25 Όροι διαδικτυακού μάρκετινγκ που πρέπει να γνωρίζουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων

Είστε επίσης συγκλονισμένοι με τους όρους διαδικτυακού μάρκετινγκ; Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός που θα σας βοηθήσει να εξοικειωθείτε με τα ακρωνύμια και να κατανοήσετε τους όρους μάρκετινγκ.

Όταν πρόκειται να ξεκινήσετε μια νέα επιχείρηση ή να την προωθήσετε, μια από τις πιο ζωτικές πτυχές είναι η παρουσία στο διαδίκτυο. Ως εκ τούτου, έρχεται ο γενικός όρος – Digital Marketing. Ωστόσο, δεν έχει κάθε οργανισμός τον καθορισμένο προϋπολογισμό για το ψηφιακό μάρκετινγκ, ειδικά οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Γνωρίζετε ότι η πλειοψηφία των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων χειρίζεται το μάρκετινγκ; Σύμφωνα με Statistaτο 2020, περισσότερο από το 16% των ιδιοκτητών της επιχείρησης διαχειριζόταν το μάρκετινγκ, ενώ άλλοι προσέλαβαν έναν υπάλληλο, τρίτη εταιρεία ή ελεύθερο επαγγελματία για τις εργασίες.

Σε μια τέτοια περίπτωση, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τους κύριους όρους ψηφιακού μάρκετινγκ που μπορούν να βοηθήσουν στην εφαρμογή αρχών στην επιχείρηση, στην κατανόηση των εννοιών και στην επιλογή των καλύτερων μεθόδων. Μαζί με αυτό, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τους βασικούς όρους για να εργαστείτε στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης και το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Συνοψίσαμε τους όρους, τις λέξεις και την ορολογία του διαδικτυακού μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται ευρέως μεταξύ επιχειρηματιών και εμπόρων.

Δοκιμή A/B

Η δοκιμή A/B στοχεύει να ανακαλύψει ή να παρατηρήσει τα αποτελέσματα δύο διαφορετικών παραλλαγών των προϊόντων για να κατανοήσει τι θα φέρει καλύτερα αποτελέσματα. Μπορεί να διεξαχθεί σε άλλα στοιχεία, όπως επικεφαλίδες, κουμπιά, φόρμες συμμετοχής κ.λπ. Η δοκιμή A/B επιτρέπει βελτιστοποιητές εμπειρίας και εξαλείφει τις εικασίες βελτιστοποίησης ιστότοπου.

Analytics

Το Analytics είναι μια διαδικασία που μελετά ή συλλέγει σχετικά δεδομένα σχετικά με πρωτοβουλίες προώθησης ή απόδοση. Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις και τα δεδομένα για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων. Εάν διαχειρίζεστε το μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας, ίσως γνωρίζετε το Google Analytics. Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει στην ανάλυση της συνολικής επισκεψιμότητας στον ιστότοπο και να βοηθήσει τους χρήστες να κατανοήσουν τις τάσεις.

Γνωστοί και ως μονόδρομοι σύνδεσμοι, εισερχόμενοι σύνδεσμοι και εισερχόμενοι σύνδεσμοι, οι σύνδεσμοι επιστροφής είναι σύνδεσμοι που δίνουν ορισμένοι ιστότοποι στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας. Μπορεί να θεωρηθεί ισοδύναμο με ψήφους και να βοηθήσει στην οργανική κατάταξη αναζήτησης, καθώς δείχνει τη χρησιμότητα, την αξιοπιστία και την αξία του περιεχομένου.

  Πώς να εξαναγκάσετε να αφαιρέσετε υπότιτλους στο Netflix

Ποσοστό αναπήδησης

Θεωρήστε το ένα ποσοστό των ατόμων που κάνουν κλικ στον ιστότοπο αλλά βγαίνουν από αυτόν χωρίς να επισκεφτούν άλλη σελίδα. Συνήθως, ένα ποσοστό εγκατάλειψης 30-40% είναι ιδανικό για κάθε κλάδο ή ιστότοπο. Οι χρήστες μπορούν να υπολογίσουν αυτόν τον όρο διαδικτυακού μάρκετινγκ διαιρώντας τον αριθμό μιας επίσκεψης με τις συνολικές επισκέψεις.

