Μαθήματα και πόροι για να ξεκινήσετε την καριέρα σας στον σχεδιασμό συνομιλιών

Σκοπεύετε να ξεκινήσετε μια καριέρα στο σχεδιασμό συνομιλιών; Αν ναι, τότε έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Θα σας καθοδηγήσουμε σε διάφορα μαθήματα και πόρους που μπορεί να είναι τα σημαντικότερα περιουσιακά σας στοιχεία.

Ας καταλάβουμε πρώτα τι είναι ο σχεδιασμός συνομιλίας, πώς μπορείτε να γίνετε και επιλογές καριέρας στο μέλλον.

Οι σχεδιαστές συνομιλίας είναι συνήθως διάσημοι ως Conversational Copywriters, Chatbot Designers και VUI Designers. Ωστόσο, έχει ενσωματώσει την ενοποίηση των copywriters, των σχεδιαστών και των ειδικών VUI. Για την κεντρική ομάδα συνομιλίας AI, αντικατοπτρίζει την ενοποίηση των βιομηχανιών.

Τα κανάλια συνομιλίας διαχειρίζονται βοηθούς φωνής, chatbot και IVR με αποκλειστικές ομάδες Android και iOS. Οι σχεδιαστές συνομιλίας πρέπει να ακολουθήσουν μια προσέγγιση που μπορεί να καλύψει διαφορετικά τη σχεδίαση και τη δουλειά του κειμενογράφου.

Ο σχεδιασμός συνομιλίας συνδυάζει την τεχνολογία, την ευρετική και τη γλωσσολογία, καθιστώντας ευκολότερη την επικοινωνία με άλλους. Οι σχεδιαστές παρείχαν επεξεργασία φυσικής γλώσσας, αναγνώριση ομιλίας και κατανόηση φυσικής γλώσσας για να προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις στις λύσεις.

Το περιεχόμενο έχει προχωρήσει με chatbot και φωνητικούς βοηθούς για να προσφέρει μια εξατομικευμένη εμπειρία. Σχεδιασμός με σχέδια, συνομιλία βάσει κειμένου, οπτική και φωνητική αφοσίωση. Η ψυχολογία, η τεχνολογία και το copywriting είναι ο πυρήνας του Conversation Designer για να εργαστεί σε έξυπνα ρομπότ.

Με αυτά τα λόγια, αφήστε μας να σας καθοδηγήσουμε τρόπους για να ξεκινήσετε την καριέρα σας στον σχεδιασμό συνομιλιών με τα κορυφαία μαθήματα και πόρους.

Δημιουργήστε μια καριέρα στο σχεδιασμό συνομιλίας με αυτά τα μαθήματα

Ο σχεδιασμός συνομιλίας συνήθως ανοίγει μια καριέρα στον σχεδιασμό UX, την εκπαίδευση/γλωσσολογία AI, το σχεδιασμό προϊόντων και τη συγγραφή κειμένων. Τα σχέδια λύνουν το πρόβλημα και είναι εστιασμένη στο χρήστη σκέψη για τον τελικό χρήστη. Βοηθά στη δημιουργία μιας φιλικής προς τον χρήστη και συνεκτικής εμπειρίας που επικεντρώνεται στην αφοσίωση, τη σαφήνεια και την ταχύτητα.

Ακολουθούν μερικά από τα μαθήματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια καριέρα στον σχεδιασμό συνομιλίας.

Πιστοποίηση σχεδιαστή συνομιλίας

Πακέτο πιστοποίησης σχεδιαστή συνομιλίας Το Ινστιτούτο Σχεδιασμού Συνομιλίας καλύπτει δείγματα διαλόγου, σχεδιασμό με μακριά ουρά, δοκιμές wizard-of-oz και σχεδιασμό διαγράμματος ροής. Ο στόχος είναι να δοθεί προσοχή στον ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό προσφέροντας μια εντελώς νέα εμπειρία στη διεπαφή συνομιλίας.

Αυτό το μάθημα είναι ιδανικό για εσάς εάν είστε αρχάριος στο σχεδιασμό συνομιλίας, κατανοείτε τους βοηθούς φωνής ή τα chatbot, έχετε ένα υπόβαθρο στην εξυπηρέτηση πελατών, το σχεδιασμό εμπειρίας, το μάρκετινγκ, τη διαχείριση περιεχομένου, τις υπηρεσίες πελατών, το σχεδιασμό προϊόντων κ.λπ.

