Η λύση No-Frills Call Center για την επιχείρησή σας

Το Aircall είναι μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου βασισμένη στο cloud, ιδανική για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης. Πέρασαν οι εποχές που διατηρούσατε επιτόπιες ρυθμίσεις τηλεφωνικών κέντρων που ήταν δύσκολο να εγκατασταθούν, να συντηρηθούν ή να λειτουργήσουν.

Τώρα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λύση εικονικού τηλεφωνικού κέντρου με υπάρχον υλικό, χαμηλότερα λειτουργικά έξοδα και χωρίς επιτόπια συντήρηση.

Με προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, παρακολούθηση ζωντανών κλήσεων και λειτουργίες δρομολόγησης κλήσεων, το Aircall μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών, να μειώσετε τους κύκλους πωλήσεων και να κλείσετε περισσότερες προοπτικές. Το Aircall βελτιστοποιεί τις ροές εργασίας που είναι ενσωματωμένες στο CRM και σε άλλα ψηφιακά εργαλεία της επιχείρησής σας.

Βοηθά επίσης τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας να δημιουργούν πιο εξατομικευμένες και ελκυστικές κλήσεις, ανεβάζοντας λίστες υποχρεώσεων σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, ετικέτες κλήσεων και κάρτες πληροφοριών. Πριν προχωρήσουμε στις δυνατότητες που κάνουν το Aircall να αξίζει μια ευκαιρία, ας ξεκινήσουμε με τα οφέλη.

Κύρια πλεονεκτήματα της Aircall

Το Aircall δεν είναι η συνηθισμένη σας λύση τηλεφωνικού κέντρου. Εδώ είναι τα οφέλη που έχει:

• Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για την αξιολόγηση της απόδοσης του τηλεφωνικού κέντρου
• Ένας ενιαίος πίνακας ελέγχου δραστηριοτήτων για την παρακολούθηση κλήσεων, την εκχώρηση και την προσθήκη ετικετών σε κλήσεις
• Δρομολόγηση cloud με βάση το χρόνο σε διαθέσιμους μόνο υπαλλήλους και λειτουργίες προώθησης στο τηλέφωνο όταν είστε εκτός γραφείου
• Καλέστε ψιθυριστά και θερμές μεταφορές για να καθοδηγήσετε νέους αντιπροσώπους και να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών
• Κατάλογος IVR πολλαπλών επιπέδων για να κατευθύνει αυτόματα κλήσεις σε πράκτορες και ομάδες κλήσης μαζί
• Υποστηρίζει κλήσεις συνδιάσκεψης, μαύρες λίστες, πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα, ουρές κλήσεων και αυτοματοποιημένη παρακολούθηση εάν αποσυνδεθεί
• Πρόσβαση σε επεκτάσεις, αριθμούς χωρίς χρέωση, τοπικούς αριθμούς και εύκολη ενσωμάτωση με όλα τα ψηφιακά εργαλεία

Στην πραγματικότητα, οι δυνατότητες μονής σύνδεσης, σε συνδυασμό με τους εκχωρημένους ρόλους χρήστη, αυξάνουν την ασφάλεια. Υποστηρίζει επίσης την ενσωμάτωση CTI για τη βελτίωση των ροών εργασίας και διαθέτει άλλες ισχυρές λειτουργίες, όπως το PowerDialer και μια εφαρμογή επαγγελματικού τηλεφώνου για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την παραγωγικότητα.

Περιπτώσεις χρήσης της Aircall

Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο

Το Aircall σάς βοηθά να δημιουργήσετε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο που λειτουργεί από διαφορετικές τοποθεσίες, εξυπηρετώντας πολλούς πελάτες και εταιρείες ταυτόχρονα.

Λύση για την ομάδα πωλήσεων

Δεν είναι απλώς ένα τηλεφωνικό κέντρο. Ανεξάρτητα από τη φύση της επιχείρησής σας, εάν βασίζεστε στην πραγματοποίηση πωλήσεων μέσω κλήσεων, η Aircall μπορεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τους υποψήφιους πελάτες γρηγορότερα. Διευκολύνει παραγωγικές αλλά εξατομικευμένες πωλήσεις.

