Οι άνθρωποι αγαπούν τα μηνύματα.
Είναι παντού και πιθανότατα ο πελάτης σας βρίσκεται σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες συνομιλίας.
- Facebook Messenger
- Skype
- ΓΡΑΜΜΗ
- Χαλαρότητα
- QQ Mobile
- Και πολλα ΑΚΟΜΑ…
Συμφωνείς?
Λοιπόν, αν όχι, τότε ρίξτε μια ματιά Στατιστικά της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων για κινητά από την Statista.
Μπείτε στον νέο κόσμο έχοντας ένα Chatbot για την επιχείρησή σας για να μεταμορφώσετε την υπηρεσία, την υποστήριξη και τη συνολική εμπειρία χρήστη.
Αν αναρωτιέστε τι είναι το Chatbot – είναι ένα πρόγραμμα που έχει σχεδιαστεί για να συνομιλείτε με έναν άνθρωπο μέσω του Chat. Μπορείτε να εκπαιδεύσετε/διαμορφώσετε το chatbot σας ώστε να απαντά στον πελάτη σας για λογαριασμό σας. Ένα chatbot μπορεί να κατανοήσει την ανθρώπινη γλώσσα και να ανταποκριθεί ανάλογα.
Υπάρχει ένας σημαντικός αριθμός δυνατοτήτων αυτοματισμού μέσω του Chatbot, συμπεριλαμβανομένων μερικών από αυτές παρακάτω.
- Συχνές ερωτήσεις – δημιουργήστε ένα bot για να αυτοματοποιήσετε τις συχνές ερωτήσεις σας
- Παρακολούθηση παραγγελίας/Αποστολή – αφήστε το bot να απαντήσει στην κατάσταση παραγγελίας/αποστολής
- Ηλεκτρονικό εμπόριο – εκπαιδεύστε το bot σας να προσελκύει τον επισκέπτη του ιστότοπού σας και να τον μετατρέψει σε πελάτη
Μπορείτε είτε να αναπτύξετε το δικό σας είτε να αξιοποιήσετε τον ακόλουθο πάροχο υπηρεσιών για να δημιουργήσετε το chatbot σας.
Πίνακας περιεχομένων
Collect.chat
Collect.chat’s Η φιλική προς τον άνθρωπο υπηρεσία Chatbot διασφαλίζει ότι έχετε υψηλότερες μετατροπές και καλύτερα επίπεδα ικανοποίησης πελατών. Μπορείτε να το αφήσετε να λειτουργεί αυτόματα όλο το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, ακόμη και όταν όλα τα μέλη του προσωπικού σας κοιμούνται βαθιά. Απλώς ρυθμίστε το μία φορά και δεν απαιτεί περαιτέρω διαμορφώσεις ή συντήρηση εκτός και αν το επιθυμείτε.
Η νοημοσύνη αυτού του Chatbot μπορεί να προσελκύσει και να μετατρέψει τους επισκέπτες συνομιλώντας σαν άνθρωπος, αντί να εκτοξεύει γενικές φράσεις. Μπορείτε ακόμη να το ενσωματώσετε σε περισσότερες από 15 διαφορετικές εφαρμογές τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των Gmail, WordPress και Dropbox.
Το Collect.chat χρησιμοποιείται από περισσότερες από 10.000 επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο και η Airbnb είναι μία από αυτές. Μπορείτε να δοκιμάσετε το demo τους και να ξεκινήσετε από εκεί.
HubSpot
Με Εργαλείο δημιουργίας Chatbot του HubSpot, μπορείτε να έχετε απεριόριστες εξατομικευμένες συνομιλίες με τους πελάτες σας, και αυτό σε μεγάλη κλίμακα. Αυτή είναι μια εξαιρετική λύση για την παροχή υποστήριξης, την κράτηση συσκέψεων και ακόμη και την απόκτηση δυνητικών πελατών χωρίς να έχετε πραγματικά πολλά μέλη του προσωπικού.
Αν και εξακολουθεί να είναι ένα “Chatbot”, αλλά δεν χρειάζεται να ακούγεται πραγματικά ρομποτικό. Το bot σας μπορεί να δει το ιστορικό συνομιλιών κάθε πελάτη και να προσθέσει μια ανθρώπινη πινελιά σε αυτό, ενεργοποιώντας εξατομικευμένα μηνύματα για τον συγκεκριμένο χρήστη.
Η χρήση αυτής της υπηρεσίας θα σήμαινε ότι επιτρέπετε στα μέλη σας να αυτοματοποιούν τις συνήθεις ερωτήσεις και προβλήματα και να επικεντρώνονται σε συνομιλίες που απαιτούν προσοχή. Μπορείτε να συναρμολογήσετε απρόσκοπτα αυτό το Chatbot στον ιστότοπό σας χωρίς να έχετε γνώσεις κωδικοποίησης. Απλώς επιλέξτε ένα πρότυπο με βάση τον σκοπό του bot σας και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τον τόνο, τις ερωτήσεις και άλλα στοιχεία ώστε να ταιριάζουν με τις απαιτήσεις σας.
