουν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τεχνικές για τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους από τον πελάτη σας. Εάν κατασκευάζετε προϊόντα ομορφιάς, μπορείτε να ζητήσετε από το κοινό σας να συμμετάσχει σε μια έρευνα σχετικά με τα προβλήματα του δέρματός του και τα συστατικά που θα προτιμούσε σε ένα προϊόν ομορφιάς.
Εκτός από το να σας βοηθά να συλλέγετε δεδομένα χρηστών, θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις επιλογές τους και σας επιτρέπει να τις ταξινομήσετε ανάλογα με το σημείο που τους ενδιαφέρει.
Κοινή χρήση περιεχομένου
Όταν οι χρήστες σας μοιράζονται ελκυστικό περιεχόμενο (ιστολόγια, φωτογραφίες, podcast, βίντεο) που έχετε δημοσιεύσει, αυτό δίνει την προβολή της επωνυμίας και της εταιρείας σας σε ένα νέο κοινό. Τώρα, μπορείτε να δημιουργήσετε viral περιεχόμενο για τα κοινωνικά κανάλια σας και να εμπνεύσετε τους χρήστες να το μοιραστούν στους λογαριασμούς ή τα κανάλια τους.
Με μια σταθερή στρατηγική περιεχομένου, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι κοινοποιείται από άλλους και σας επιτρέπει να συλλέγετε ακόμη περισσότερα δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών.
Προσαρμοσμένες κριτικές και σχόλια
Ως επιχείρηση, θα πρέπει πάντα να ζητάτε από τους πελάτες σας να μοιράζονται τις κριτικές και τα σχόλιά τους για την εταιρεία σας στον ιστότοπό σας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Καθώς μοιράζονται τα σχόλιά τους, μπορείτε να τα συνδέσετε εύκολα με τη βάση πελατών της εταιρείας σας.
Εκτός από τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους, αυτή η διαδικασία σάς βοηθά να ανακαλύψετε τα μειονεκτήματα των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρετε. Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κριτικές για να βελτιστοποιήσετε ανάλογα τα μελλοντικά και τα υπάρχοντα προϊόντα σας.
Καταχώριση προϊόντων χρηστών ή υπηρεσιών εγγύησης
Γνωρίζετε ότι παρέχοντας εγγυήσεις για τα προϊόντα σας και επιτρέποντας στους πελάτες να καταχωρήσουν τα προϊόντα που αγοράζουν, μπορείτε να συλλέξετε δεδομένα πρώτου κατασκευαστή από αυτούς; Αυτό είναι σωστό.
Αυτοί είναι μερικοί αποτελεσματικοί τρόποι για να αναπτύξετε μια σύνδεση με τους νέους πελάτες σας και, φυσικά, να συλλέξετε δεδομένα πρώτου μέρους από αυτούς. Μπορείτε πάντα να επισυνάψετε έναν κωδικό QR στο προϊόν σας ή στη συσκευασία του, ώστε να έχουν εύκολη πρόσβαση στη βάση δεδομένων σας.
Προφίλ χρήστη
Αυτή η μέθοδος υπερβαίνει τη συλλογή των βασικών πληροφοριών επικοινωνίας για έναν πελάτη και επιχειρεί να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες όπως ηλικία, τοποθεσία, οργάνωση, βιομηχανία, επάγγελμα, μέγεθος εταιρείας κ.λπ.
Ο στόχος του προφίλ χρήστη είναι η συλλογή πληροφοριών που θα σας βοηθήσουν με το μάρκετινγκ και την προώθησή σας. Αλλά θα πρέπει να προσπαθήσετε να έχετε σιγά-σιγά πρόσβαση σε πρόσθετες πληροφορίες αντί να ζητάτε υπερβολικές πληροφορίες στο αρχικό στάδιο.
Ενημερωτικά δελτία ή ηλεκτρονικά βιβλία
Ένας από τους πιο ελκυστικούς τρόπους συλλογής δεδομένων πρώτου μέρους, όπως διευθύνσεις email, είναι να προσφέρετε κάτι χρήσιμο ως αντάλλαγμα, όπως ηλεκτρονικά βιβλία και ενημερωτικά δελτία. Ωστόσο, η συλλογή των δεδομένων δεν τερματίζει την ευθύνη σας.
Πρέπει να τους επιτρέψετε να κατεβάσουν ένα χρήσιμο eBook ή ένα πολυμήχανο ενημερωτικό δελτίο, ώστε να μην επισημαίνουν τη διεύθυνση email σας ως ανεπιθύμητη. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε τμηματοποίηση πελατών σε αυτό το στάδιο εξετάζοντας πελάτες που επιλέγουν να λαμβάνουν ενημερωτικά δελτία για διαφορετικά θέματα.
Χρησιμοποιήστε καμπάνιες δημιουργίας δυνητικών πελατών
Η καμπάνια Lead-gen είναι μια χρήσιμη μέθοδος για τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους από τους πελάτες σας μαζί με τη συγκατάθεσή τους. Μπορείτε να προσθέσετε μια αναδυόμενη φόρμα lead-gen στον ιστότοπό σας. Σήμερα, το LinkedIn και το Facebook έχουν γίνει επίσης σημαντικές πηγές για τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους μέσω διαφημίσεων και προωθητικών ενεργειών.