Εσωτερικές επικοινωνίες για επιχειρήσεις

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Aircall για να διευκολύνετε την εσωτερική επικοινωνία σε όλες τις ομάδες της επιχείρησής σας. Θα συμβάλει στην ενίσχυση της συνεργασίας και είναι ιδανικό για ομάδες που προέρχονται από απόσταση ή υβριδικές ομάδες.

Κλήση λογισμικού για ηλεκτρονικό εμπόριο

Μπορείτε να επιλύσετε ζητήματα πελατών πιο γρήγορα και να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών, προσφέροντας εκπτώσεις και ειδικές προσφορές στους πελάτες.

Επίσης ιδανικό για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και ομάδες πληροφορικής και επιχειρήσεων

Για να προσεγγίσετε υποψήφιους πελάτες, ενεργοποιήστε την απρόσκοπτη εσωτερική επικοινωνία μεταξύ των ομάδων και κάντε τις ομάδες που αντιμετωπίζουν πελάτες πιο αυτόνομες, χωρίς να συμβιβάζεστε ποτέ με την ασφάλεια.

Λειτουργίες Aircall που πρέπει να προσέχετε

Με περισσότερες από 45 δυνατότητες, το Aircall είναι μια ενιαία λύση λογισμικού που μπορεί να απλοποιήσει τις επιχειρηματικές ανάγκες και να επιτύχει υψηλότερους βαθμούς απόδοσης επένδυσης (ROI). Λοιπόν, συγκεντρώσαμε τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά που κάνουν την Aircall την κινητήρια δύναμη που είναι πραγματικά.

#1. Επιλέξτε τη δρομολόγηση κλήσεων

Μπορείτε να κατευθύνετε τους πελάτες στους σωστούς συμπαίκτες που θα είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να χειρίζονται τα προβλήματά τους προσαρμόζοντας τη διανομή κλήσεων. Επιπλέον, το Aircall υποστηρίζει επίσης τη δρομολόγηση κλήσεων βάσει χρόνου.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ορίσετε ατομικές ή ομαδικές ώρες εργασίας. Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή ανεπιθύμητων κλήσεων πέραν των ωρών εργασίας, διασφαλίζοντας ότι οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε διαθέσιμους συμπαίκτες.

#2. Δοκιμάστε την εγγραφή κλήσεων με παύση

Για εκπαιδευτικούς σκοπούς, είναι απαραίτητο να έχετε δυνατότητες εγγραφής κλήσεων. Ωστόσο, η εγγραφή μιας κλήσης μπορεί επίσης να βοηθήσει στην παρακολούθηση της ποιότητας της κλήσης και της ανάλυσης, εκτός από την επιβεβαίωση σημαντικών λεπτομερειών.

Ωστόσο, το απόρρητο ενός χρήστη δεν πρέπει να διακυβεύεται. Ως εκ τούτου, το Aircall έχει τη δυνατότητα παύσης και συνέχισης των λειτουργιών εγγραφής κλήσεων, έτσι ώστε να μην καταγράφετε ευαίσθητες πληροφορίες των χρηστών.

#3. Απολαύστε παράλληλες και ταυτόχρονες κλήσεις

Μπορείτε να θέσετε την τρέχουσα συνομιλία σας σε αναμονή και να ξεκινήσετε για να ολοκληρώσετε μια άλλη συνομιλία ή να ξεκινήσετε μια νέα. Όλα χάρη στη λειτουργία παράλληλων κλήσεων του Aircall. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να λαμβάνετε και να πραγματοποιείτε απεριόριστο αριθμό κλήσεων ταυτόχρονα.

Δεν χρειάζεστε πλέον περισσότερους αριθμούς για να λαμβάνετε περισσότερες κλήσεις. Οι ίδιοι λίγοι αριθμοί θα κάνουν το κόλπο με το Aircall. Δεν θα έχετε προβλήματα με την ποιότητα, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι τα σχέδια κλιμάκωσης του τηλεφωνικού κέντρου είναι επιτυχημένα.

#4. Λάβετε δωρεάν και διεθνείς αριθμούς

Το Aircall σάς επιτρέπει να δημιουργείτε αριθμούς χωρίς χρέωση σε πόλεις και κωδικούς περιοχής όπου δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας. Μπορείτε να δραστηριοποιηθείτε έξω από οποιαδήποτε χώρα.