Το μάθημα θα καλύπτει:

  • Ανάγκες του ρομπότ και ο χρήστης χρειάζεται έρευνα
  • Ροή εργασιών σχεδιασμού συνομιλίας
  • Διάγραμμα ροής
  • Δείγμα διαλόγου
  • Βασικές αρχές γραφής
  • Δοκιμές για τον Μάγο του Οζ

Τα μαθήματα προσφέρουν βαθιά κατανόηση του σχεδιασμού συνομιλίας, αποδεδειγμένης ροής εργασιών, πρακτικές συμβουλές, νέες διαλέξεις, διαδικτυακή πρόσβαση σε 130+ διαλέξεις βίντεο, εκπαιδευτικό υλικό κ.λπ.

Πιστοποίηση Botsociety

Πιστοποίηση Botsociety – Μάθημα Σχεδιασμού Συνομιλίας, διαθέσιμο στο Udemy, καλύπτει τα βασικά του σχεδιασμού συνομιλιών. Το μάθημα θα βοηθήσει στο σχεδιασμό φωνητικών και chatbots ανεβάζοντας τη δημοτικότητα σε ένα νέο επίπεδο. Αυτό το μάθημα καλύπτει:

  • Κατανόηση της Botsociety
  • Σχεδιασμός, προεπισκόπηση, δοκιμή, εξαγωγή και πρωτοτυποποίηση των έργων
  • Αξιοποιήστε τις δυνατότητες συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο
  • Βασικές αρχές συνομιλίας AI
  • Δοκιμή χρηστικότητας
  • Σχεδιασμός και πρωτότυπο Voicebots και chatbots
  • Βασικά στοιχεία σχεδίασης για voicebots και chatbots
  • Βέλτιστες πρακτικές σχετικά με το UX και το σχεδιασμό συνομιλίας
  Στατικά πρότυπα ιστοτόπων για προσωπική και εκκίνηση

Το μάθημα διάρκειας 6 ωρών προσφέρει μικρά μαθήματα και καταγεγραμμένες απώλειες από τους ειδικούς Επικεφαλής Ευαγγελισμού – Caio Calado, Διευθύνων Σύμβουλος της Botsociety – Vittorio Banfi, και Account Executive – Dylan Wilczkowiak. Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, οι υποψήφιοι θα είναι σε θέση να δημιουργήσουν ένα πρωτότυπο συνομιλίας, να κατανοήσουν τις έννοιές του, τα έργα της πραγματικής ζωής, να εφαρμόσουν διαδικασίες χρησιμοποιώντας το Botsociety και να γνωρίζουν τις συμβουλές σχεδιασμού.

Το μάθημα είναι ιδανικό για Data Scientists, Conversational Copywriters, Conversational Designers, Developers, Product Managers, UX Designers, Engineers, AI Trainers, Writers και υποψηφίους που ενδιαφέρονται να εργαστούν σε projects συνομιλίας.

Κέντρο Επικοινωνίας AI

ο Contact Center AI: Μάθημα Conversational Design Fundamentals προσφέρει κατανόηση για το σχεδιασμό λύσεων πελατών χρησιμοποιώντας AI και τους τρεις πυλώνες της – Agent Assist, Dialogflow και Insights. Οι επαγγελματίες θα δημιουργήσουν εικονικούς πράκτορες και έξυπνες συνομιλίες που μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες.

Οι επαγγελματίες θα μάθουν:

  • Ροές διαλόγου για τη μετάφραση των επιχειρηματικών απαιτήσεων
  • Σχεδιάζοντας την εμπειρία χρήστη του εικονικού βοηθού
  • Παρακολούθηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και λειτουργία προβλημάτων
  • Δημιουργεί επιχειρηματικές εφαρμογές χρησιμοποιώντας περιβάλλον χρόνου εκτέλεσης και ανάπτυξη υψηλού επιπέδου
  • Υποστήριξη, εγκατάσταση και συντήρηση του συστήματος και των εργαλείων δικτύου
  • Λογισμικό κώδικα υπολογιστή που χρησιμοποιεί JavaScript, Python, C++ και API/SDK

Το μάθημα προσφέρει τις βασικές αρχές του σχεδιασμού συνομιλιών χρησιμοποιώντας εργαλεία, αντικείμενα και μεθόδους για την ανάπτυξη και εκτέλεση βασικών εικονικών πρακτόρων.

Μάθημα Σχεδιασμού Συνομιλίας

Μάθημα Σχεδιασμού Συνομιλίας μπορεί να είναι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε μια κορυφαία εμπειρία συνομιλίας. Βοηθά στο σχεδιασμό υψηλής ποιότητας chatbot και φωνητικών ρομπότ, διατηρώντας παράλληλα την εμπειρία χρήστη. Είτε είστε έμπειρος είτε αρχάριος δημιουργός ρομπότ, αυτό το μάθημα μπορεί να είναι ο δρόμος σας μπροστά.