Βέλτιστες πρακτικές για τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους
Για τη σωστή χρήση των δεδομένων πρώτου μέρους και τη συμμόρφωση με τα πρότυπα απορρήτου δεδομένων, οι επιχειρήσεις πρέπει να βεβαιωθούν ότι ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές:
#1. Δημιουργία στρατηγικής διαχείρισης συναίνεσης
Η συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους σημαίνει ότι έχετε την πλήρη ευθύνη για τη συναίνεση δεδομένων από εσάς. Επομένως, πρέπει να έχετε μια κατάλληλη στρατηγική διαχείρισης συναίνεσης για την επιχείρησή σας.
Με αυτό, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με κάθε υπάρχοντα κανονισμό περί απορρήτου δεδομένων καταναλωτών και, ως εκ τούτου, να διαχειρίζεστε τη συναίνεση, η οποία γίνεται πιο περίπλοκη κάθε μέρα.
#2. Επιλογή πλατφόρμας διαχείρισης δεδομένων
Αφού συλλέξετε τα δεδομένα πελατών, πώς τα αποθηκεύετε και πώς τα διαχειρίζεστε; Πρέπει να λάβετε βοήθεια από μια αξιόπιστη και ισχυρή πλατφόρμα δεδομένων πελατών. Αυτές οι πλατφόρμες διατηρούν τα δεδομένα των πελατών σας ασφαλή και τους επιτρέπουν να έχουν εύκολη πρόσβαση στα δεδομένα από την ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεων. Επομένως, το καθήκον σας είναι να επιλέξετε μια πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων που μπορεί να σας επιτρέψει να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα δεδομένα πρώτου κατασκευαστή για καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).
#3. Εξασφάλιση διακαναλικής ενεργοποίησης
Τώρα που έχετε μια σωστή στρατηγική και μια ικανή πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων, θα πρέπει να μπορείτε να κατηγοριοποιείτε, να αναλύετε και να μοντελοποιείτε δεδομένα πελατών και να τα κάνετε διαθέσιμα σε όλα τα κανάλια. Για παράδειγμα, τόσο οι ομάδες σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης όσο και οι ομάδες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να χρειαστεί να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα πρώτου μέρους για διαφορετικούς λόγους. Μπορείτε να επιτρέψετε και στις δύο ομάδες που εστιάζουν στην ανάπτυξη να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα έσοδα μέσω της αποτελεσματικής απελευθέρωσης δεδομένων πελατών.
#4. Ευθυγραμμίστε τους επιχειρηματικούς στόχους με τους στόχους των πελατών
Ένα από τα σημαντικότερα σφάλματα στη στρατηγική συλλογής δεδομένων των εταιρειών είναι ότι δεν έχουν ένα σχέδιο που να συντονίζει ποια δεδομένα θα συλλέξουν και πώς να τα χρησιμοποιήσουν. Θα μπορούσατε να ξεπεράσετε αυτό το πρόβλημα διασφαλίζοντας ότι ο στόχος του πελάτη συγχρονίζεται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Για αυτό, πρέπει να έχετε μετρήσιμους στόχους που μπορούν να σας καθοδηγήσουν να συλλέξετε σχετικά δεδομένα για να πετύχετε τον στόχο σας.
#5. Προσφορά αξίας με τη δημιουργία μιας διαφανούς πολιτικής χρήσης δεδομένων
Καθώς συλλέγετε δεδομένα από τους χρήστες ή τους πιθανούς πελάτες σας, πρέπει να γνωρίζουν πώς χρησιμοποιείτε τα δεδομένα τους. Για καλύτερη διαφάνεια, πρέπει να τους δείξετε ότι θα συμπεριφερθείτε υπεύθυνα με τα δεδομένα τους. Επίσης, θα μπορούσατε να τους παρέχετε αποκλειστικές προσφορές και προγράμματα επιβράβευσης για να τους κάνετε να ενδιαφέρονται περισσότερο να μοιράζονται τις πληροφορίες τους. Πρέπει επίσης να έχετε μια ισχυρή πολιτική διακυβέρνησης δεδομένων.
Τυλίγοντας
Η συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε ζωντανές τις στρατηγικές μάρκετινγκ και διαφήμισης όταν η συλλογή δεδομένων από τρίτους φτάσει στο ηλιοβασίλεμα. Ωστόσο, δεν πρέπει να περιμένετε μέχρι την τελευταία στιγμή για να δημιουργήσετε ένα προσιτό, ισχυρό και αποτελεσματικό σύστημα συλλογής δεδομένων χρήστη χρησιμοποιώντας τις διαδικτυακές σας ιδιότητες. Αντίθετα, ενεργήστε τώρα ακολουθώντας τις στρατηγικές δεδομένων πρώτου μέρους που αναφέρονται εδώ.
Τώρα που συλλέξατε πολλά δεδομένα χρήστη για στοχευμένη διαφήμιση και μάρκετινγκ, χρησιμοποιήστε αυτές τις καλύτερες πλατφόρμες δεδομένων πελατών για να αξιοποιήσετε σωστά τα δεδομένα χρήστη.