Επιπλέον, μπορείτε να διεκδικήσετε άλλους διεθνείς αριθμούς σε περισσότερες από 100 χώρες, ακόμα κι αν εργάζεστε από διαφορετική ήπειρο. Στην πραγματικότητα, αυτοί οι αριθμοί τηλεφώνου βασίζονται στο cloud και μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια αξιόπιστη παγκόσμια παρουσία. Θα απολαμβάνετε την παγκόσμια απήχηση, ενώ θα χτίζετε τοπική εμπιστοσύνη για να προσεγγίσετε περισσότερες προοπτικές.

#5. Ρύθμιση διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) και επεκτάσεων

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κατάλογο IVR για να ταξινομήσετε τους καλούντες, να καθορίσετε ποια ομάδα καλούν και να τους δρομολογήσετε αυτόματα σε συγκεκριμένους συμπαίκτες. Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε IVR που είναι πολλαπλών επιπέδων. Μπορούν να προσαρμοστούν για συγκεκριμένες ώρες κατά τη διάρκεια της ημέρας και να βελτιωθούν περαιτέρω ανάλογα με τον σκοπό.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το δυναμικό πρόγραμμα επεξεργασίας για να εκχωρήσετε εξατομικευμένα μηνύματα και μουσική σε αναμονή. Τώρα, για να μπορείτε να δρομολογείτε τις κλήσεις μεμονωμένα, πρέπει να διευκολύνετε τη γρήγορη κλήση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκχωρώντας μια τριψήφια επέκταση σε όλους τους συμπαίκτες σας.

#6. Ουρά κλήσεων και διευκόλυνση της επανάκλησης

Το Aircall υποστηρίζει κλήσεις σε αναμονή, πράγμα που σημαίνει ότι οι εισερχόμενοι καλούντες θα έχουν την ευκαιρία να βρίσκονται σε ουρά αν όλοι οι πράκτορες σας είναι απασχολημένοι. Όχι μόνο αυτό, εάν οι εισερχόμενοι καλούντες σας έχουν κουραστεί να περιμένουν, θα έχουν την επιλογή να εξαιρεθούν.

Μόλις εξαιρεθούν, η ομάδα σας θα επικοινωνήσει με τα σχόλια αργότερα. Αυτό βοηθά στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, ενώ μειώνει τους αριθμούς εγκατάλειψης κλήσεων.

#7. Εκχώρηση & επισήμανση κλήσεων

Εάν πιστεύετε ότι ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας θα ήταν το καταλληλότερο για να χειριστεί μια άλλη κλήση, μπορείτε να του αναθέσετε μια κλήση με ένα μήνυμα που εξηγεί το πλαίσιο. Θα είναι ορατό στις λίστες υποχρεώσεών τους.

Μπορείτε επίσης να επισημάνετε ορισμένες κλήσεις με προσαρμοσμένες ετικέτες για να σας βοηθήσουν να τις οργανώσετε καλύτερα. Δηλαδή, θα σας βοηθήσει να ανατρέξετε εύκολα σε αυτά και να τα διατηρήσετε συνεπή με σίγουρες αναφορές.

#8. Ομάδες Ring

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να δρομολογήσετε μια ομάδα εισερχόμενων κλήσεων σε μια συγκεκριμένη ομάδα και να καθορίσετε πώς θέλετε να διανέμονται οι κλήσεις μεταξύ των πρακτόρων. Μπορείτε επίσης να αποφασίσετε εάν θέλετε να επιταχύνετε τις κλήσεις σας, να παρακάμψετε αντιπροσώπους ή να διανείμετε όγκους κλήσεων.

#9. Συνεργαστείτε καλύτερα

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να μοιραστείτε επαφές με όλους τους άλλους στην ομάδα. Θα έχετε επίσης πρόσβαση στα ίδια κοινόχρηστα εισερχόμενα, ώστε όλοι να γνωρίζετε ποιες κλήσεις χρειάζονται παρακολούθηση και ποιες εργασίες μπορούν να αρχειοθετηθούν.