Γνωριμία με το εμπορικό σήμα

Η αναγνωρισιμότητα επωνυμίας είναι ένας τρόπος που επιτρέπει στους χρήστες να αναγνωρίσουν ή να ανακαλέσουν μια επωνυμία. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν το λογότυπο της Amazon και να το αναγνωρίσουν αμέσως. Εστιάζει κυρίως στην αναγνώριση της μάρκας (χρώμα μάρκας ή λογότυπο) και στην ανάκληση μάρκας (κατηγορία προϊόντων όπως η Toyota συνδέεται με αυτοκίνητα). Αποτελεί σενάρια που βοηθούν τους χρήστες να συνδεθούν με το προϊόν ή την επωνυμία, προσφέροντάς τους την καλύτερη υπηρεσία ή λύση.

Buyer Persona

Εάν θέλετε να κατανοήσετε το προϊόν, η οπτική γωνία του χρήστη είναι ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε. Ως εκ τούτου, έρχεται η περσόνα αγοραστή. Προσφέρει μια ημι-φανταστική αναπαράσταση των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών συμπεριφοράς, ψυχογραφικών στοιχείων και δημογραφικών στοιχείων. Σε αυτό, οι προγραμματιστές βυθίζονται βαθιά στην επιρροή και τον ρόλο του χρήστη, δίνοντας έμφαση στα κίνητρα και τους στόχους.

Παρότρυνση για δράση (CTA)

Το CTA είναι ένα σχέδιο ή γραφικό που ενθαρρύνει τις άμεσες πωλήσεις ή την άμεση ανταπόκριση των πελατών. Αποτελείται από φράσεις, λέξεις και σχέδια που ενσωματώνονται σε διαφημιστικά μηνύματα, σενάρια πωλήσεων και ιστοσελίδες για να εξαναγκάσουν το κοινό. Το CTA κάνει τους χρήστες να εκτελέσουν την επιθυμητή ενέργεια ή να απαντήσουν για να δοκιμάσουν το προϊόν.

Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)

Εάν προβάλλετε διαφημίσεις, τότε το CTR θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τον συνολικό αριθμό των κλικ που λάβατε σε αυτές σε σχέση με τον αριθμό των φορών που οι διαφημίσεις ήταν ορατές (εμφανίσεις) στον χρήστη. Για παράδειγμα, εάν η εμφάνιση της διαφήμισής σας (ορατότητα στον χρήστη) είναι 100 και τα κλικ είναι 5, το CTR θα είναι 5%. Μπορεί να είναι για τον σύνδεσμο του ιστότοπου και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για τη μέτρηση της επιτυχίας και της αποτελεσματικότητας της καμπάνιας.

Content Marketing

Το μάρκετινγκ περιεχομένου, το οποίο χρησιμοποιείται συχνά σε καμπάνιες εισερχόμενου μάρκετινγκ, βοηθά στην κοινή χρήση ή στη δημιουργία στρατηγικού περιεχομένου για τον ιστότοπο, ώστε να οδηγεί σε κερδοφόρα δράση αγοραστή ή να προσελκύει επισκεψιμότητα στον ιστότοπο. Προσθέτει αξία στον ιστότοπο παράγοντας γεμάτο αξία και χρήσιμο περιεχόμενο.

Συναλλαγματική ισοτιμία

Κατανοήστε το ως την αναλογία μεταξύ των ατόμων που κάνουν την επιθυμητή ενέργεια προς τη συνολική επίσκεψη στον ιστότοπο. Η ενέργεια του χρήστη μπορεί να περιλαμβάνει κλικ σε ένα CTA και συμπλήρωση μιας φόρμας στη σελίδα προορισμού.

  Πώς να βρείτε συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και μήκους χρησιμοποιώντας τους Χάρτες Google

Κόστος απόκτησης πελατών (CAC)

Το συνολικό ποσό που δαπανήθηκε για μάρκετινγκ ή πωλήσεις σε συνολικούς πελάτες που υπογράφηκε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι το κόστος απόκτησης πελατών. Το CAC είναι το κόστος που σχετίζεται με τη μετατροπή δυνητικού πελάτη που μπορεί κανείς να εκτιμήσει εύκολα.

