Το λογισμικό ανάλυσης προϊόντων βοηθά τους διαχειριστές και τους ιδιοκτήτες προϊόντων να αναλύουν την απόδοση του προϊόντος με βάση βασικούς δείκτες απόδοσης, όπως επισκέψεις, αφοσίωση, αλληλεπιδράσεις, πρότυπα συμπεριφοράς κ.λπ., για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας προϊόντος και την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων.
Ο κύριος σκοπός του λογισμικού ανάλυσης προϊόντων είναι να συμπεράνει τα πλεονεκτήματα του προϊόντος με βάση τα δεδομένα, προσελκύοντας τους χρήστες.
Πίνακας περιεχομένων
Διαφορά μεταξύ της ανάλυσης προϊόντων και της ανάλυσης ιστού
Η ανάλυση προϊόντων και τα web analytics βοηθούν τις εταιρείες να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους, αν και οι δύο μέθοδοι διαφέρουν σημαντικά στην προσέγγισή τους.
Η ανάλυση προϊόντων εστιάζει στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας και συλλέγει δεδομένα από πολλαπλές πηγές για τον εντοπισμό της συμπεριφοράς των πελατών. Αυτή η διαδικασία στοχεύει να παρέχει στους λήπτες αποφάσεων μια ιδέα για το πώς οι πελάτες αλληλεπιδρούν με το προϊόν και βελτιώνουν το προϊόν ή την υπηρεσία.
Το λογισμικό ανάλυσης προϊόντων παρέχει πληροφορίες δεδομένων για την επίδειξη ακριβούς συμπεριφοράς πελατών. Τα στοιχεία που βασίζονται σε αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη βελτίωση των δυνατοτήτων, τη διασφάλιση της ευθυγράμμισης του οδικού σας χάρτη με τις ανάγκες των χρηστών, την αύξηση της αποδοχής και των μετατροπών. Μπορούν επίσης να παρέχουν διορατικές πληροφορίες, εργαλεία για περισσότερο αυτοματισμό και οπτικοποίηση και πολλά άλλα.
Το Web analytics είναι η διαδικασία μέτρησης και ανάλυσης του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι (επισκεψιμότητα ιστού) έρχονται σε έναν ιστότοπο και πώς μετακινούνται σε διαφορετικές ιστοσελίδες. Αυτές οι διαδικασίες εκτελούνται με σκοπό τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του ιστότοπου, την αύξηση της εμβέλειας των επιχειρήσεων και τη βελτιστοποίηση της χρήσης του ιστού.
Διαφορά μεταξύ του λογισμικού Google Analytics (GA) ή προϊόντων ανάλυσης προϊόντων (PA).
Το Google Analytics (GA) είναι ένα λογισμικό ανάλυσης ιστότοπου. Παρακολουθεί τη συγκεκριμένη συμπεριφορά χρήστη ενός ιστότοπου και παρέχει μετρήσεις που σχετίζονται με προβολές σελίδας, περιόδους σύνδεσης, αριθμό μοναδικών επισκεπτών, μέσο χρόνο ανά σελίδα κ.λπ.
Χωρίς αμφιβολία, η GA παρέχει δωρεάν εξαιρετικά στατιστικά στοιχεία που βοηθούν τους κατόχους ιστότοπων να βελτιστοποιούν τους ιστότοπούς τους για περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστό. Το GA παρέχει μετρήσεις αναλύοντας την ανώνυμη επισκεψιμότητα, ενώ το Product Analytics (PA) χρησιμοποιεί πιο ρεαλιστικά δεδομένα συμπεριφοράς χρηστών.
Περιορισμός του Google Analytics (GA) σε σχέση με το λογισμικό Product Analytics (PA).
- Το GA παρέχει μια επισκόπηση του συμβάντος στο σύνολό του, καθιστώντας δύσκολο να δούμε τι έκαναν οι χρήστες πριν και μετά το σημείο πτώσης
- Περιεχόμενο που δεν είναι HTML, όπως λήψεις PDF, προβολές βίντεο, υποβολές φορμών κ.λπ., δεν μπορεί να εντοπιστεί.
