Θέλετε να μάθετε για τα καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης VoIP; Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.
Το σύστημα VoIP ή Voice over Internet Protocol μπορεί να διαχειρίζεται, να παρακολουθεί, να παρακολουθεί και να αναφέρει μεταδόσεις δεδομένων και φωνής μέσω του Διαδικτύου. Είναι γνωστό ως ευρυζωνική τηλεφωνική υπηρεσία, τηλεφωνία Διαδικτύου, τεχνολογία IP και ευρυζωνική τηλεφωνία για την επίλυση πιθανών προβλημάτων.
Ωστόσο, το σύστημα απαιτεί δικτύωση υψηλής συντήρησης και δεν μπορεί να ανεχθεί κακή απόδοση που οδηγεί σε απώλεια πακέτων και καθυστέρηση. Η κακή απόδοση μπορεί επίσης να επηρεάσει την ποιότητα της φωνής ή του ήχου, καθιστώντας απαραίτητη την εργασία σε ασταθή ήχο.
Η τεχνολογία VoIP είναι γεμάτη με πολλά πλεονεκτήματα, όπως η δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων και η οικονομική αποδοτικότητα. Είναι δημοφιλές στο τηλεμάρκετινγκ, τις υπηρεσίες πελατών και τις ομάδες τεχνικής υποστήριξης που δεν ανησυχούν για την ποιότητα των κλήσεων. Συσκευές που βασίζονται σε δεδομένα, όπως tablet, υπολογιστές και τηλέφωνα μπορούν εύκολα να πραγματοποιούν κλήσεις.
Ωστόσο, υπάρχουν τμήματα όπου η κακή ποιότητα κλήσεων αποτελεί ανησυχία που καθιστά απαραίτητη την επιλογή λύσεων παρακολούθησης VoIP που ακολουθούν άλλα στοιχεία, όπως η παρακολούθηση της κυκλοφορίας VoIP, τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων VoIP και οι αναλυτές κυκλοφορίας VoIP.
Οι εφαρμογές VoIP περιλαμβάνουν το WhatsApp, το Google Group Chat, το Google Voice, το Skype κ.λπ. Η τεχνολογία επιτρέπει στις παραδοσιακές υπηρεσίες τηλεφωνίας να χρησιμοποιούν πρωτόκολλα μεταγωγής πακέτων για να λειτουργούν σε δίκτυα. Βοηθά στη λήψη μεμονωμένων πακέτων με τη βοήθεια φωνητικών σημάτων που μεταδίδονται στο συμβατό δίκτυο.
Κάποιος πρέπει να βρει το κατάλληλο εργαλείο παρακολούθησης VoIP στις εξελισσόμενες αγορές. Διατίθενται αρκετές επιλογές, όπως λύσεις κλειστού κώδικα, ανοιχτού κώδικα, δωρεάν και λύσεις εταιρικής ποιότητας.
Εδώ είναι μερικά από τα κορυφαία εργαλεία παρακολούθησης VoIP που πρέπει να εξετάσετε.
Πίνακας περιεχομένων
Dotcom-Monitor
Παρακολούθηση VoIP εταιρικού επιπέδου της Dotcom-Monitor οι υπηρεσίες σάς επιτρέπουν να αντιμετωπίζετε άμεσα προβλήματα διαθεσιμότητας αριθμού τηλεφώνου από οπουδήποτε στον κόσμο, ανά πάσα στιγμή!
Τη στιγμή που το σύστημα επικοινωνίας VoIP του οργανισμού σας έχει προβλήματα διαθεσιμότητας ή απόδοσης, το σύστημά του αναπαράγει αμέσως κλήσεις στη συσκευή SIP ενός τελικού χρήστη και αναλύει τις απαντήσεις κλήσεων για να προσδιορίσει την αιτία των προβλημάτων συνδεσιμότητας. Ειδοποιείτε αμέσως (με την αιτία του προβλήματος), επιτρέποντάς σας να απαντήσετε άμεσα και να εφαρμόσετε γρήγορα τις απαραίτητες διορθώσεις!
Από προσωπικούς/ιδιωτικούς αριθμούς έως μεγάλες εταιρείες, το Dotcom-Monitor τα κάνει όλα, δοκιμάζοντας όλους τους τύπους υπηρεσιών τηλεφωνικών αριθμών για διαθεσιμότητα και απόδοση, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες σας είναι ευχαριστημένοι και ποτέ χωρίς τη δυνατότητα να συνδεθούν μαζί σας μέσω τηλεφώνου!
