Πώς να διορθώσετε το σφάλμα “Το σύνολο φακέλων δεν μπορεί να ανοίξει” στο Outlook στα Windows

Αντιμετωπίζετε το σφάλμα “Το σύνολο των φακέλων δεν μπορεί να ανοίξει” κατά την εκκίνηση του Outlook; Η κύρια αιτία πίσω από αυτό το σφάλμα είναι η παρεμβολή από τα πρόσθετα του Outlook. Άλλες πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν προβλήματα με το προφίλ email σας, καταστροφή του προφίλ σας στο Outlook ή κατεστραμμένα αρχεία OST και δεδομένων.

Ομοίως, η χρήση μιας μη συμβατής έκδοσης του Outlook ή της ίδιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πολλές εφαρμογές αλληλογραφίας μπορεί επίσης να οδηγήσει σε σφάλμα. Ακολουθούν ορισμένες διορθώσεις που πρέπει να εφαρμόσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.

1. Πραγματοποιήστε ορισμένους προκαταρκτικούς ελέγχους

Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε σοβαρή αντιμετώπιση προβλημάτων, εκτελέστε πρώτα τους παρακάτω προκαταρκτικούς ελέγχους, καθώς ενδέχεται να επιλύσουν το σφάλμα αμέσως:

• Κλείστε άλλα ανοιχτά προγράμματα-πελάτες email, ειδικά την εφαρμογή Mail που είναι ενσωματωμένη στα Windows.
• Εκτελέστε το Outlook ως διαχειριστής. Κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα-πελάτη του Outlook και πατήστε Εκτέλεση ως διαχειριστής.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας τη συμβατή έκδοση του Outlook (x32 ή x64).
• Ενημερώστε ή επιδιορθώστε το Outlook για να βεβαιωθείτε ότι μια κατεστραμμένη ή παλιά εγκατάσταση δεν έχει προκαλέσει το σφάλμα.

Εάν οι βασικοί έλεγχοι και οι επιδιορθώσεις δεν επιλύσουν το σφάλμα, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε σε σοβαρή αντιμετώπιση προβλημάτων.

2. Ελέγξτε για παρεμβολές πρόσθετου

Η παρεμβολή του πρόσθετου είναι η κύρια αιτία της μη εκκίνησης του Outlook και της παρουσίασης του σφάλματος «δεν μπορεί να ανοίξει το σύνολο φακέλων», όπως αναφέρθηκε από πολλούς χρήστες σε διάφορα διαδικτυακά φόρουμ. Η εκτέλεση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία είναι ο καλύτερος τρόπος για να το επιβεβαιώσετε αφού εκκινεί την εφαρμογή χωρίς πρόσθετα και άλλα στοιχεία.

Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε “Outlook.exe /safe” και πατήστε Enter για να εκκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία.

Εάν η εφαρμογή ξεκινήσει χωρίς σφάλμα, η παρέμβαση του πρόσθετου πρέπει να ήταν ο ένοχος. Επομένως, παραμείνετε σε ασφαλή λειτουργία και απενεργοποιήστε τυχόν πρόσθετα που παρεμβαίνουν. Δείτε πώς:

Μεταβείτε στην καρτέλα Αρχείο και επιλέξτε Επιλογές.

Επιλέξτε «Πρόσθετα COM» από το μενού Διαχείριση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση.

3. Ελέγξτε για ζητήματα με το αρχείο OST

Το λανθασμένο αρχείο OST ή η καταστροφή του μπορεί επίσης να οδηγήσει στο σφάλμα. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο βρίσκεται στην αρχική του θέση και δημιουργήστε το ξανά για να εξαλείψετε την πιθανότητα καταστροφής του αρχείου. Δείτε πώς:

Μεταβείτε στο Mail (Microsoft Outlook).

Επιλέξτε τη θέση του αρχείου OST και κάντε κλικ στο Άνοιγμα τοποθεσίας αρχείου…

Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο στην Εξερεύνηση αρχείων και επιλέξτε Ιδιότητες. Εάν ο τύπος αρχείου είναι OST, το αρχείο βρίσκεται στη σωστή θέση και δεν χρειάζεται καμία ενέργεια.

Για να διασφαλίσετε ότι το αρχείο OST δεν είναι κατεστραμμένο, αντιγράψτε το σε μια ασφαλή θέση έξω από το φάκελο εγκατάστασης του Outlook. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ και διαγράψτε το κύριο αρχείο OST.

Μετά από αυτό, επανεκκινήστε το Outlook και θα δημιουργήσει ξανά αυτόματα το αρχείο OST και θα πραγματοποιήσει λήψη των δεδομένων από τον Exchange Server. Εάν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτή τη διαδρομή, παραμείνετε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο.