- Καμία πρόσβαση σε μη επεξεργασμένα δεδομένα: Το GA παρέχει προσαρμοσμένα δεδομένα δύσκολα στην ανάλυση για λεπτομερείς πληροφορίες
- Έλλειψη ορατότητας δεδομένων λόγω ορισμένων χρηστών που έχουν απενεργοποιήσει τα cookie και τη JavaScript στο πρόγραμμα περιήγησής τους, περιορισμός ετικετών συλλογής, βιβλιοθηκών και SDK του Google Analytics. Οι ακριβείς αριθμοί μπορούν να βρεθούν στο Ιστότοπος Google.
- Η GA δεν μπορεί να επεξεργαστεί δεδομένα PII (Personally Identifiable Information). Επομένως, είναι αδύνατο να προσδιοριστεί η αξία που λαμβάνουν ορισμένοι χρήστες από το προϊόν σας.
- Δεν υπάρχει αποκλειστική εξυπηρέτηση πελατών ή υποστήριξη στο GA
- Το PA παρέχει χρήσιμες πληροφορίες στους χρήστες σας με βάση τις κατεστραμμένες λειτουργίες και βοηθά στη βελτιστοποίηση αποτελεσματικών λειτουργιών. Γνωρίζοντας τι κάνουν οι καταναλωτές, πώς αλληλεπιδρούν με λειτουργίες και τι αγαπούν περισσότερο στο προϊόν σας, μπορείτε να τους προσελκύσετε περισσότερο, να τους διατηρήσετε και να πουλήσετε περισσότερα.
Υπάρχουν πολλά περισσότερα χαρακτηριστικά και οφέλη από την υιοθέτηση του PA, τα οποία θα συζητήσουμε στην επόμενη ενότητα.
Σημασία του λογισμικού Product Analytics
Η ανάλυση προϊόντων είναι ένα σημαντικό μέρος της πρακτικής διαχείρισης προϊόντων μιας εταιρείας, επειδή οι περισσότερες εφαρμογές δεν έχουν σχεδιαστεί για να δημιουργούν λεπτομερείς αναφορές για τον εαυτό τους. Χωρίς αναλυτικά στοιχεία, τα δεδομένα χρήσης συχνά παρερμηνεύονται και είναι ασυνεπή. Το λογισμικό ανάλυσης προϊόντων καθιστά τα μη δομημένα δεδομένα ενεργά ενσωματώνοντας όλες τις πηγές δεδομένων σε μια οργανωμένη προβολή. Παρακάτω είναι μερικά ακόμη πλεονεκτήματα του PA:
- Δεδομένα ποιότητας: Οι πλατφόρμες ανάλυσης προϊόντων επιτρέπουν στις ομάδες προϊόντων να αναλύουν πληροφορίες σε μεγαλύτερο βάθος από ό,τι είναι δυνατό σε συνεντεύξεις, έρευνες και συζητήσεις, οι οποίες είναι επιρρεπείς σε ανθρώπινο λάθος.
- Εφαρμογή δυνατοτήτων: Ενώ η εφαρμογή αναλυτικών στοιχείων προϊόντων είναι χρήσιμη για εταιρείες που θέλουν να κατανοήσουν πώς οι πελάτες τους χρησιμοποιούν τις υπάρχουσες δυνατότητες προϊόντων, είναι επίσης χρήσιμη για τη δοκιμή νέων λειτουργιών και την αξιολόγηση της εμπειρίας χρήστη. Όταν μια ομάδα έχει έναν στόχο για το πόσες νέες δυνατότητες να χρησιμοποιήσει, μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που παρέχονται από τα αναλυτικά στοιχεία προϊόντων για να εργαστεί προς αυτόν τον στόχο.
- Διατήρηση πελατών: Τα τελευταία χρόνια, οι εταιρείες τεχνολογίας που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη εφαρμογών ανακάλυψαν ότι η ανάλυση προϊόντων είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την αύξηση της διατήρησης πελατών και τη βελτιστοποίηση της θέσης μιας εταιρείας σε μια ανταγωνιστική αγορά.
Ας δούμε τώρα μερικά από τα καλύτερα εργαλεία ανάλυσης προϊόντων.
Mixpanel
Mixpanel σας βοηθά να κατανοήσετε τη συμπεριφορά των χρηστών για να λάβετε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις εφαρμογές σας SaaS.
Παρέχει ανάλυση προϊόντων βάσει συμβάντων που παρακολουθεί συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις των χρηστών σε πραγματικό χρόνο για τον αποτελεσματικό εντοπισμό των τάσεων και την κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών.