Ωστόσο, η καλύτερη δυνατότητα συνεργασίας στο Aircall είναι πώς σας επιτρέπουν να κάνετε ζεστές μεταφορές. Πριν μεταφέρετε μια κλήση σε έναν συνάδελφο, μπορείτε να μιλήσετε γρήγορα μαζί του και να του ενημερώσετε σχετικά με το πού βρίσκεστε ή τη βοήθεια που απαιτείται.

#10. Εξερευνήστε το Call Center Analytics

Το Aircall είναι μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική λύση τηλεφωνικού κέντρου, επειδή σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα πάντα εν κινήσει. Σας βοηθά να παρακολουθείτε τις μετρήσεις σας, όπως ο μέσος χρόνος κλήσης, το ποσοστό αναπάντητων κλήσεων ή ο μέσος χρόνος απόκρισης.

Στην πραγματικότητα, μπορείτε επίσης να φιλτράρετε αυτές τις μετρήσεις κατά άτομα, ομάδες, ετικέτες κλήσεων και να παρακολουθείτε KPI για μεμονωμένους ερμηνευτές. Έχετε επίσης μια ενιαία ροή δραστηριότητας παρόμοια με τον πίνακα ελέγχου για να παρακολουθείτε όλες τις ζωντανές κλήσεις, τις επακόλουθες ενέργειες και πολλά άλλα.

Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα Click to Dial, η οποία σας επιτρέπει να ενισχύσετε την παραγωγικότητα της ομάδας σας. Για να καλέσετε οποιονδήποτε αριθμό, χρειάζεστε μόνο ένα κλικ. Στην πραγματικότητα, αυτό θα βοηθήσει τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας να εξοικονομήσουν χρόνο και να κάνουν τα πάντα πιο γρήγορα.

#11. Λάβετε παρακολούθηση κλήσεων και ψιθύρους

Μπορείτε να παρακολουθείτε ζωντανά με τη λειτουργία παρακολούθησης κλήσεων της Aircall για να καθοδηγήσετε νέους συναδέλφους και να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών. Μπορεί να βοηθήσει στη διόρθωση των λαθών των πρακτόρων, στο κλείσιμο περισσότερων προοπτικών και στην καθιέρωση βέλτιστων πρακτικών μεταξύ των συμπαικτών.

Εάν παρακολουθείτε μία από τις ζωντανές κλήσεις και προτιμάτε να μην παρέμβετε και να φαίνεται ανεπαρκής ο αντιπρόσωπός σας, μπορείτε να τους ψιθυρίσετε αναλύσεις. Αυτά θα είναι εμπιστευτικά από τους εισερχόμενους καλούντες και θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε το ποσοστό ανάλυσης.

#12. Power Dial ή Κάντε κλικ για κλήση

Οι επιχειρήσεις βασίζονται στην ταχύτητα και την εκτέλεση. Γι’ αυτό το PowerDialer. Το Aircall επιτρέπει στους αντιπροσώπους ή τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας να καλούν γρηγορότερα με ένα μόνο κλικ. Στην πραγματικότητα, υπάρχει αυτόματη αναγνώριση αριθμών τηλεφώνου στον ιστότοπο του υποψήφιου πελάτη σας και προστίθενται επίσης στην ουρά κλήσεων. Θα έχετε επίσης αμέσως συγχρονισμό των επαφών με το CRM σας.

#13. Μεταγραφή κλήσεων ή Προώθηση σε τηλέφωνο

Το να προσφέρεις μια εμπειρία παγκόσμιας κλάσης σημαίνει να είσαι προσβάσιμος. Πραγματοποιήστε κλήσεις έξω από το γραφείο εργασίας σας προωθώντας κλήσεις στο κινητό σας. Μπορείτε να συνδέσετε πολλές προσωπικές συσκευές για να αποδεχτείτε τις εισερχόμενες κλήσεις.

Όσον αφορά τη μεταγραφή, μπορείτε να μεταγράψετε κλήσεις και φωνητικά μηνύματα χρησιμοποιώντας Aircall AI.

#14. Ξεκλειδώστε τη δύναμη του CTI

Η ενοποίηση τηλεφωνίας υπολογιστή (CTI) της Aircall προσαρμόζει τις ροές εργασίας, βελτιώνει την παραγωγικότητα και αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών. Πως? Ενεργοποιώντας μια προσέγγιση ενιαίας διεπαφής για κάθε εργασία που σχετίζεται με κλήσεις.

Μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες πελατών όταν βρίσκεστε σε ζωντανή κλήση. Το CTI της Aircall έρχεται επίσης με 90+ ενσωματώσεις που συμβάλλουν στη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας από ένα μόνο ταμπλό.

#15. Ενσωματώστε ταχύτερα

Η ενεργοποίηση των ενσωματώσεων γίνεται με ένα κλικ, βοηθώντας έτσι να διαχειριστείτε όλες τις ρυθμίσεις σε ένα μέρος.

Επιπλέον, μπορείτε να τραβήξετε κάρτες πληροφοριών για να αποκτήσετε πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες πελατών. Μπορείτε επίσης να διευκολύνετε τον αποτελεσματικό συγχρονισμό επαφών και μια προσαρμοσμένη ροή εργασίας μεταξύ του Aircall API και της στοίβας τεχνολογίας σας.

Ενσωματώσεις τρίτων της Aircall

Όταν επιλέγετε το Aircall για τις φωνητικές σας ανάγκες, επιλέγετε ένα αποτελεσματικό οικοσύστημα – χάρη στις εύκολες ενσωματώσεις τρίτων. Τώρα, γιατί είναι σημαντικό ή και απαραίτητο ένα οικοσύστημα φωνής; Όταν έχετε άλλα ψηφιακά εργαλεία απρόσκοπτα ενσωματωμένα και έτοιμα για χρήση στα χέρια σας, δημιουργείτε ένα αποτελεσματικό και αποτελεσματικό κανάλι διανομής.

Η Aircall διαθέτει ενσωματώσεις τρίτων στις ακόλουθες κατηγορίες:

• AI και μεταγραφή
• CRM
• Υποστήριξη πελατών
• Δεδομένα, Αναλύσεις & Αναφορές
• Ηλεκτρονικό Εμπόριο & Χρέωση
• Γραφείο βοήθειας και LiveChat
• HR & Recruitment
• Παραγωγικότητα & Διαχείριση Εργατικού Δυναμικού
• QA και Αυτοματισμός Πωλήσεων
• SMS, Social & Fun, Έρευνες

Μπορείτε να αναζητήσετε τις διαθέσιμες ενσωματώσεις αναζητώντας νέες, επιλεγμένες και όλες τις ενσωματώσεις. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε ενσωματώσεις που είναι ιδανικές για ομάδες υποστήριξης και ομάδες πωλήσεων.

Για παράδειγμα, οι ενσωματώσεις που είναι διαθέσιμες για ομάδες πωλήσεων περιλαμβάνουν:

• Avoma, Chorus.ai, ExecVision, Gong ή Refract για AI και μεταγραφή
• Callingly ή Typeform for Productivity
• Zapier, Plecto ή OneUpSales για Αναφορές Δεδομένων
• monday.com, noCRM.io, Pepper Cloud CRM, Pipedrive ή Zendesk Sell for CRM
• SalesLoft ή Outreach for Sales Automation

Ενώ για τις ομάδες υποστήριξης είναι επίσης διαθέσιμα τα Zapier και Plecto. Υπάρχουν όμως και άλλες επιλογές, όπως το Diduenjoy, το Nicereply ή το Postcall.io, για έρευνες. Επιπλέον, υπάρχει VoxPay για πληρωμή και χρέωση, και πολλά άλλα.

Aircall εναντίον Zoom εναντίον Talkdesk

Ενώ Ανίπταμαι διαγωνίως και Γραφείο συζήτησης είναι γνωστά ονόματα στον κλάδο, η Aircall προσφέρει πιο προσιτά σχέδια για όλα τα μεγέθη επιχειρήσεων. Ακολουθεί μια περιεκτική ματιά σε καθεμία από τις δυνατότητες που υποστηρίζουν:

ΔυνατότητεςAircallZoomTalkdesk Παρακολούθηση κλήσης Ναι Ναι Ναι Καταγραφή κλήσεων Ναι Ναι, αλλά από το ανυψωμένο σχέδιο Δρομολόγηση κλήσεων Ναι Ναι Έλεγχος κλήσεων Ναι Ναι Ναι Μεταφορά κλήσεων Ναι Ναι ΝαιCTI Ενσωμάτωση Ναι Όχι ΝαιΙΒΡ ΑναγνώρισηΜε Πρόσβαση σεΥ
και μια επιχειρηματική εφαρμογή Ναι Όχι Τοπικοί και διεθνείς αριθμοί τηλεφώνου Ναι Ναι Ναι Ενσωματώσεις100+90+60+APIΝαι Ναι ΝαιΑυτόματη διανομή κλήσεων Ναι Ναι ΝαιΚλήση Ψιθυρίζοντας Ναι Όχι Όχι

Aircall: Προγράμματα & Τιμές

Η Aircall προσφέρει τρία προγράμματα: Essentials, Professionals και On-Demand. Ενώ το Essentials ξεκινά από $30/χρήστη και υποστηρίζει 3 ομάδες, το πρόγραμμα Professionals ξεκινά από $50/χρήστη και υποστηρίζει απεριόριστες ομάδες. Για το πακέτο κατ’ απαίτηση, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την ομάδα και να λάβετε ένα πιο προσαρμοσμένο σχέδιο που λειτουργεί για την επιχείρησή σας.

Ενώ το Essentials καλύπτει τις περισσότερες από τις λειτουργίες για τις οποίες μιλήσαμε νωρίτερα, δεν καλύπτει τη ζωντανή παρακολούθηση, τον ψιθύρους κλήσεων, τα προηγμένα ή προσαρμοσμένα αναλυτικά στοιχεία, το PowerDialer, τις επιλογές επανάκλησης στην ουρά, το SalesForce Service Cloud και την ενσωμάτωση. Επίσης, δεν διαθέτει αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού ή εξατομικευμένη ενσωμάτωση. Αυτές είναι όλες οι δυνατότητες που λαμβάνετε σε επαγγελματικά και κατ’ απαίτηση σχέδια.

Πρέπει να δοκιμάσετε την Aircall;

Ιδανικό για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, το Aircall είναι μια προσιτή εναλλακτική λύση στις δημοφιλείς διαθέσιμες λύσεις τηλεφωνικών κέντρων. Η ρύθμιση του Aircall είναι εύκολη και μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από την επιβίβαση one-on-one για να σας βοηθήσει. Η δοκιμή της δωρεάν δοκιμής 7 ημερών σάς δίνει αρκετό περιθώριο για να αξιοποιήσετε τις πολλές δυνατότητες του και να αποφασίσετε αν είναι το κατάλληλο για εσάς.

Επιπλέον, το Aircall διαθέτει μια εύχρηστη διεπαφή με αναζήτηση που κάνει την πλοήγηση στον ιστότοπο αποτελεσματική και γρήγορη. Η συνεργασία είναι εξαιρετική με τον πίνακα εργαλείων κοινής δραστηριότητας κλήσεων που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις ζωντανές κλήσεις και να βλέπετε τις απαιτούμενες εργασίες.

Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από προηγμένες λειτουργίες, όπως ο ψίθυρος κλήσεων, οι οποίες σας επιτρέπουν να βοηθήσετε νεότερους πράκτορες να χειρίζονται πελάτες και να κλείσετε περισσότερες πιθανότητες.

Στην πραγματικότητα, υπάρχει αποτελεσματική ενοποίηση με ψηφιακά εργαλεία τρίτων όπως το HubSpot, το Zapier και το Salesforce που καθιστά τη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων ευέλικτη και ισχυρή. Επιπλέον, τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία τους μπορούν να σας βοηθήσουν να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, ενώ το να έχετε όλα τα δεδομένα πελατών σας σε ένα μέρος μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες πελατών.

Υπάρχουν επίσης κάρτες πληροφοριών και ετικέτες κλήσεων για να σας βοηθήσουν να λαμβάνετε το πλαίσιο μιας κλήσης. Δεν υπάρχει χρόνος διακοπής λειτουργίας και με την κορυφαία υποδομή της στην αγορά, η Aircall αξίζει σίγουρα μια δοκιμή!

Μπορείτε επίσης να εξερευνήσετε κάποιο κορυφαίο λογισμικό αυτοματισμού τηλεφωνικών κέντρων για αποτελεσματική αλληλεπίδραση με την ομάδα.