Εάν σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο, μπορείτε να ξεκινήσετε επίσης από την αρχή και να το φτιάξετε εύκολα από εκεί.
Chatfuel
Εκκινήστε το chatbot του Facebook μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς κωδικοποίηση. Chatfuel χρησιμοποιείται από έναν μεγάλο γίγαντα όπως το UBER, το TechCrunch κ.λπ.
Το Chatfuel ενσωματώνεται με όλες τις αγαπημένες σας υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των Twitter, YouTube, JSON, Instagram κ.λπ.
Και το πιο φανταστικό πράγμα για το Chatfuel είναι η τιμολόγηση.
Σούπερ δροσερό. Δεν είναι;
Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε το Chatfuel, τότε θα το συνιστούσα σεμινάριο για τη δημιουργία ενός chatbot στο Facebook.
Ροή XO
Δημιουργήστε και φιλοξενήστε εξαιρετικό bot για messenger, slack, telegram κ.λπ FlowXO. Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε την κωδικοποίηση για να κατέχετε το bot.
Το FlowXO σάς βοηθά να ενσωματώσετε το bot σας με περισσότερες από 90 υπηρεσίες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω.
- Ρυθμιστής
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
- Και πολλα ΑΚΟΜΑ…
SnatchBot
SnatchBot σας επιτρέπει να δημιουργείτε chatbots δωρεάν σε Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, ιστότοπους, Viber και πολλά άλλα κανάλια. Διαθέτει τη δική του μηχανή NLP, η οποία λειτουργεί σε 135 γλώσσες. Και η διεπαφή είναι εύκολη στη χρήση: δεν χρειάζεται καθόλου κωδικοποίηση.
Botsify
Botsify σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα chatbot για έως και 100 χρήστες ανά μήνα είναι ΔΩΡΕΑΝ. Αν ψάχνετε για μια καθαρά συνομιλία στο Facebook, τότε αυτό είναι κάτι που αξίζει να δοκιμάσετε.
Έχετε ιστότοπο WordPress; Το Botsify έλαβε ένα πρόσθετο για αυτό. Μπορείτε να δοκιμάσετε το δείγμα chatbot εδώ.
Μπορείτε να σχεδιάσετε το bot και υποστηρίζει αρχεία εικόνας, βίντεο, ήχου και την επιλογή ενσωμάτωσης με το Medium.
API.AI
Κατασκευάστηκε το έξυπνο Facebook Bot σε τρία εύκολα βήματα με απι.αι.
- Σχεδιασμός – Δημιουργήστε το bot σας
- Συνδεθείτε – ενσωματωθείτε με το αγαπημένο σας backend
- Έναρξη – μετάδοση live
Το API.AI παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση για τη δημιουργία της έξυπνης, συνομιλητικής πλατφόρμας μηχανικής εκμάθησης και την υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών όπως Android, HTML, Node.js, iOS, Python κ.λπ.
Προς το παρόν, υποστηρίζει 14 γλώσσες και μπορεί να είναι ολοκληρωμένο με τα ακόλουθα.
- Χαλαρότητα
- Skype
- Κελάδημα
- Cisco Spark
- Kik
- ΓΡΑΜΜΗ
- Amazon Alexa
- Τηλεγράφημα
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Επίδειξη πράκτορα
Motion.ai
Δημιουργήστε δύο chatbot για έως και 1000 μηνύματα το μήνα δωρεάν με Motion.ai. Όχι μόνο το Facebook, αλλά το Motion σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα bot για SMS, Web-based, Slack, Smooch και email.
Μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν και έλαβαν λεπτομερή τεκμηρίωση.
Manybot
Είναι το κοινό σας στο Telegram;
Manybot σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα bot για τηλεγράφημα χωρίς να γράψετε ούτε έναν κώδικα γραμμής.
Μπορείτε να στείλετε κείμενο, εικόνα, βίντεο στους συνδρομητές σας και δεν υπάρχει όριο στη διάρκεια της ανάρτησης. Δημιουργήστε προσαρμοσμένες εντολές για τον έλεγχο της επιχείρησής σας.
Και τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, μπορείτε να διαμορφώσετε την αυτόματη ανάρτηση του ιστολογίου σας με ροές RSS.
συμπέρασμα
Ελπίζω τα παραπάνω να σας δώσουν μια ιδέα για το πώς να δημιουργήσετε το προσωπικό ή επαγγελματικό σας chatbot για να επιταχύνετε τα πράγματα. Τα περισσότερα από τα παραπάνω έχουν το ΔΩΡΕΑΝ πρόγραμμα, οπότε προχωρήστε και δοκιμάστε.
Είμαι σίγουρος ότι θα το λατρέψετε.