Η ασφάλεια των δεδομένων χρήστη είναι πρωταρχικής σημασίας, επομένως αυτό το λογισμικό παρέχει εργαλεία απορρήτου για συμμόρφωση δεδομένων και διεθνείς κανονισμούς μεταφοράς δεδομένων, όπως GDPR, CCPA, HIPAA και άλλους.
Η προσέγγισή του που βασίζεται σε εκδηλώσεις καταγράφει μια βαθύτερη κατανόηση της αφοσίωσης των χρηστών, επιτρέποντας πιο λεπτομερή ανάλυση και πιο αποτελεσματική στόχευση μηνυμάτων και πειραμάτων.
Για την προστασία του απορρήτου των πελατών, η ομάδα λογισμικού χρησιμοποιεί μεθόδους ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων της ενσωματωμένης πιστοποίησης SOC 2 Type II, του ελέγχου ρόλων και της προηγμένης κρυπτογράφησης.
Οι διαδραστικές αναφορές προσφέρουν πλήρη οπτικοποίηση περιεκτικών δεδομένων για συγκεκριμένους χρήστες, όπως ποιοι χρήστες μένουν για πόσο χρόνο, ομαδοποίηση χρηστών κατά συμπεριφορά, σύνδεση συμπεριφοράς χρηστών που οδηγεί σε μακροπρόθεσμη διατήρηση, πού και γιατί οι καταναλωτές εγκαταλείπουν κ.λπ.
Η λεπτομερής ανάλυση επιπέδου περιλαμβάνει έννοιες, συμβάντα και ιδιότητες χρήστη για την παροχή εις βάθος και εφαρμόσιμη ανάλυση των εργασιών του χρήστη. Παραδείγματα χρηστών, συμβάντων και ιδιοτήτων είναι τα παρακάτω.
Χαρακτηριστικά
- Αναφορά επιπτώσεων για τον προσδιορισμό της επιτυχούς εκκίνησης
- Προσαρμοσμένες ιδιότητες με εύχρηστους τύπους χωρίς την ανάγκη ομάδας ανάπτυξης
- Συγχρονίστε εύκολα τα δεδομένα Mixpanel με την υπόλοιπη στοίβα διαλειτουργικότητάς σας
- Οι πίνακες ελέγχου συνοψίζουν την υιοθέτηση, τη διατήρηση ή άλλες προσαρμοσμένες μετρήσεις προϊόντων
- Προσδιορίστε βασικές διαδρομές χρήστη για την εξάλειψη της τριβής
Το Mixpanel είναι ένα απλό αλλά ισχυρό λογισμικό ανάλυσης προϊόντων για τη μετατροπή, την προσέλκυση και τη διατήρηση περισσότερων χρηστών. Η δωρεάν έκδοση είναι διαθέσιμη για 100.000 χρήστες.
GoodData
GoodData παρέχει μια πλατφόρμα BI (Business Intelligence) για τη δημιουργία και την παροχή ανάλυσης προϊόντων που βοηθά στη δημιουργία στρατηγικών δεδομένων για το σχεδιασμό νέων προϊόντων για την αύξηση του ROI (Return on Investment) μιας εταιρείας.
Οι εύχρηστοι προσαρμοστικοί πίνακες εργαλείων βοηθούν κάθε διαχειριστή να δημιουργήσει τις δικές του νέες αναφορές και να προσαρμόσει οπτικοποιήσεις, να προσαρμόσει τους πίνακες εργαλείων και πολλά άλλα χωρίς επίσημη εκπαίδευση.
Η ευέλικτη αρχιτεκτονική του επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ενσωματώνονται απρόσκοπτα στην υπάρχουσα υποδομή και να προσφέρουν εύκολα αναλυτικές λύσεις για υπαλλήλους, πελάτες ή επιχειρηματικούς συνεργάτες.
Η ενσωμάτωση είναι επίσης δυνατή με διάφορες αποθήκες δεδομένων και βάσεις δεδομένων όπως AWS Redshift, BigQuery, Snowflake, PostgreSQL, Vertica.
Η GoodData παρέχει το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας δεδομένων υιοθετώντας τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου και την προηγμένη τεχνολογία. Αυτή η πλατφόρμα χρησιμοποιεί πολλαπλά επίπεδα προστασίας με παγκόσμια πρότυπα όπως GDPR-S, SOC2, PII, ISO, CCPA κ.λπ.