Παρακολούθηση δικτύου Paessler PRTG
Εάν θέλετε να βελτιώσετε την απόδοση του VoIP, ξεκινήστε με την παρακολούθηση δικτύου Paessler PRTG για να μάθετε τα προβλήματα. Βοηθά στην παρακολούθηση της κυκλοφορίας, χρησιμεύει ως εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων, μειώνει τα σφάλματα VoIP, ελαχιστοποιεί την καθυστέρηση, την απώλεια πακέτων ή το jitter και βελτιώνει την απόδοσή του. Τα πλεονεκτήματα της χρήσης λογισμικού παρακολούθησης VoIP PRTG είναι:
- Αντιμετώπιση προβλημάτων για τον εντοπισμό τυχόν ελαττωματικού διακόπτη και δρομολογητή,
- Βελτιώστε την απόδοση VoIP για να αποφύγετε τη συντριβή ή την απόρριψη κλήσης,
- Αναλυτής κυκλοφορίας για κατανόηση του φορτίου, παρακολούθηση δεδομένων και ανάλυση του αποτελέσματος.
Το διαδικτυακό εργαλείο συνοδεύεται από πέντε αισθητήρες για να ξεκινήσετε με το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων VoIP. Παρακολούθηση δικτύου Paessler PRTG περιλαμβάνει αισθητήρα Ping για τη μέτρηση της απώλειας πακέτων, αισθητήρα Round Trip για τη μέτρηση της ποιότητας της υπηρεσίας, αισθητήρα Ping Jitter για ανάλυση τιμής jitter, αισθητήρα Cisco IP SLA για μέτρηση QoS και αισθητήρα One Way για την παρακολούθηση της ποιότητας της σύνδεσης.
Ιστότοπος 24×7
Αν ψάχνετε για λογισμικό παρακολούθησης VoIP με δοκιμαστική έκδοση, Ιστότοπος 24×7 μπορεί να τερματίσει την αναζήτησή σας. Η δοκιμαστική περίοδος 30 ημερών χρησιμοποιεί τη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών Πρωτοκόλλου Διαδικτύου της Cisco (IPSLA) για πρόσβαση σε υπηρεσίες VoIP. Είναι πιο εύκολο να αντιμετωπίσετε προβλήματα ποιότητας σε πραγματικό χρόνο με μετρήσεις απόδοσης και διαθέσιμα στατιστικά στοιχεία που παρέχουν βαθιές πληροφορίες.
Το εργαλείο παρακολούθησης VoIP Site24x7 λαμβάνει άμεσες ειδοποιήσεις και προστατεύει τις συσκευές από τυχόν διακοπές λειτουργίας. Παρακολουθεί διαφορετικά στοιχεία, όπως λανθάνουσα κατάσταση, jitter και απώλεια πακέτων που επηρεάζουν την ποιότητα μιας κλήσης. Παρακολουθεί το χρόνο μετ’ επιστροφής (RTT), σημαίνει βαθμολογία γνώμης (MOT) και μετρήσεις από προορισμό σε πηγή (και αντίστροφα).
Οι κλήσεις VoIP αντιμετωπίζουν κοινά προβλήματα, όπως συχνές πτώσεις κλήσεων, καθυστερήσεις ήχου, συμπιέσεις φωνής, ασταθείς φωνές και ηχώ. Η δυνατότητα αντιμετώπισης προβλημάτων αναλύει όλη τη μετάδοση κλήσεων και το δίκτυο για να διορθώσει προβλήματα. Καλύπτει τις μετρήσεις όπως απώλεια πακέτων, jitter, έλλειψη πακέτων διαχειριζόμενης πρόσβασης στο διαδίκτυο (MIA), καθυστερημένη άφιξη πακέτων κ.λπ.
SolarWinds
SolarWinds VoIP και Διαχείριση Ποιότητας Δικτύου μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε insights απόδοσης και βαθιές κρίσιμες μετρήσεις QoS κλήσεων. Το εργαλείο συνοδεύεται από δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών που ακολουθείται από συνδρομή που ξεκινά από 963 $. Οι χρήστες που εστιάζουν κυρίως στην παρακολούθηση και διαχείριση IP SLA, στην παρακολούθηση ποιότητας VoIP, στην παρακολούθηση WAN, στην υποστήριξη διαχείρισης κλήσεων της Cisco και στην παρακολούθηση απόκλισης δικτύου μπορούν να επιλέξουν το εργαλείο.
Το SolarWinds αναλύει τις εγγραφές λεπτομερειών κλήσεων που μπορεί να αναλύσει τις εγγραφές που δημιουργούνται χρησιμοποιώντας το Avaya Communication Manager και το Cisco CallManager. Βοηθά στον εντοπισμό τυχόν παραμόρφωσης, θορύβου και λανθάνουσας κατάστασης, ενώ εξαλείφει τα προβλήματα. Το εργαλείο μπορεί να προσφέρει έλεγχο και κεντρική ορατότητα στους χρήστες και να λαμβάνει αναφορές ιστορικού και στατιστικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιεί στατιστικά δικτύου ειδικά για IP SLA και βοηθά στην επιτάχυνση της αντιμετώπισης προβλημάτων για κλήσεις CUBE και αποτυχίες Cisco SIP.