Το μάθημα προσφέρει στους υποψηφίους γνώσεις δημιουργίας bot, βοηθώντας τους να βελτιώσουν τις δεξιότητες σχεδιασμού συνομιλίας. Έρχεται με πολλές αρχές που επιτρέπουν στους επαγγελματίες να αποκτήσουν εις βάθος γνώση για το ίδιο. Το δωρεάν διαδικτυακό μάθημα προσφέρει βασικές δεξιότητες που μπορούν να βελτιώσουν τα διαπιστευτήρια των επαγγελματιών.

Καλύπτει τη διαδικασία και τη θεωρία του θέματος, επιτρέποντας στους επαγγελματίες να εμβαθύνουν σε αυτό και να κατανοήσουν το σχεδιασμό συνομιλίας. Το μάθημα περιλαμβάνει βασικά στοιχεία σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας, την πρακτική σχεδιασμού συνομιλιών, τη σχεδίαση συνομιλιών, μοντέλων διαδικασιών, outro και σχεδιασμό για τηλέφωνο και φωνή.

Εκπαίδευση Σχεδιασμού Συνομιλίας

Σχεδιαστές από την VoiceTech Global, Εκπαίδευση Σχεδιασμού Συνομιλίας μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα χαρτοφυλάκιο, να αποκτήσετε εμπειρία από τον πραγματικό κόσμο και να δημιουργήσετε μια προηγμένη καριέρα. Επικεντρώνεται στην εργασία στις πρακτικές δεξιότητες των επαγγελματιών για να καλύψει βασικά, υπόβαθρα και επίπεδα.

Το διαδικτυακό μάθημα καλύπτει το σχεδιασμό προηγμένης εμπειρίας συνομιλίας και τα θεμέλια στο σχεδιασμό της συνομιλητικής εμπειρίας. Συνοδεύεται από ζωντανή εβδομαδιαία εκπαίδευση, καθοδήγηση 1:1, ομαδική πρακτική, εκτενές εκπαιδευτικό υλικό όπως βιβλία εργασίας, υλικό βίντεο, ανάγνωση, πρότυπα και μια μοναδική πολυτροπική μελέτη περίπτωσης έργου Capstone.

  Τι είναι το Mhm;

Εισαγωγή στο Conversational Design

Voxable ειδικά σχέδια Εισαγωγή στο Conversational Design να δημιουργήσει τα θεμέλια για τους επαγγελματίες. Το μάθημα καλύπτει τις αρχές σχεδιασμού που μπορούν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες να μάθουν για τους βοηθούς φωνής, τα chatbot και τις διαδικασίες. Προσφέρει σχεδιαστική εμπειρία για Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa και Web.

Το μάθημα βασίζεται σε τεχνολογία φωνής και συνομιλίας σε ζήτηση για τον εξορθολογισμό των εσωτερικών διαδικασιών, την εξυπηρέτηση πελατών, την επέκταση των προϊόντων και την ανάπτυξη επωνυμιών. Οι υποψήφιοι θα μάθουν:

  • Δημιουργία επωνυμίας συνομιλίας
  • Εννοιολόγηση
  • Χρήση της Κατανόησης Φυσικής Γλώσσας (NLU)
  • Προσδιορισμός και εργασία σε βασικές τεχνολογίες
  • Δομή γραφής συνομιλίας και δείγματα διαγραμμάτων ροής σεναρίων
  • Μετάφραση έρευνας χρηστών
  • Παράδοση περιουσιακών στοιχείων
  • Έρευνα για το θέμα
  • Βελτίωση στοιχείων για τη δημιουργία διεπαφής

Το μάθημα είναι ιδανικό για επαγγελματίες UX, φοιτητές, σχεδιαστές, ανθρώπους προϊόντων, στρατηγικές περιεχομένου, κειμενογράφους κ.λπ.

Πόροι σχεδίασης συνομιλίας

Η εργασία στη βιομηχανία σχεδιασμού συνομιλιών μπορεί να είναι δύσκολη, αν δεν γνωρίζετε τις καινοτόμες και συναρπαστικές ευκαιρίες της. Τα ποσοστά υιοθέτησης και οι προόδους στον κλάδο βρίσκονται στο αποκορύφωμά τους, επομένως είναι απαραίτητο να είστε προετοιμασμένοι για κάθε διορατικότητα, καινοτομία και ιδέα.

Εδώ είναι μερικοί από τους σημαντικούς πόρους που μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μια σταθερή βάση στην αγορά.