Χαρακτηριστικά
- Προστατέψτε τα δεδομένα επιχειρήσεων και καταναλωτών με το Enterprise Security and Shield
- Ενσωματώστε εύκολα μέσω iframes και προσαρμόστε πίνακες εργαλείων, γραφήματα και αναλυτικά στοιχεία
- Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός των εγκαταστάσεων και στο cloud
- Η επεκτασιμότητα μπορεί να είναι προς όλες τις κατευθύνσεις, όπως ο όγκος δεδομένων, το κόστος και οι χρήστες, χωρίς να θυσιάζεται η ταχύτητα δεδομένων και η ευελιξία της πληροφορικής.
Το GoodData μπορεί να παρασχεθεί δωρεάν με περιορισμένο διάστημα 5 χώρων εργασίας. Τα μοντέλα τιμολόγησης βασίζονται σε χαρακτηριστικά και όγκο δεδομένων, όχι σε χρήστες ή ερωτήματα.
Woopra
Woopra είναι ένα προηγμένο λογισμικό ανάλυσης πελατών που δημιουργεί δεδομένα συμπεριφοράς καταναλωτή σε πραγματικό χρόνο. Βοηθά τις εταιρείες να αναλύουν τους κύκλους ζωής των πελατών δημιουργώντας αυτόματα λεπτομερή προφίλ.
Οι κεντρικές προβολές δημιουργούν αναλυτικά δεδομένα ταξιδιού πελατών, όπως δραστηριότητα ιστού, προβολές σελίδας, τύπο συσκευής, δραστηριότητα email, γραφείο βοήθειας, πληρωμές, υποστήριξη και πολλές άλλες ενέργειες πελατών.
Οι προσαρμόσιμες αναφορές του βοηθούν τις εταιρείες να εξετάζουν τα σημεία επαφής των πελατών και τα σχετικά αποτελέσματα για να αποδείξουν την αξία της επωνυμίας και να τονώσουν την καινοτομία προϊόντων.
Η πλατφόρμα Woopra επιτρέπει σε εργαλεία τρίτων, όπως το Dropbox και το Mailchimp, να ενσωματώνουν επιχειρηματικά δεδομένα ή να μοιράζονται πληροφορίες σε διάφορες ομάδες του οργανισμού.
Χαρακτηριστικά
- Τρισδιάστατα μοντέλα για την παρουσίαση δεδομένων στους πελάτες που σπάνια εμφανίζονται στην εξίσωση
- Παρακολουθήστε απεριόριστες προσαρμοσμένες ενέργειες αυτόματα.
- Μπορούν να δημιουργηθούν δυναμικοί κανόνες με βάση τα δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών
- Προγραμματίστε λογαριασμούς για την εκτέλεση ισχυρών αυτοματοποιημένων ενεργειών όπως συγχρονισμός δεδομένων, εξαγωγή λίστας email, προσθήκη/ενημέρωση συνδρομών και άλλα
Η πλατφόρμα Woopra προσφέρει μια μοναδική εμπειρία χρήστη μέσω της ανάλυσης δεδομένων συμπεριφοράς για να παρέχει στις ομάδες μάρκετινγκ και υποστήριξης μια μοναδική και υψηλής ποιότητας εμπειρία για την επίτευξη των οργανωτικών στόχων. Το λογισμικό είναι δωρεάν για χρήση έως και 500.000 ενέργειες/μήνα και μετά την υπέρβαση του ορίου, θα σας ζητηθεί να κάνετε αναβάθμιση.
Πέντο
Πέντο βοηθά τις εταιρείες να κατανοήσουν πώς οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται τα χαρακτηριστικά του προϊόντος τους και να ακολουθούν διαφορετικούς δρόμους μέσω του προϊόντος, οδηγώντας τελικά σε καλύτερες επιχειρηματικές γνώσεις.
Χρησιμοποιείται από εταιρείες του Fortune 500, startups τεχνολογίας B2B, εκπαιδευτικά ιδρύματα και συστήματα υγειονομικής περίθαλψης για την επέκταση της υιοθέτησης προϊόντων λογισμικού.
Η μοναδικότητά του είναι ότι συνδυάζει την ανταλλαγή μηνυμάτων εντός εφαρμογής με την ισχυρή ανάλυση προϊόντων και τα σχόλια των χρηστών που βοηθούν τους ανθρώπους να προσαρμοστούν με επιτυχία στο λογισμικό χωρίς μεγάλη προσπάθεια.