4. Ελέγξτε για ζητήματα με το προφίλ σας στο Outlook

Το Outlook χρησιμοποιεί το προφίλ του Outlook για να αποθηκεύσει πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς email, τα αρχεία δεδομένων και άλλες ρυθμίσεις πελάτη. Η καταστροφή προφίλ μπορεί να αποτρέψει το Outlook από τη φόρτωση των απαραίτητων δεδομένων κατά την εκκίνηση και μπορεί να εμφανίσει το σφάλμα “δεν μπορεί να ανοίξει το σύνολο φακέλων”. Για να αποκλείσετε την καταστροφή προφίλ ως την αιτία του προβλήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

Εάν το Outlook εκκινήσει με επιτυχία, μπορεί να ευθύνεται ένα κατεστραμμένο προφίλ. Επομένως, συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το νέο προφίλ μετά την προσθήκη του λογαριασμού σας. Εάν η εναλλαγή προφίλ δεν βοηθά, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

5. Αναζητήστε ζητήματα με το παράθυρο περιήγησης

Οι εσφαλμένες ρυθμίσεις παραθύρου πλοήγησης ή τα κατεστραμμένα αρχεία XML, τα οποία αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις του παραθύρου πλοήγησης, μπορούν επίσης να αποτρέψουν το άνοιγμα και την εμφάνιση του σφάλματος στο Outlook. Για να εξαλείψετε αυτήν τη δυνατότητα, θα πρέπει να επαναφέρετε το παράθυρο πλοήγησης στο Outlook που θα επαναφέρει τη διαμόρφωση στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του. Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε “outlook.exe /resetnavpane” και πατήστε Enter.

Μετά από αυτό, επανεκκινήστε το Outlook. Εάν η επαναφορά του παραθύρου πλοήγησης δεν λειτουργεί, θα πρέπει να διαγράψετε το αρχείο XML με μη αυτόματο τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε “%localappdata%\Microsoft\Outlook” και πατήστε Enter. Μετά από αυτό, διαγράψτε όλα τα αρχεία XML που βρείτε σε αυτόν τον φάκελο.

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Outlook από την αρχή και θα δημιουργήσει ξανά το αρχείο XML με τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να λύσει το πρόβλημα.

6. Επιδιορθώστε τα αρχεία PST του Outlook

Τα αρχεία PST αποθηκεύουν δεδομένα σχετικά με επαφές, ημερολόγια, συμβάντα και μηνύματα. Εάν το παράθυρο σφάλματος υποδεικνύει ότι το Outlook δεν μπόρεσε να ανοίξει το αρχείο PST, τότε το αρχείο μπορεί να είναι κατεστραμμένο, και γι’ αυτό το Outlook παρουσιάζει το σφάλμα. Επομένως, μπορείτε να το διορθώσετε επιδιορθώνοντας τα αρχεία. Για να επιδιορθώσετε τα κατεστραμμένα αρχεία δεδομένων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 

Κάντε κλικ στην Αναζήτηση, επικολλήστε τη διαδρομή από το παράθυρο σφάλματος στο εργαλείο Επιδιόρθωσης Εισερχομένων και κάντε κλικ στο Έναρξη.

Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το φάκελο του Outlook στη διαδρομή που αναφέρεται παραπάνω, ανατρέξτε στον οδηγό μας για την επιδιόρθωση του αρχείου PST για την ακριβή διαδρομή.

7. Εκτελέστε το Microsoft Support and Recovery Assistant

Εάν καμία από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν επιλύσει το σφάλμα, εκτελέστε το Microsoft Support and Recovery Assistant, το προτεινόμενο εργαλείο της Microsoft για την επίλυση προβλημάτων με προϊόντα του Microsoft Office.

Δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο:

Επιλέξτε Outlook από τη λίστα εφαρμογών και κάντε κλικ στο Επόμενο.

Εάν κάποιο υποκείμενο πρόβλημα με το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook συνέβαλε σε αυτό το ζήτημα, η εκτέλεση αυτού του εργαλείου πιθανότατα θα επιλύσει το ζήτημα.

Εκτελέστε το Outlook στα Windows χωρίς πρόβλημα

Η εμφάνιση ενοχλητικών σφαλμάτων κατά την εκκίνηση του προγράμματος-πελάτη του Outlook μπορεί να εμποδίσει την παραγωγικότητά μας. Ας ελπίσουμε ότι τώρα καταλαβαίνετε καλύτερα τι προκαλεί το σφάλμα “Το σύνολο των φακέλων δεν μπορεί να ανοίξει”. Επιπλέον, εφαρμόζοντας προσεκτικά τις ενημερώσεις κώδικα που αναφέρονται παραπάνω, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε το σφάλμα και να εκκινήσετε με επιτυχία το Outlook.