Conversational UX Design

Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) από τους Robert J. Moore και Raphael Arar είναι διαθέσιμος στο Amazon. Το βιβλίο καλύπτει τη διεπαφή φυσικής γλώσσας, τη συστοιχία μικροφώνων σε μακρινό αρχείο και τις τεχνικές κατανόησης φυσικής γλώσσας για chatbot και φωνητικούς βοηθούς.

Το βιβλίο μιλάει για:

  • Επεκτάσιμη ακολουθία και το μοντέλο αλληλεπίδρασής της
  • Αντίστοιχη μορφή περιεχομένου
  • Έξι βασικές ενέργειες χρήστη σε συνδυασμό με τη μέθοδο πλοήγησής τους
  • 100 γενικό μοτίβο UX με γλώσσα μοτίβου

Στον παρόντα κόσμο, τα chatbot και οι βοηθοί φωνής έχουν γίνει ο κύριος τρόπος αλληλεπίδρασης με τους υπολογιστές. Είναι πλέον ευρέως διαδεδομένο στα εργαστήρια σε αυτοκίνητα, επιτραπέζιους υπολογιστές, σαλόνια και τηλέφωνα. Τα βιβλία επισημαίνουν την Ανάλυση συνομιλίας (CA) και περιγράφουν το Φυσικό Πλαίσιο Συνομιλίας (NCF).

Συνδυάζει επίσης το πλαίσιο της διεπαφής συνομιλίας που παρουσιάζει τη σχεδίαση της εμπειρίας χρήστη, όπως νέες αρχές, λεξιλόγιο και μοτίβα αλληλεπίδρασης.

Σπουδές στο Conversational UX Design

Σπουδές στο Conversational UX Design από τους Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar και Robert J. Moore. Το βιβλίο εξάγει την επιστήμη και το σχεδιασμό UX περιέχει συνεισφορές από βιομηχανικούς και ακαδημαϊκούς ερευνητές και αντιμετωπίζει θεμελιώδη ζητήματα.

Το βιβλίο καλύπτει πολλά κεφάλαια, μεταξύ των οποίων:

  • Ανθρώπινοι Πράκτορες Συνομιλίας και Συνομιλίας που καλύπτουν την προσαρμογή στην πρωτοβουλία πελατών και συνομιλητές για την υγειονομική περίθαλψη.
  • Γνώσεις πράκτορα που καλύπτει βοηθώντας τους χρήστες να προβληματιστούν σχετικά με συμπεριφορές και πράκτορες συνομιλίας για πλοήγηση.
  • Παρεξήγηση πράκτορα που καλύπτει την αποκατάσταση της αποτυχίας διαλόγου και διδακτικούς πράκτορες σε συνομιλητές προσανατολισμένους στο στόχο.
  • Agent Design που καλύπτει φυσικό πλαίσιο συνομιλίας και στυλ συνομιλίας.

Παρέχει επίσης μελέτες περιπτώσεων γύρω από τις αρχές σχεδιασμού και επιδεικνύει προσεγγίσεις διασύνδεσης που βασίζονται σε κείμενο και φωνή. Το βιβλίο μιλά επίσης για τον περιορισμό των τεχνολογιών επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και των μικροφώνων για την κατανόηση της διαδικασίας.

  Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό Hulu

Βοηθά τους αναγνώστες να κατανοήσουν σε βάθος τη διασταύρωση του σχεδιασμού UX και να αναλύσουν την ανθρώπινη συνομιλία. Τόνισε τα ποικίλα υπόβαθρα, εξήγαγε τη σχεδίαση συνομιλίας UX, δημιούργησε εικονικούς πράκτορες και βρήκε ένα νέο είδος σχεδίασης UX.

Σχεδιασμός φωνητικών διεπαφών χρήστη

Το Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences από την Cathy Pearly, που διατίθεται στο Amazon, αφορά τις φωνητικές διεπαφές χρήστη (VUI). Το βιβλίο καλύπτει τις αρχές σχεδιασμού όλων των προϊόντων, όπως οικιακούς βοηθούς, συσκευές, παιχνίδια, εφαρμογές για κινητά και πολλά άλλα.

Το βιβλίο προσφέρει:

  • Παρακολούθηση εφαρμογών και βελτίωση της απόδοσής τους κατά την ανάλυση των δεδομένων,
  • Περιλαμβάνει πραγματικά παραδείγματα VUI,
  • Κατανόηση της σχεδιαστικής ιδέας του VUI, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων συνομιλίας και του ελέγχου εντολών,
  • Εκμάθηση πρακτικών τρόπων δοκιμής,
  • Εξερεύνηση τεχνολογίας αναγνώρισης ομιλίας,
  • Και να αποφασίσει για την οπτική αναπαράσταση.