Αυτή η πλατφόρμα βοηθά τις ομάδες προϊόντων να συνεργάζονται σε ποιοτικές και ποσοτικές πληροφορίες για να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την υποστήριξη πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους στο προϊόν.
Εν ολίγοις, η Pendo βοηθά τις εταιρείες να αποκτήσουν μια επισκόπηση των προϊόντων τους, όπως ποιες δυνατότητες χρησιμοποιούν και αγνοούν οι πελάτες; Σε ποια επιλογή είναι καλύτερο να κάνετε κλικ και ποια δυνατότητα δημιουργεί τριβές, κ.λπ. Αυτό θα βοηθήσει την εταιρεία να εξαλείψει τα προβληματικά σημεία για τους πελάτες και να δημιουργήσει νέα προϊόντα.
Η πλατφόρμα βοηθά επίσης στην οργάνωση μηνυμάτων εντός εφαρμογής, εγχειριδίων και οδηγιών χωρίς κωδικοποίηση για να λάβετε τη μέγιστη αξία προϊόντος.
Χαρακτηριστικά
- Ο εύκολος και γρήγορος προσανατολισμός του χρήστη βοηθά επίσης στον καθορισμό στόχων για την ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
- Παρακολουθήστε, καταγράψτε και ιεραρχήστε εύκολα αιτήματα από πελάτες
- Πληροφορίες δεδομένων για την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών για τον εντοπισμό δραστηριοτήτων που παράγουν έσοδα
- Περιεκτικοί μηχανισμοί υποστήριξης πελατών που προάγουν την ικανοποίηση των πελατών, μειώνουν το κόστος και ενισχύουν την ικανότητα των πελατών
Το λογισμικό Pendo βοηθά τις εταιρείες να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες προϊόντων προωθώντας την καινοτομία για πιο χαρούμενους, πιο παραγωγικούς χρήστες. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από έως και 1000 ενεργούς χρήστες το μήνα χωρίς κανένα κόστος.
Ενδεικτικός
Ενδεικτικός είναι μια πλατφόρμα ανάλυσης προϊόντων, η οποία προσφέρει μια ολοκληρωμένη προβολή της διαδρομής του πελάτη σε όλες τις πηγές δεδομένων και τα κανάλια μάρκετινγκ.
Η επεκτασιμότητα της αρχιτεκτονικής του Indicative σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με τις υπάρχουσες πηγές δεδομένων σας μέσω αποθήκευσης/λίμνης, CDP ή απευθείας από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή για κινητά.
Η μοναδική τεχνολογία πολλαπλών διοχετεύσεων βοηθά στην οπτικοποίηση και την πρόβλεψη των πελατών που είναι το κλειδί για την απόκτηση και τον εντοπισμό σημείων τριβής σε διαφορετικά τμήματα πελατών για διατήρηση.
Το λογισμικό παρακολουθεί τη διαδρομή του πελάτη από άκρη σε άκρη, συμπεριλαμβανομένων κοινών διαδρομών, χαρτογράφησης για την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών, δημιουργία διοχετεύσεων για την κίνηση των πελατών στα προϊόντα και κατανόηση των σημείων τριβής όπου οι πελάτες αποτυγχάνουν και πολλούς άλλους δείκτες που βοηθούν στη δημιουργία καλύτερων προϊόντων και στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
Χαρακτηριστικά
- Οι KPI (Key Performance Indicators) μπορούν να παρακολουθούνται και να κοινοποιούνται μεταξύ διαφορετικών ομάδων.
- Πλήρως προσαρμοσμένο ταμπλό με αυτόματες ενημερώσεις
- Διαφορετική τμηματοποίηση για την ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών
- Ανάλυση ομάδας για να επιτρέψει και να εντοπίσει επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά πελατών
Εμπιστευμένη από startups και εταιρείες όλων των μεγεθών, η ενδεικτική πλατφόρμα είναι η πλέον κατάλληλη για διαχειριστές προϊόντων, λιανοπωλητές και αναλυτές δεδομένων. Η τυπική έκδοση είναι δωρεάν για 3 χρήστες και προσφέρει 25 εκατομμύρια εκδηλώσεις το μήνα.