VoIP Spear
Το VoIP Spear παρακολουθεί την ποιότητα της φωνής για να διασφαλίσει ότι κάποιος μπορεί να την αναλύσει και να διορθώσει τα προβλήματα. Το λογισμικό βοηθά στην παρακολούθηση της ποιότητας του VoIP 24×7 για να δείτε την κατάσταση των προβλημάτων. VoIP Spear προσφέρει μια βαθμολογία που δείχνει την ποιότητα των κλήσεων ως τη μέση βαθμολογία γνώμης (MOS) χρησιμοποιώντας το γράφημα.
Το εργαλείο δοκιμάζει αποτελεσματικά τις μεγάλες πόλεις, με τους διακομιστές να προσφέρουν λεπτομερείς πληροφορίες. Μαζί με αυτό, οι ειδοποιήσεις email διευκολύνουν την παρακολούθηση της ποιότητας φωνής.
Ποταμός UCExpert
Το Riverbed UCExpert είναι ένα εύχρηστο εργαλείο παρακολούθησης VoIP όπου οι χρήστες μπορούν εύκολα να αλληλεπιδρούν και να συνεργάζονται με πελάτες και ομάδες. Είναι ένα εργαλείο που βελτιώνει την παραγωγικότητα μειώνοντας τις κλήσεις στο γραφείο υποστήριξης και την αποτελεσματική συνεργασία. Κάποιος μπορεί να βελτιώσει τις εφαρμογές συνεργασίας φωνής και βίντεο, τις δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις εφαρμογές για κινητά.
Ποταμός UCExpert προσφέρει συνεχή ποιότητα παρακολούθησης της ενοποιημένης επικοινωνίας που μπορεί να λύσει ζητήματα που αποτελούν πρωταρχικό μέλημα. Ο στόχος είναι να μειωθεί ο χρόνος αντίδρασης, να χρησιμοποιηθεί έξυπνος έλεγχος κυκλοφορίας που βασίζεται σε πολιτικές, να διορθωθούν προβλήματα επιπτώσεων στον τελικό χρήστη και να κλιμακωθούν οι εφαρμογές βίντεο ως προς τη διαθεσιμότητα.
Όπως υποδηλώνει το όνομα, το ExtraHop προσφέρει ένα βήμα στους χρήστες σχετικά με την παρακολούθηση της απόδοσης βίντεο και VoIP. Είναι η καλύτερη λύση για τρεμούλιασμα, διακοπή κλήσεων ή καθυστερήσεις. ExtraHop μπορεί να παρακολουθεί άμεσα όλα τα δεδομένα για να κατανοήσει τις δραστηριότητες πληροφορικής που ενδέχεται να επηρεάσουν την ποιότητά τους. Επίσης, απομονώνει τα ζητήματα των χρηστών και βοηθά στην κατανόηση των συνθηκών. Το λογισμικό υποστηρίζει τη συμμόρφωση και τον έλεγχο, συσχετίζει την κυκλοφορία, αναλύει την κυκλοφορία και αποκτά ορατότητα.
Manageengine OpManager
Το Manageengine OpManager είναι ένα κορυφαίο εργαλείο που διασφαλίζει μηδενικά παράπονα σχετικά με την ποιότητα της κλήσης, ενώνει το δίκτυο, παρακολούθηση υπηρεσιών, διαχείριση απόδοσης και απόδοσης σφαλμάτων και ανάλυση κίνησης δικτύου. Τα χαρακτηριστικά του εργαλείου περιλαμβάνουν την προληπτική παρακολούθηση της απόδοσης VoIP και της ποιότητας VoIP σε όλη την υποδομή WAN.
OpManager μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα απόδοσης για τους χρήστες μαζί με γραφήματα τάσεων VoIP QoS και λεπτομερείς αναφορές απόδοσης προορισμού ή πηγής. Οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν εκτενείς αναφορές απόδοσης VoIP από Jitter, Packet Loss, MOS, Maximum RTT και Maximum SLA παραβίαση.
συμπέρασμα
Γενικά, οι επιχειρήσεις δεν επιλέγουν τα δωρεάν εργαλεία καθώς είναι σχετικά περιορισμένα όσον αφορά τις δυνατότητες. Ωστόσο, μερικές φορές τα δωρεάν εργαλεία μπορούν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις του χρήστη, ενώ άλλες φορές, οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν τις ιδανικές επιλογές πριν από την οριστικοποίηση.
Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν εργαλεία παρακολούθησης VoIP που να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους για να διασφαλίσουν ότι δεν θα χαθούν πακέτα. Επομένως, επιλέξτε την καλύτερη εφαρμογή σας και ξεκινήστε με την παρακολούθηση VoIP.