Ο αναγνώστης θα μπορεί να εμβαθύνει στη μέτρηση της απόδοσης των VUI, της μηχανής αναγνώρισης ομιλίας και της βελτίωσης της ποιότητας.

Εγχειρίδιο

Εγχειρίδιο σχεδίασης συνομιλίας για εκπαιδευτικές εφαρμογές από τον Rocci Luppicini φέρνει το πολυεπιστημονικό σώμα της συζήτησης, τις κριτικές προοπτικές του σχεδιασμού και τις δημοφιλείς πρακτικές του. Προσφέρει προκλήσεις και ζητήματα αιχμής που καλύπτουν πολυτροπικούς εκπαιδευτικούς προγραμματιστές και σχεδιαστές.

Το βιβλίο καλύπτει θέματα όπως:

  • Ευφυείς πράκτορες
  • Προσαρμοστικά συστήματα
  • Μάθηση στην αφήγηση
  • Έλεγχος γνώσεων
  • Διαδικτυακές κοινότητες μάθησης
  • Σχεδιασμός συνομιλίας
  • Ανθρώπινη κεντρικότητα
  • Συνομιλητικά αρθρωμένη μάθηση
  • Ηλεκτρονική συζήτηση
  • Θεωρίες συνείδησης και πολλά άλλα.

Παρέχει μια πρακτική και θεωρητική προσέγγιση στο σχεδιασμό του πλαισίου ή της συνομιλίας, εισάγει κρίσιμους τομείς εφαρμογής, εισάγει τεχνικές για διδασκαλία και συζητά διάφορες τάσεις ή τομείς. Το βιβλίο ανέδειξε την ανάπτυξη και τον σχεδιασμό εκπαιδευτικών εφαρμογών με πρακτικές και θεωρητικές γνώσεις σχεδιασμού συνομιλιών.

Αρχές σχεδίασης συνομιλίας

Αρχές σχεδίασης συνομιλίας – Η συνομιλία Lightning με τον Peter Hodgson μιλάει για τη γλώσσα σχεδιασμού που βασίζεται στην ανθρώπινη συνομιλία. Παρουσιάζει τεχνολογικούς περιορισμούς, ανάγκες των χρηστών και σχεδιασμό συνομιλίας. Το βίντεο χωρίζεται σε διάφορα κεφάλαια όπως:

  • Αρχές σχεδίασης συνομιλίας
  • Μοτίβα και πρωτόγονα UX που αξιοποιούν τις αρχές
  • Σχεδιασμός περιβάλλοντος χρήστη
  • Η επωνυμία πρόσωπο
  • Επισκευή με ευαισθησία στο πλαίσιο
  • Παράθυρα διαλόγου από άκρο σε άκρο
  • Εξελίξεις μεταξύ πλατφορμών

Σχεδιασμός ενεργειών στο Google

Σχεδιασμός ενεργειών στο Google δίνει έμφαση στη σχεδιαστική τεχνογνωσία, όπως ο σχεδιασμός αλληλεπίδρασης, η γραφή UX, ο σχεδιασμός κίνησης και ο οπτικός σχεδιασμός. Κλιμακώνει τις συνομιλίες της συσκευής και τις δημιουργεί διαισθητικά και φυσικά.

Ο πόρος θα εξηγήσει τα πάντα σχετικά με το σχεδιασμό συνομιλιών, πώς μπορεί κανείς να ξεκινήσει την καριέρα του, χρήστες, προσωπικότητα, οδηγούς στυλ, σχεδιασμό πολλαπλών συσκευών, σύνταξη συνομιλίας, οπτικά στοιχεία, χειρισμό σφαλμάτων και στοιχεία συνομιλίας.

συμπέρασμα

Όσον αφορά την εύρεση εργασίας στον σχεδιασμό συνομιλίας, οι επαγγελματίες έχουν πολλές επιλογές. Περιλαμβάνει το Chatbot Product Owner, το Conversation Designer, το AI Conversation Designer και πολλά άλλα. Οι επαγγελματίες είναι υπεύθυνοι για το σχεδιασμό εστιασμένων στο χρήστη και καινοτόμων διεπαφών που προσφέρουν μια πολυτροπική εμπειρία χρήστη.

Αυτά τα μαθήματα και οι πόροι θα βοηθήσουν το σχεδιασμό της συνομιλίας να δημιουργήσει και να βελτιώσει το προϊόν. Διευκολύνει τους σχεδιαστές UX να συνεργάζονται με προγραμματιστές και να εργάζονται για το προϊόν όπως κρίνουν κατάλληλο.