Email Marketing

Το μάρκετινγκ μέσω email είναι ένας τρόπος για να πουλήσετε προϊόντα ή να αναπτύξετε μια επωνυμία στην αγορά χρησιμοποιώντας το email ως τρόπο επικοινωνίας. Πολλές καμπάνιες, όπως εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κρύα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κ.λπ., συνδέονται με τους πελάτες ή τους υποψήφιους πελάτες. Περιλαμβάνει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προσέλκυση πωλήσεων, δωρεές για φιλανθρωπικά ιδρύματα, αιτήματα για επιχειρήσεις ή απλώς ένα ενημερωτικό δελτίο για να διατηρήσετε έναν δυνητικό πελάτη.

Ποσοστό αφοσίωσης

Όπως υποδηλώνει το όνομα, το ποσοστό αφοσίωσης μετρά ή αναλύει την αναλογία αλληλεπίδρασης στην ανάρτηση, όπως κοινοποιήσεις, επισημάνσεις “μου αρέσει”, σχόλια και άλλα. Υποδεικνύει τη δημοτικότητα του μάρκετινγκ εμπλοκής μεταξύ των διαφορετικών μεθόδων που επιλέγουν οι έμποροι. Ο στόχος είναι να κερδίσει την προσοχή των χρηστών χρησιμοποιώντας αποτελεσματικές μεθόδους.

Εντύπωση

Μια εντύπωση είναι γνωστή όταν μια διαφήμιση είναι ορατή όταν ανοίγει ένας ιστότοπος ή μια εφαρμογή. Είναι διάσημα γνωστό ως view-through.

Βασικός δείκτης απόδοσης (KPI)

Εάν θέλετε να παρακολουθείτε την πρόοδό σας προς τους στόχους σας, τότε ο KPI είναι ο τρόπος για να το πετύχετε. Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν το KPI για τις επιχειρήσεις, να κάνουν προσαρμογές ανάλογα και να αξιολογήσουν την απόδοση σύμφωνα με τις στρατηγικές μάρκετινγκ. Οι Tactical Performance Indicators (TPIs) και Leading Performance Indicators (LPIs) μπορούν να βοηθήσουν στην κατανόηση συγκεκριμένων στρατηγικών για ανάλυση εάν κάποιος μπορεί να επιτύχει τους στόχους.

Λέξη-κλειδί

Οι λέξεις-κλειδιά είναι ένα ερώτημα, μια ομάδα λέξεων ή όροι που χρησιμοποιούνται για την αναζήτηση προϊόντων, ορισμών ή υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Βοηθά τις μηχανές αναζήτησης να αναζητήσουν τα καλύτερα αποτελέσματα για το συγκεκριμένο ερώτημα.

Σελίδα προορισμού

Μια σελίδα προορισμού είναι επίσης γνωστή ως στατική σελίδα, σελίδα προορισμού ή αυτόνομη ιστοσελίδα που έχει σχεδιαστεί για να υποχρεώνει τους επισκέπτες να προβούν σε μια συγκεκριμένη ενέργεια. Περιλαμβάνει λευκή βίβλο, ενημερωτικό δελτίο, κυκλοφορία προϊόντος, λήψη εφαρμογών, διαδικτυακά σεμινάρια κ.λπ., που μπορούν να συλλάβουν εύκολα πιθανούς πελάτες.

Οδηγω

Μια εταιρεία ή ένα άτομο εκδηλώνει το ενδιαφέρον του για μια συγκεκριμένη υπηρεσία, λύση ή προϊόν. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που μπορούν να γίνουν υποψήφιοι πελάτες εάν όλα πάνε καλά.

Marketing Funnel

Περιλαμβάνει διάφορες φάσεις του κύκλου ταξιδιού του χρήστη, από το πρώτο κλικ σε αυτό έως την πραγματοποίηση της αγοράς. Έρχεται σε τρία κύρια στάδια: συνειδητοποίηση, εξέταση και μετατροπή. Σύμφωνα με το σχέδιο μάρκετινγκ, οι έμποροι ή οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να προσθέσουν περισσότερα στάδια, συμπεριλαμβανομένης της καλλιέργειας των σχέσεων με τους πελάτες και των τακτικών αφοσίωσης μετά την πώληση.