Εύρος
Εύρος είναι μια εταιρεία 2 δισεκατομμυρίων δολαρίων εισηγμένη στο Nasdaq και πρωτοπόρος στην ευφυΐα ψηφιακών προϊόντων. Κατατάσσεται #1 στο G2 Product Analytics και χρησιμοποιείται από 26 από τις εταιρείες του Fortune 100.
Το κύριο καθήκον της ανάλυσης πλάτους είναι να κατανοήσει τους πελάτες όσον αφορά τη συμπεριφορά, την προσωπικότητα και τη δέσμευση και να βελτιώσει την εμπειρία τους εντοπίζοντας σημεία τριβής και παρακολουθώντας την πορεία τους.
Αναλύει τα αποτελέσματα κατανοώντας τις μετατροπές και αυξάνοντας τη διατήρηση των πελατών μέσω της καινοτομίας προϊόντων.
Η πλατφόρμα συνδέει τα ψηφιακά προϊόντα απευθείας με τους πελάτες. Αυξάνει την αξία των ψηφιακών επενδύσεων γνωρίζοντας δείκτες που υπερβαίνουν το επίπεδο επιφάνειας (προβολές σελίδας και κλικ), όπως χαρακτηριστικά χρήστη, λειτουργίες που χρησιμοποιούνται περισσότερο, πελάτες υψηλής αξίας, αφοσίωση ανθρώπων, μετατροπές κ.λπ.
Χαρακτηριστικά
- Κοόρτες συμπεριφοράς για να έχετε μια καλύτερη εικόνα της ακριβούς συμπεριφοράς των χρηστών
- Εύκολη ενσωμάτωση με πλατφόρμες τρίτων όπως Amazon, AppsFlyer, Apptimize, Google Play, iTunes, mParticle και άλλα
- Τα παγκόσμιας κλάσης πρότυπα διαχείρισης δεδομένων και συμμόρφωσης διασφαλίζουν την ασφάλεια και την αξιοπιστία των δεδομένων
- Οι βασικοί δείκτες βοηθούν στην έρευνα, τη μάθηση και την πρόβλεψη
- ML (μηχανική εκμάθηση) για την πρόβλεψη των αποτελεσμάτων με την πάροδο του χρόνου και τον προσδιορισμό της πιθανότητας οι καταναλωτές να αγοράσουν, να απορρίψουν κ.λπ.
Αυτό το κορυφαίο λογισμικό ψηφιακής νοημοσύνης προϊόντων συνιστάται για διαχειριστές προϊόντων, εμπόρους λιανικής και προγραμματιστές. Η δωρεάν έκδοση είναι διαθέσιμη για απεριόριστη τοποθεσία χρήστη και αποθήκευση δεδομένων, αλλά παρακολουθεί μόνο 10 εκατομμύρια ενέργειες ανά μήνα.
Αμέτρητα
Αμέτρητα είναι η κορυφαία πλατφόρμα ανάλυσης προϊόντων στον κόσμο, η οποία βοηθά στην παρακολούθηση της απόδοσης του προϊόντος και στη μέτρηση της καινοτομίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων.
Η τεράστια απήχησή του παρακολουθεί πάνω από 1,5 δισεκατομμύρια μοναδικές ταυτότητες σε περισσότερες από 16.000 εφαρμογές και αξιοποιεί περισσότερους από 2.000 διακομιστές σε όλο τον κόσμο.
Η καινοτόμος πλατφόρμα του καταγράφει τη χρήση εφαρμογών και τη συμπεριφορά κλικ σε πραγματικό χρόνο από πλατφόρμες όπως κινητές συσκευές, επιτραπέζιοι υπολογιστές, εφαρμογές ιστού και ιστότοπους και παρουσιάζει στατιστικά στοιχεία σε οπτική μορφή για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών.
Στατιστικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο όπως προβολές, σελίδες εισόδου και εξόδου, αναπηδήσεις, χρόνος σελίδας, θερμικοί χάρτες κ.λπ., παρακολουθούνται και προβάλλονται στον πίνακα ελέγχου.
Για την επέκταση της λειτουργικότητας και της χρηστικότητας του λογισμικού, μπορεί κανείς να ενσωματώσει διάφορα πρόσθετα που σχετίζονται με προφίλ χρηστών, προηγμένη τμηματοποίηση, ανάλυση συμπεριφοράς, ειδοποιήσεις κ.λπ.
Χαρακτηριστικά
- Προσαρμοσμένη τμηματοποίηση κτιρίων σύμφωνα με τις ανάγκες της εταιρείας
- Μπορεί να εφαρμοστεί σε εταιρικό χώρο ή ιδιωτικό cloud
- Χρησιμοποιώντας έναν μηχανισμό αθροίσματος ελέγχου για την επαλήθευση της ακεραιότητας των δεδομένων
- Ο μετρητής υγείας και παραγωγικότητας ελέγχει την εφαρμογή για σφάλματα και σφάλματα
Η Community Edition είναι δωρεάν για χρήση, αλλά απαιτεί φιλοξενία διακομιστή με χρέωση οργάνωσης, ενώ η Enterprise Edition συνοδεύεται από premium πρόσθετα και συνοδεύεται από προσαρμοσμένα SLA και μπορεί να φιλοξενηθεί εντός των εγκαταστάσεων ή στο cloud.
Σωρός
Σωρός αποτελείται από τρεις βασικούς πυλώνες: ανάλυση δεδομένων, θεμελίωση δεδομένων και διαχείριση δεδομένων. Αυτοί οι τρεις πυλώνες βοηθούν να βρείτε ποιος χρησιμοποιεί το προϊόν, να τμηματοποιήσετε τις αλληλεπιδράσεις, να εντοπίσετε την τριβή στο προϊόν που οδηγεί σε βελτίωση του προϊόντος, να τονώσετε, να ενεργοποιήσετε και να διατηρήσετε τις μετατροπές και να λάβετε έγκαιρα μηνύματα για αλλαγή συμπεριφοράς πελατών.
Ο σωρός συλλέγει αυτόματα όλες τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών, επομένως δεν χρειάζεται να αλλάξετε κώδικα όταν εκτελούνται νέες λειτουργίες ή πραγματοποιούνται μειώσεις.
Το μοντέλο δεδομένων είναι ολοκληρωμένο, παρέχοντας ανάλυση διοχέτευσης, ανάλυση διατήρησης, τμηματοποίηση χρηστών, ομάδες συμπεριφοράς και πολλά άλλα που βοηθούν στη δημιουργία πιο πολύτιμων προϊόντων για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων.
Χαρακτηριστικά
- Καλύτερη παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων για τη μέτρηση ολόκληρου του ταξιδιού του πελάτη
- Το Event Viewer σάς επιτρέπει να ορίζετε συμβάντα χωρίς να τροποποιείτε σύνολα πρωτογενών δεδομένων χωρίς κωδικοποίηση
- Η αυτόματη συλλογή δεδομένων καταγράφει τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες αντί να αποφασίζει εκ των προτέρων ποια συμβάντα θα παρακολουθήσει
- Δημιουργήστε εύκολα προσαρμοσμένες αναφορές και προσθέστε τες στον πίνακα ελέγχου
Το Heap είναι μια από τις πιο εύκολες πλατφόρμες που μπορεί να δημιουργηθεί για μικρότερα έργα και έργα σε επίπεδο επιχείρησης χωρίς ομάδα μηχανικών. Αυτό το λογισμικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν για έως και 10.000 συνεδρίες/μήνα με απεριόριστη άδεια χρήσης.
Τμήμα
Τμήμα χρησιμοποιείται για τη συλλογή δεδομένων από πολλές πηγές για την κατανόηση της διαδρομής του πελάτη από την άποψη της ομάδας μάρκετινγκ και μηχανικής για την παραγωγή καινοτόμων προϊόντων και την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών για την επίτευξη στόχων.
Ο ενοποιημένος πίνακας εργαλείων συλλέγει σημεία επαφής πελατών από κάθε πόρο για τη δημιουργία ταξιδιών που βασίζονται σε αποτελέσματα, όπως η συνεχής αφοσίωση, τα ταξίδια βάσει αποτελεσμάτων και η ανταλλαγή μηνυμάτων σε όλα τα κανάλια.
Αναλύστε τμήματα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για να στοχεύσετε τους σωστούς πελάτες και να δημιουργήσετε καμπάνιες συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο.
Μία από τις κύριες αποστολές αυτής της πλατφόρμας είναι η ασφάλεια και η εμπιστευτικότητα των δεδομένων πελατών και επεξεργάζεται με τα καλύτερα ασφαλή πρωτόκολλα, κρυπτογράφηση δεδομένων, διαχείριση ταυτότητας τομέα (SCIM), έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA), για να αναφέρουμε μερικά.