  14 Καλύτερα Πτυχία Διαδικτυακού Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) για αίτηση

Πληρωμή ανά κλικ (PPC)

Το Pay per click είναι ένα δημοφιλές μοντέλο διαδικτυακού μάρκετινγκ που συνδυάζει διαφημίσεις και πληρωμή. Κάθε φορά που ένας χρήστης κάνει κλικ στις διαφημίσεις, οι διαφημιστές πρέπει να κάνουν μια μικρή χρέωση. Θεωρήστε το ως αγορά επισκέψεων στις τοποθεσίες αντί να αποκτήσετε οργανική επισκεψιμότητα. Οι διαφημιστές μπορούν να τοποθετήσουν τον σύνδεσμο χορηγίας στη μηχανή αναζήτησης που εμφανίζεται με τις αναζητήσεις.

Προοπτική

Συνήθως γνωστοί ως δυνητικοί πελάτες, οι υποψήφιοι πελάτες είναι εξειδικευμένοι πελάτες που ανταποκρίνονται στα κριτήρια μιας εταιρείας ή μπορούν να κάνουν την αγορά των προσφορών. Οι πελάτες θα πρέπει να πληρούν τα προκαθορισμένα χαρακτηριστικά για να γίνουν υποψήφιοι. Για παράδειγμα, θα πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένοι να κάνουν μια αγορά ή να αποφασίσουν.

Απόδοση επένδυσης (ROI)

Η απόδοση της επένδυσης είναι το ποσό που κερδίζεται από καμπάνιες μάρκετινγκ και άλλες πρωτοβουλίες. Είναι μια μέτρηση απόδοσης που μπορεί να υπολογιστεί εύκολα με τον τύπο:

(Κέρδος από την επένδυση – Κόστος επένδυσης) / Κόστος επένδυσης

Παραπομπή

Όταν οι χρήστες προτείνουν ένα προϊόν ή μια επωνυμία σε άλλο άτομο, προσκαλώντας τους να το κοιτάξουν, ονομάζεται παραπομπή. Θεωρείται ο πιο υπεύθυνος και ποιοτικότερος πελάτης, καθώς οι χρήστες συνιστούν αξιόπιστα μέρη. Είναι ένα μάρκετινγκ άμεσης απόκρισης που χρησιμοποιείται για γρήγορες μετατροπές, πωλήσεις, αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και απόκτηση νέων πελατών.

Επαναστόχευση

Είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ επί πληρωμή που είναι εξαιρετικά δημοφιλής και περιλαμβάνει τη χρήση διαφημίσεων στον ιστότοπο. Είναι η στρατηγική εμφάνισης μιας διαφήμισης για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε ένα άτομο που έχει ήδη δείξει κάποιο ενδιαφέρον – επισκεπτόμενος τον ιστότοπο του προϊόντος ή κάνοντας μια αναζήτηση στο διαδίκτυο για το προϊόν. Η χρήση της στρατηγικής επαναστόχευσης διασφαλίζει ότι προβάλλετε διαφημίσεις σε ενδιαφερόμενα άτομα, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα μετατροπής.

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)

Το SEO είναι ένας δημοφιλής τρόπος για την επίτευξη των στόχων των εμπόρων. Βοηθά στην απόκτηση της κορυφαίας κατάταξης σε μια σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης για ένα θέμα. Όταν οι δυνητικοί πελάτες αναζητούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλάτε σε μια μηχανή αναζήτησης, οι σελίδες που εμφανίζονται στην κορυφή λαμβάνουν περισσότερο CTR, το οποίο μεταφράζεται σε περισσότερες πωλήσεις. Οι καμπάνιες SEO βελτιώνουν τις κατατάξεις ιστοσελίδων χρησιμοποιώντας διαφορετικές τεχνικές, όπως η στόχευση των σωστών λέξεων-κλειδιών, η μείωση της ταχύτητας φόρτωσης του ιστότοπου, η δημιουργία backlinks κ.λπ.

Διαβάστε περισσότερα – Κερδίστε χρήματα με συνεργαζόμενα προγράμματα SEO

συμπέρασμα

Η ουσία είναι ότι το μάρκετινγκ είναι γεμάτο διαφορετικούς όρους και ορολογία που πρέπει να γνωρίζει κανείς. Ωστόσο, είναι καλύτερο να ξεκινήσετε με τα βασικά και να κάνετε μικρά βήματα για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Αυτό το γλωσσάρι μπορεί να είναι το πρώτο βήμα προς τον στόχο.

Μπορείτε επίσης να δείτε μερικά από τα καλύτερα Εργαλεία Ψηφιακού Μάρκετινγκ.