Η συλλογή δεδομένων μπορεί να διοχετευτεί σε 300+ άλλα εργαλεία μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο χωρίς προβλήματα κωδικοποίησης.
Χαρακτηριστικά
- Τα συμβάντα χρήστη μπορούν να συλλεχθούν από οποιονδήποτε ιστότοπο, εφαρμογή και χώρο αποθήκευσης με ένα απλό API αναλυτικών στοιχείων
- Τα λεξικά κοινής χρήσης δεδομένων είναι ικανά να συγχρονίσουν σχεδόν οποιαδήποτε οργανωτική ομάδα.
- Αξιολόγηση απορρήτου σε πραγματικό χρόνο με κανονισμούς όπως GDPR, CCPA και άλλα
- Τα προφίλ πελατών μπορούν να τμηματοποιηθούν με βάση ειδοποιήσεις πρόθεσης με βάση τη συμπεριφορά πελατών σε πραγματικό χρόνο με λίστες άγχους σε πραγματικό χρόνο
Η πλατφόρμα τμημάτων είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, συμπεριλαμβανομένων των ISO 27001, 27017, SOC 2 Type 2, κ.λπ. Η πλατφόρμα είναι δωρεάν για δοκιμή, αλλά υποστηρίζει μόνο 1000 επισκέπτες το μήνα από δύο πηγές με 300+ ενσωματώσεις.
Πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό ανάλυσης προϊόντων για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα;
Η αναζήτηση για το καλύτερο λογισμικό βασίζεται στην κατηγορία προϊόντος ή υπηρεσίας, αλλά σε γενικές γραμμές, τα ακόλουθα 7 σημεία θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το καλύτερο που ταιριάζει στις ανάγκες σας:
#1. Προσαρμοσμένη παρακολούθηση συμβάντων: Δυνατότητα καταγραφής προσαρμοσμένων συμβάντων όπως κλικ κουμπιών, γεμίσματα φορμών, προβολές σελίδας κ.λπ.
#2. Αυτόματη ανάκτηση: Παρέχει εξαιρετική ανακούφιση για τις ομάδες χειροκίνητης παρακολούθησης, καθώς ξεπερνά την ανάγκη να αποφασίσετε ποια γεγονότα θα παρακολουθήσετε εκ των προτέρων. Βοηθά επίσης στην παρακολούθηση των τάσεων.
#3. Χαμηλή αξιοπιστία κώδικα: Βοηθά στην εύκολη ενσωμάτωση του κώδικα παρακολούθησης και επίσης διευκολύνει τη διαχείριση για το μη τεχνικό προσωπικό
#4. Αναφορά κράτησης: Βοηθήστε στην πρόβλεψη της διατήρησης των καταναλωτών με βάση τις ενέργειες, τις διαδρομές και τις ροές εργασίας των καταναλωτών
#5. Η τμηματοποίηση επιτρέπει την ανάλυση δεδομένων με βάση συγκεκριμένα κριτήρια όπως δημογραφικά στοιχεία, κανονική συμπεριφορά κ.λπ.
#6. Ενσωματώσεις τρίτων για καλύτερη βελτιστοποίηση, οπτικοποίηση και αυτοματοποίηση, ώστε να επωφεληθεί ολόκληρη η ομάδα, π.χ. Β. Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Επιτυχία πελατών, Διαχείριση προϊόντων κ.λπ.
#7. Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο: Το λογισμικό που παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο είναι προτιμότερο από το λογισμικό που χρειάζεται αρκετές ώρες για να διαβάσει τα δεδομένα στον πίνακα εργαλείων.
Συμπέρασμα 📈
Το λογισμικό ανάλυσης προϊόντων που περιγράφεται παραπάνω αποδίδει καλύτερα με καλά αποτελέσματα.
Κάθε εργαλείο είναι διαφορετικό και έχει μοναδικά χαρακτηριστικά. Δεν είναι δυνατό να αποκτήσετε ένα εργαλείο που να καταγράφει όλες τις λειτουργίες, επομένως είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες του οργανισμού ή του προϊόντος και τους επιχειρηματικούς στόχους και να επιλέξετε το κατάλληλο λογισμικό ανάλυσης προϊόντων.
Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρουν Μαθήματα Data Analytics.